كل استفسارات إعلاناتك في مكان واحد، لحظة وصولها
نماذج إعلانات فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وسناب شات ولينكد إن وجوجل، والمحادثات التي تبدأ من إعلاناتك، ونموذج موقعك، وجداول بياناتك، كلها تصل إلى قائمة واحدة خلال ثوانٍ، ومع كل استفسار الإعلان الذي جاء به بالتحديد.
بكلمات بسيطة:حين يملأ شخص نموذج إعلانك أو يراسلك من إعلان، تظهر بياناته في BM CRM فوراً، جاهزةً ليردّ عليه فريقك أو الذكاء الاصطناعي. بلا تنزيل ملفات، وبلا نسخ من شاشة إلى أخرى.
نموذج عُبّئ الساعة 9:12 مساءً، وصل إلى قائمتك قبل عودة فريقك
كل إجابة قدّمها العميل بيان يمكنك التصفية به، ومعه القناة والحملة والإعلان، وقد يكون الذكاء الاصطناعي بدأ الرد بالفعل.
اربط كل مصدر مرة واحدة، وودّع تنزيل جداول البيانات
ثلاثة أمور تحدث لكل استفسار، بهذا الترتيب، أياً كانت القناة التي جاء منها.
- 01تُبلغ المنصة BM CRM لحظة حدوثه.تُبلغ فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وسناب شات ولينكد إن وجوجل BM CRM بمجرد إرسال النموذج، وتصل المحادثات القادمة من إعلاناتك مع أول رسالة فيها. لا شيء لتنزيله، ولا شيء لتنتظره.
- 02الإجابات تصبح بيانات، لا كتلة نص.كل سؤال في النموذج، أساسياً كان أو من إعدادك، يصبح بياناً في سجل العميل: الميزانية، والخدمة، والموديل، والمنطقة. ويمكنك التصفية وإعداد التقارير على كل منها.
- 03يحصل الاستفسار على مسؤول وعلى أول رد.يذهب إلى الزميل المناسب حسب الحملة أو بالتناوب، ويصله تنبيه على هاتفه، ويمكن أن تخرج الرسالة الأولى تلقائياً والعميل ما زال مهتماً.
ضمانات مدمجة ومفعّلة دائماً، على كل استفسار
هذه ليست إعدادات على أحد أن يتذكرها، بل قواعد تسري على كل استفسار مهما غيّر أحد في الإعدادات.
كل مصدر تدفع مقابله أصلاً
مذكورة بالاسم، لتعرف بالضبط ماذا نعني بـ«كل استفساراتك».
نماذج الإعلانات
- نماذج فيسبوك وإنستغرام
- نماذج تيك توك
- نماذج سناب شات
- نماذج لينكد إن
- نماذج جوجل
المحادثات
- إعلانات تفتح محادثة واتساب
- رسائل إنستغرام
- ماسنجر
- تيليجرام
- التعليقات على إعلاناتك
قنواتك الخاصة
- نموذج موقعك
- رموز QR
- CSV وExcel وجداول بيانات جوجل
- إدخال يدوي من فريقك
ما الذي يتغيّر في أسبوعك
قائمة واحدة بدلاً من ست لوحات
تجتمع الاستفسارات من كل القنوات في لوحة واحدة، بمعنى واحد لكلمة «جادّ» وتقرير واحد. وأخيراً يمكنك مقارنة تكلفة الاستفسار على فيسبوك وتيك توك وجوجل وموقعك، لأنها تُقاس بالطريقة نفسها، ولا يحتفظ أحد بجدول بيانات خاص بالقناة التي يديرها.
اسم على كل استفسار
تذهب الاستفسارات الجديدة إلى زميل حسب الحملة أو بالتناوب، ويصله تنبيه على هاتفه. فالاستفسار الذي يحمل اسم مسؤول يُتابَع، أما الاستفسار في كومة مشتركة فينتظر من ينظر إليه أولاً، وفي يوم مزدحم لا ينظر إليه أحد.
المارّ في السوق لا يملأ نموذجاً. الملصق على الزجاج يفتح محادثة موسومة بحملة «الواجهة»، فيُعرف كم زائراً حوّلته الواجهة إلى محادثة، لا كم مرّ أمامها.
الرد الأول قبل أن يفتر اهتمام العميل
يمكن للاستفسار الجديد أن يُطلق رسالة واتساب معتمدة أو المساعد الذكي لحظة وصوله، فتبدأ المحادثة وإعلانك ما زال سبب اهتمام العميل، لا صباح الغد.
أسئلة تُطرح قبل الشراء
ماذا أحتاج لإعداده؟
صلاحية الوصول إلى الحسابات الإعلانية والصفحات التي تريد ربطها (فيسبوك وإنستغرام، أو تيك توك، أو سناب شات، أو لينكد إن، أو جوجل)، وموقعك إن أردت ربط نموذجه أيضاً. ويُربط كل منها عبر تسجيل الدخول الرسمي الخاص به.
من يتولّى الإعداد؟
يمكنك ذلك بنفسك بخطوات إرشادية داخل BM CRM: اربط حساباً، واختر النماذج، وحدد من يستلم الاستفسارات. وفي خطة توليد العملاء + CRM يتولّى فريقنا ذلك عنك.
أي خطة تشمله؟
كل الخطط. وتوضح صفحة الأسعار ما تشمله كل خطة، وعدد الاستفسارات وجهات الاتصال التي تغطيها.
ما المصادر المدعومة؟
نماذج العملاء المحتملين في فيسبوك وإنستغرام، والإعلانات التي تفتح محادثة على واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام، ونماذج العملاء المحتملين في تيك توك (بما فيها Instant Pages) وسناب شات ولينكد إن وجوجل، وتيليجرام، ونموذج موقعك، والاستيراد من CSV أو Excel أو جداول بيانات جوجل.
ما سرعة وصول الاستفسارات؟
خلال ثوانٍ. تُبلغ منصات الإعلانات BM CRM لحظة إرسال النموذج، فلا انتظار ولا تصدير يدوي.
هل تصل أسئلتي الخاصة في النموذج؟
نعم. كل سؤال في النموذج، بما فيها الأسئلة التي كتبتها بنفسك، يصبح حقلاً في سجل العميل، فتصل الإجابات بيانات قابلة للاستخدام لا كتلة نص.
هل يؤدي استيراد قائمة إلى مراسلة أحد؟
لا. الاستيراد ينشئ السجلات فقط. والرسائل لا تخرج إلا حين ترسلها أنت، ولمن وافقوا على تلقي رسائلك فقط.
ما الذي يمنع أن يصبح الشخص نفسه استفسارين منفصلين؟
يتعرّف BM CRM على الشخص نفسه ويحتفظ بسجل عميل واحد يضم الاستفسارين، فيرى فريقك التاريخ كاملاً في مكان واحد.
توقّف عن خسارة الاستفسارات التي دفعت ثمنها.
اربط حساباتك الإعلانية مرة واحدة، فيصل كل استفسار إلى مكان واحد ومعه الإعلان الذي جاء به، جاهزاً للرد خلال ثوانٍ.