Seguimientos automáticos por WhatsApp, incluso en su día más ocupado
Escriba sus seguimientos una vez, una bienvenida hoy, sus precios mañana, una oferta unos días después, y cada consulta nueva los recibe a tiempo. Cuando el cliente responde, los seguimientos se detienen y su equipo toma el control.
En pocas palabras:Una automatización es un pequeño conjunto de reglas: cuando pasa esto (una consulta nueva, un cambio de etapa), haz aquello (enviar un mensaje, crear una tarea). Hace el seguimiento que haría su equipo, sin que nadie tenga que acordarse.
Un seguimiento de tres pasos que se detiene en cuanto responden
Una bienvenida hoy, sus precios mañana, una oferta unos días después, cada paso saltado automáticamente en cuanto el cliente ha hecho aquello por lo que le seguía.
Elija qué la pone en marcha, defina los pasos, y luego déjela tranquila
Las automatizaciones existen para la semana en que nadie tiene tiempo de hacer seguimiento.
- 01Elija qué la pone en marcha.Una consulta nueva, un cambio de etapa, una respuesta en un formulario: los momentos que le importan, elegidos de su propio tablero y no de una lista genérica.
- 02Defina los pasos y las esperas.Mensajes a lo largo de días o semanas, con dos versiones que puede probar una contra otra, y su horario comercial y la zona horaria del cliente respetados sin que tenga que configurar horas de silencio dos veces.
- 03Se ejecuta, y se registra a sí misma.Cada acción automática queda en la cronología del cliente marcada como automática, así que el historial se lee igual tanto si el trabajo lo hizo una persona como una serie.
Segura para dejarla en marcha, en cada paso
Esto se cumple en cada paso, configure quien configure lo que sea.
Trabaja con lo que BM CRM ya sabe
Con nombre propio, para que sepa sobre qué puede actuar una automatización.
Empieza con
- Una consulta nueva
- Un cambio de etapa
- Una respuesta de formulario
- Una etiqueta añadida
- Una fecha programada
Puede
- Enviar un mensaje aprobado
- Pasar al asistente de IA
- Crear una tarea de seguimiento
- Añadir una etiqueta
- Asignar a un compañero
Siempre respeta
- Quién aceptó recibir sus mensajes
- Su horario comercial
- La zona horaria del cliente
- Su propio interruptor de apagado
Lo que cambia en su semana
Un seguimiento que sobrevive a una semana ocupada
El segundo y el tercer contacto son donde de verdad se ganan la mayoría de las ventas, y son lo primero que desaparece cuando el equipo está ocupado. Una serie lo hace el día que dijo que lo haría, se salta el paso cuando el cliente ya respondió y entrega una conversación caliente a quien sea responsable del cliente.
Dos versiones, decididas por las respuestas
Pruebe dos versiones de lo que dice y quédese con la que inicia conversaciones. Convierte una discusión sobre la redacción en una cifra, y la cifra sale de sus propios clientes y no de un artículo sobre buenas prácticas.
Un historial que se lee como el de una persona
Cada mensaje, tarea y etiqueta automáticos quedan en la cronología del cliente marcados como automáticos. Seis semanas después, un comercial puede ver exactamente qué se le ha dicho ya a este cliente, que es lo que evita que la misma oferta llegue dos veces con palabras distintas.
Lo que se pregunta antes de comprar
¿Qué necesito para configurarlo?
Un número de WhatsApp conectado y los mensajes que quiera enviar. Para los mensajes enviados fuera de la ventana de respuesta de 24 horas, WhatsApp exige un mensaje aprobado, que redacta y envía a aprobación dentro de BM CRM.
¿Quién lo configura?
Usted puede, a partir de puntos de partida ya listos: elija qué la pone en marcha, escriba los pasos y actívela. Nuestro equipo la configura por usted en el plan Lead Generation + CRM.
¿Qué plan lo incluye?
Todos los planes, con automatizaciones activas ilimitadas. La página de precios muestra qué incluye cada plan.
¿Quién escribe los mensajes?
Usted, con sus propias palabras, o nuestro equipo en el plan Lead Generation + CRM. El asistente de IA también puede completar un mensaje aprobado con datos de la conversación.
¿Y si el cliente responde a mitad de una serie?
Los pasos restantes se saltan, así que nadie recibe recordatorios de algo que ya respondió.
¿Puede una automatización escribir a alguien que dijo STOP?
No. Cada envío comprueba que la persona sigue aceptando sus mensajes, así que una serie escrita hace meses nunca llega a alguien que se dio de baja después.
¿Pueden salir mensajes de noche?
No. Los pasos respetan su horario comercial y la zona horaria del cliente, así que una serie nunca despierta a nadie en su nombre.
¿Puedo pararlo todo de golpe?
Sí. Pause una automatización o todas; surte efecto en segundos y nada que ya estuviera en cola sale después.
No vuelva a olvidar un seguimiento.
Escríbalo una vez, y cada consulta recibe el mensaje correcto el día correcto, hasta que responda.