Follow-up automatici su WhatsApp, anche nel giorno più pieno
Scriva i Suoi follow-up una volta sola, un benvenuto oggi, i prezzi domani, un’offerta qualche giorno dopo, e ogni nuova richiesta li riceve puntuali. Quando il cliente risponde, i follow-up si fermano e subentra il Suo team.
In parole semplici:Un’automazione è un piccolo insieme di regole: quando succede una cosa (una nuova richiesta, un cambio di fase), ne fa un’altra (invia un messaggio, crea un’attività). Fa il follow-up che farebbe il Suo team, senza che nessuno debba ricordarsene.
Un follow-up in tre passaggi che si ferma appena il cliente risponde
Un benvenuto oggi, i prezzi domani, un’offerta qualche giorno dopo, e ogni passaggio saltato in automatico quando il cliente ha già fatto ciò per cui lo stava ricontattando.
Scelga cosa la avvia, imposti i passaggi, poi la lasci lavorare
Le automazioni esistono per la settimana in cui nessuno ha tempo di ricontattare i clienti.
- 01Scelga cosa la avvia.Una nuova richiesta, un cambio di fase, una risposta a un modulo: i momenti che contano per Lei, scelti dalla Sua bacheca e non da un elenco generico.
- 02Imposti passaggi e attese.Messaggi nell’arco di giorni o settimane, con due versioni da mettere a confronto, nel rispetto dei Suoi orari di lavoro e del fuso orario del cliente, senza dover impostare due volte le ore di silenzio.
- 03Lavora, e registra tutto.Ogni azione automatica finisce nella cronologia del cliente contrassegnata come automatica, così la storia si legge allo stesso modo, che il lavoro l’abbia fatto una persona o una sequenza.
Sicura da lasciare attiva, a ogni passaggio
Valgono per ogni passaggio, qualunque cosa venga configurata.
Lavora con ciò che BM CRM sa già
Elencato per nome, così sa su cosa può agire un’automazione.
Parte con
- Una nuova richiesta
- Un cambio di fase
- Una risposta a un modulo
- Un’etichetta aggiunta
- Una programmazione
Può
- Inviare un messaggio approvato
- Passare all’assistente IA
- Creare un’attività di follow-up
- Aggiungere un’etichetta
- Assegnare un collega
Rispetta sempre
- Chi ha dato il consenso
- I Suoi orari di lavoro
- Il fuso orario del cliente
- Il proprio interruttore di spegnimento
Cosa cambia nella Sua settimana
Follow-up che resistono a una settimana piena
Il secondo e il terzo contatto sono quelli in cui si chiude davvero la maggior parte delle vendite, e sono la prima cosa che sparisce quando il team è pieno di lavoro. Una sequenza li fa nel giorno previsto, salta il passaggio se il cliente ha già risposto e passa una conversazione ancora calda a chi segue quel cliente.
Due versioni: decidono le risposte
Metta alla prova due versioni di un messaggio e tenga quella che avvia conversazioni. Una discussione sulle parole diventa un numero, e quel numero viene dai Suoi clienti, non da un articolo di blog sulle buone pratiche.
Una cronologia che si legge come quella di una persona
Ogni messaggio, attività ed etichetta automatici stanno nella cronologia del cliente, contrassegnati come automatici. Sei settimane dopo un commerciale può vedere esattamente cosa è già stato detto a quel cliente, ed è questo che impedisce che la stessa offerta arrivi due volte con parole diverse.
Le domande che si fanno prima di acquistare
Cosa mi serve per attivarle?
Un numero WhatsApp collegato e i messaggi che vuole inviare. Per i messaggi inviati fuori dalla finestra di 24 ore per le risposte, WhatsApp richiede un messaggio approvato, che scrive e invia per l’approvazione dentro BM CRM.
Chi le configura?
Può farlo Lei, partendo da basi già pronte: sceglie cosa avvia l’automazione, scrive i passaggi e la attiva. Con il piano Lead Generation + CRM le configura il nostro team per Lei.
Quale piano le include?
Tutti i piani, con automazioni attive illimitate. La pagina dei prezzi mostra cosa include ogni piano.
Chi scrive i messaggi?
Lei, con parole Sue, oppure il nostro team con il piano Lead Generation + CRM. L’assistente IA può anche completare un messaggio approvato con i dettagli della conversazione.
E se il cliente risponde a metà sequenza?
I passaggi rimanenti vengono saltati, così nessuno viene sollecitato per qualcosa a cui ha già risposto.
Un’automazione può scrivere a chi ha risposto STOP?
No. Ogni invio verifica che la persona abbia ancora dato il consenso a ricevere i Suoi messaggi, così una sequenza scritta mesi fa non raggiunge mai chi nel frattempo ha revocato il consenso.
I messaggi possono partire di notte?
No. I passaggi rispettano i Suoi orari di lavoro e il fuso orario del cliente, così una sequenza non sveglia mai nessuno a Suo nome.
Posso fermare tutto in una volta?
Sì. Metta in pausa un’automazione o tutte: ha effetto in pochi secondi e dopo non parte più nulla di ciò che era già in coda.
Non dimentichi mai più un follow-up.
Lo scriva una volta, e ogni richiesta riceve il messaggio giusto nel giorno giusto, finché il cliente non risponde.