متابعة تلقائية على واتساب، حتى في أكثر أيامك انشغالاً
اكتب رسائل المتابعة مرة واحدة: ترحيب اليوم، وأسعارك غداً، وعرض بعد أيام قليلة، فتصل إلى كل استفسار جديد في وقتها. وحين يردّ العميل تتوقف المتابعة ويتولّى فريقك المحادثة.
بكلمات بسيطة:الأتمتة مجموعة صغيرة من القواعد: إذا حدث هذا (استفسار جديد، أو تغيير في المرحلة)، فافعل ذاك (أرسل رسالة، أو أنشئ مهمة). فتقوم بالمتابعة التي كان فريقك سيقوم بها، دون أن يحتاج أحد إلى تذكّرها.
متابعة من ثلاث خطوات تتوقف لحظة ردّ العميل
ترحيب اليوم، وأسعارك غداً، وعرض بعد أيام قليلة، وكل خطوة تُتخطّى تلقائياً بمجرد أن يفعل العميل ما كنت تتابعه من أجله.
اختر ما يُطلقها، وحدد الخطوات، ثم دعها تعمل
الأتمتة موجودة من أجل الأسبوع الذي لا يجد فيه أحد وقتاً للمتابعة.
- 01اختر ما يُطلقها.استفسار جديد، أو تغيير في المرحلة، أو إجابة في نموذج: اللحظات التي تهمك، تختارها من لوحتك أنت لا من قائمة عامة.
- 02حدد الخطوات وفترات الانتظار.رسائل على مدى أيام أو أسابيع، مع صيغتين تختبر إحداهما مقابل الأخرى، وتراعي ساعات عملك والمنطقة الزمنية للعميل دون أن تضبط أوقات عدم الإزعاج مرتين.
- 03تعمل، وتسجّل ما تفعله.كل إجراء تلقائي يُسجَّل على الخط الزمني للعميل مع علامة تدل على أنه تلقائي، فيبقى السجل واضحاً بالقدر نفسه سواء قام بالعمل شخص أو سلسلة رسائل.
آمنة لتتركها تعمل، في كل خطوة
تسري على كل خطوة، أياً كانت الإعدادات.
تعمل بما يعرفه BM CRM أصلاً
مذكورة بالاسم، لتعرف ما يمكن للأتمتة أن تعمل عليه.
تبدأ عند
- استفسار جديد
- تغيير في المرحلة
- إجابة في نموذج
- إضافة تصنيف
- جدول زمني
يمكنها أن
- ترسل رسالة معتمدة
- تسلّم المحادثة للمساعد الذكي
- تنشئ مهمة متابعة
- تضيف تصنيفاً
- تُسند المحادثة إلى زميل
تحترم دائماً
- من وافق على تلقي رسائلك
- ساعات عملك
- المنطقة الزمنية للعميل
- زر الإيقاف الخاص بها
ما الذي يتغيّر في أسبوعك
متابعة تصمد أمام الأسبوع المزدحم
التواصل الثاني والثالث هو حيث تُكسب معظم الصفقات فعلاً، وهو أول ما يختفي حين ينشغل الفريق. أما السلسلة فتقوم به في اليوم المحدد، وتتخطى الخطوة إذا كان العميل قد ردّ بالفعل، وتسلّم المحادثة وهي في أوجها للمسؤول عن العميل.
صيغتان، والردود هي الحكم
اختبر صيغتين لما تقوله واحتفظ بالتي تفتح المحادثات. فيتحول الجدل حول الصياغة إلى رقم، والرقم يأتي من عملائك أنت لا من مقال عن أفضل الممارسات.
سجل يُقرأ كأن شخصاً كتبه
كل رسالة ومهمة وتصنيف تلقائي على الخط الزمني للعميل مع علامة تدل على أنه تلقائي. فبعد ستة أسابيع يستطيع مندوب المبيعات أن يرى بالضبط ما قيل لهذا العميل، وهذا ما يمنع وصول العرض نفسه مرتين بكلمات مختلفة.
أسئلة تُطرح قبل الشراء
ماذا أحتاج لإعدادها؟
رقم واتساب مرتبط، والرسائل التي تريد إرسالها. وللرسائل التي تُرسل بعد انقضاء مهلة الرد البالغة 24 ساعة، يشترط واتساب رسالة معتمدة تكتبها وترسلها للاعتماد داخل BM CRM.
من يتولّى الإعداد؟
يمكنك ذلك بنفسك انطلاقاً من نماذج جاهزة: اختر ما يُطلقها، واكتب الخطوات، وفعّلها. وفي خطة توليد العملاء + CRM يُعدّها فريقنا لك.
أي خطة تشملها؟
كل الخطط، مع عدد غير محدود من عمليات الأتمتة النشطة. وتوضح صفحة الأسعار ما تشمله كل خطة.
من يكتب الرسائل؟
أنت تكتبها بكلماتك، أو يكتبها فريقنا في خطة توليد العملاء + CRM. ويمكن للمساعد الذكي أيضاً أن يملأ رسالة معتمدة بتفاصيل من المحادثة.
ماذا لو ردّ العميل في منتصف السلسلة؟
تُتخطّى الخطوات المتبقية، فلا يُلاحَق أحد بشأن أمر أجاب عنه بالفعل.
هل يمكن للأتمتة مراسلة شخص ردّ بكلمة STOP؟
لا. كل إرسال يتحقق من أن الشخص ما زال موافقاً على تلقي رسائلك، فلا تصل سلسلة كُتبت قبل أشهر إلى شخص ألغى اشتراكه منذ ذلك الحين.
هل يمكن أن تُرسل الرسائل ليلاً؟
لا. تراعي الخطوات ساعات عملك والمنطقة الزمنية للعميل، فلا توقظ سلسلة رسائل أحداً باسمك.
هل يمكنني إيقاف كل شيء دفعة واحدة؟
نعم. أوقف أتمتة واحدة أو كل عمليات الأتمتة، فيسري ذلك خلال ثوانٍ ولا تخرج بعده أي رسالة كانت في الانتظار.
لن تنسى أي متابعة بعد اليوم.
اكتبها مرة واحدة، فيتلقى كل استفسار الرسالة المناسبة في اليوم المناسب، حتى يردّ.