Follow-ups automáticos no WhatsApp, até no seu dia mais corrido
Escreva seus follow-ups uma vez (boas-vindas hoje, seus preços amanhã, uma oferta alguns dias depois) e cada novo contato os recebe na hora certa. Quando o cliente responde, os follow-ups param e a sua equipe assume.
Em poucas palavras:Uma automação é um pequeno conjunto de regras: quando isto acontecer (um novo contato, uma mudança de etapa), faça aquilo (envie uma mensagem, crie uma tarefa). Ela faz o follow-up que a sua equipe faria, sem ninguém precisar lembrar.
Um follow-up em três passos que para assim que o cliente responde
Boas-vindas hoje, seus preços amanhã, uma oferta alguns dias depois, e cada passo é pulado automaticamente quando o cliente já fez aquilo que motivou o follow-up.
Escolha o que dá início, defina os passos e deixe rodar
As automações existem para aquela semana em que ninguém tem tempo de fazer follow-up.
- 01Escolha o que dá início.Um novo contato, uma mudança de etapa, uma resposta num formulário: os momentos que importam para você, escolhidos no seu próprio quadro, e não numa lista genérica.
- 02Defina os passos e as esperas.Mensagens ao longo de dias ou semanas, com duas versões que você pode testar uma contra a outra, respeitando o seu horário comercial e o fuso horário do cliente sem você precisar configurar horários de silêncio duas vezes.
- 03Ela roda e registra tudo sozinha.Cada ação automática entra no histórico do cliente marcada como automática, e o histórico se lê do mesmo jeito, seja uma pessoa ou uma sequência que fez o trabalho.
Seguro para deixar rodando, em cada passo
Isso vale para cada passo, seja qual for a configuração.
Ela trabalha com o que o BM CRM já sabe
Com nome e sobrenome, para você saber sobre o que uma automação pode agir.
Começa com
- Um novo contato
- Uma mudança de etapa
- Uma resposta de formulário
- Uma etiqueta adicionada
- Um horário programado
Pode fazer
- Enviar uma mensagem aprovada
- Passar para o assistente de IA
- Criar uma tarefa de follow-up
- Adicionar uma etiqueta
- Atribuir a um colega de equipe
Sempre respeita
- Quem aceitou receber suas mensagens
- O seu horário comercial
- O fuso horário do cliente
- O próprio botão de desligar
O que muda na sua semana
Um follow-up que sobrevive a uma semana corrida
É no segundo e no terceiro contato que a maioria das vendas é fechada de verdade, e eles são a primeira coisa a sumir quando a equipe está ocupada. Uma sequência faz isso no dia combinado, pula o passo quando o cliente já respondeu e entrega uma conversa aquecida para o responsável pelo cliente.
Duas versões, decididas pelas respostas
Teste duas versões do que você diz e fique com a que gera conversas. Uma discussão sobre palavras vira um número, e esse número vem dos seus próprios clientes, e não de um post de blog sobre boas práticas.
Um histórico que se lê como o de uma pessoa
Cada mensagem, tarefa e etiqueta automática fica no histórico do cliente marcada como automática. Seis semanas depois, um vendedor consegue ver exatamente o que já foi dito a esse cliente, e é isso que impede a mesma oferta de chegar duas vezes com palavras diferentes.
O que as pessoas perguntam antes de comprar
Do que eu preciso para configurar?
Um número de WhatsApp conectado e as mensagens que você quer enviar. Para mensagens enviadas fora da janela de 24 horas para resposta, o WhatsApp exige uma mensagem aprovada, que você escreve e envia para aprovação dentro do BM CRM.
Quem configura?
Você mesmo, partindo de automações prontas: escolha o que dá início, escreva os passos e ative. No plano Lead Generation + CRM, nossa equipe configura por você.
Qual plano inclui?
Todos os planos, com automações ativas ilimitadas. A página de preços mostra o que cada plano inclui.
Quem escreve as mensagens?
Você, com as suas palavras, ou a nossa equipe, no plano Lead Generation + CRM. O assistente de IA também pode preencher uma mensagem aprovada com dados da conversa.
E se o cliente responder no meio de uma sequência?
Os passos restantes são pulados, e ninguém é cobrado por algo que já respondeu.
Uma automação pode mandar mensagem para quem disse STOP?
Não. Cada envio confere se a pessoa ainda aceita receber suas mensagens, então uma sequência escrita há meses nunca chega a quem pediu para sair depois.
As mensagens podem sair à noite?
Não. Os passos respeitam o seu horário comercial e o fuso horário do cliente, então uma sequência nunca acorda ninguém em seu nome.
Posso parar tudo de uma vez?
Sim. Pause uma automação ou todas; vale em segundos, e nada que já estava na fila sai depois.
Nunca mais esqueça um follow-up.
Escreva uma vez, e cada contato recebe a mensagem certa no dia certo, até responder.