Des relances WhatsApp automatiques, même vos jours les plus chargés
Écrivez vos relances une fois, un mot de bienvenue aujourd’hui, vos prix demain, une offre quelques jours plus tard, et chaque nouvelle demande les reçoit à l’heure. Quand le client répond, les relances s’arrêtent et votre équipe prend le relais.
En clair:Une automatisation est un petit ensemble de règles : quand ceci arrive (une nouvelle demande, un changement d’étape), faire cela (envoyer un message, créer une tâche). Elle fait la relance que votre équipe ferait, sans que personne n’ait à y penser.
Une relance en trois étapes qui s’arrête dès qu’ils répondent
Un mot de bienvenue aujourd’hui, vos prix demain, une offre quelques jours plus tard, chaque étape sautée automatiquement dès que le client a fait ce pour quoi vous le relanciez.
Choisissez le déclencheur, définissez les étapes, puis laissez-la tourner
Les automatisations existent pour la semaine où personne n’a le temps de relancer.
- 01Choisissez le déclencheur.Une nouvelle demande, un changement d’étape, une réponse sur un formulaire : les moments qui comptent pour vous, choisis dans votre propre tableau plutôt que dans une liste générique.
- 02Définissez les étapes et les attentes.Des messages sur des jours ou des semaines, avec deux versions à tester l’une contre l’autre, et vos horaires comme le fuseau horaire du client respectés sans que vous ayez à régler des heures de silence deux fois.
- 03Elle tourne, et elle s’enregistre elle-même.Chaque action automatique s’inscrit sur la chronologie du client, signalée comme automatique : l’historique se lit de la même façon, que le travail ait été fait par une personne ou par une série.
Sûre à laisser tourner, à chaque étape
Ils tiennent à chaque étape, quelle que soit la configuration.
Elle travaille avec ce que BM CRM sait déjà
Nommé, pour que vous sachiez sur quoi une automatisation peut agir.
Démarre sur
- Une nouvelle demande
- Un changement d’étape
- Une réponse de formulaire
- Une étiquette ajoutée
- Un horaire programmé
Peut faire
- Envoyer un message approuvé
- Passer la main à l’assistant IA
- Créer une tâche de relance
- Ajouter une étiquette
- Attribuer un collègue
Respecte toujours
- Qui a accepté de recevoir vos messages
- Vos horaires
- Le fuseau horaire du client
- Son propre interrupteur
Ce qui change dans votre semaine
Une relance qui survit à une semaine chargée
Le deuxième et le troisième contact sont là où la plupart des ventes se gagnent vraiment, et c’est la première chose qui disparaît quand l’équipe est occupée. Une série le fait le jour prévu, saute l’étape quand le client a déjà répondu, et remet une conversation chaude à celui qui est responsable du client.
Deux versions, départagées par les réponses
Testez deux versions de ce que vous dites et gardez celle qui lance des conversations. Cela transforme un débat sur la formulation en un chiffre, et le chiffre vient de vos propres clients plutôt que d’un article de blog sur les bonnes pratiques.
Un historique qui se lit comme celui d’une personne
Chaque message, tâche et étiquette automatiques figure sur la chronologie du client, signalé comme automatique. Six semaines plus tard, un commercial voit exactement ce qui a déjà été dit à ce client, ce qui empêche la même offre d’arriver deux fois sous des mots différents.
Les questions que l’on pose avant d’acheter
De quoi ai-je besoin pour la mise en place ?
Un numéro WhatsApp connecté et les messages que vous voulez envoyer. Pour les messages envoyés hors de la fenêtre de réponse de 24 heures, WhatsApp exige un message approuvé, que vous rédigez et soumettez dans BM CRM.
Qui s’occupe de la mise en place ?
Vous, à partir de points de départ prêts à l’emploi : choisissez le déclencheur, écrivez les étapes, activez. Notre équipe le met en place pour vous avec l’offre Génération de leads + CRM.
Quelle offre l’inclut ?
Toutes les offres, avec un nombre illimité d’automatisations actives. La page Tarifs montre ce que chaque offre inclut.
Qui écrit les messages ?
Vous, avec vos propres mots, ou notre équipe avec l’offre Génération de leads + CRM. L’assistant IA peut aussi compléter un message approuvé avec des informations tirées de la conversation.
Et si le client répond au milieu d’une série ?
Les étapes restantes sont sautées : personne n’est relancé pour quelque chose à quoi il a déjà répondu.
Une automatisation peut-elle écrire à quelqu’un qui a dit STOP ?
Non. Chaque envoi vérifie que la personne accepte toujours de recevoir vos messages : une série écrite il y a des mois n’atteint jamais quelqu’un qui s’est désabonné depuis.
Des messages peuvent-ils partir la nuit ?
Non. Les étapes respectent vos horaires et le fuseau horaire du client : une série ne réveille jamais quelqu’un en votre nom.
Puis-je tout arrêter d’un coup ?
Oui. Mettez en pause une automatisation ou toutes ; c’est effectif en quelques secondes et rien de ce qui était déjà en file ne part ensuite.
N’oubliez plus jamais une relance.
Écrivez-la une fois, et chaque demande reçoit le bon message le bon jour, jusqu’à ce qu’elle réponde.