Automatische opvolging via WhatsApp, ook op uw drukste dag
Schrijf uw opvolgberichten één keer, vandaag een welkomstbericht, morgen uw prijzen, een paar dagen later een aanbieding, en elke nieuwe aanvraag krijgt ze op tijd. Antwoordt de klant, dan stopt de opvolging en neemt uw team het over.
In gewone taal:Een automatisering is een klein setje regels: als dit gebeurt (een nieuwe aanvraag, een fasewijziging), doe dan dat (een bericht sturen, een taak aanmaken). Zo gebeurt de opvolging die uw team zou doen, zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Een opvolging in drie stappen die stopt zodra de klant antwoordt
Vandaag een welkomstbericht, morgen uw prijzen, een paar dagen later een aanbieding, en elke stap wordt automatisch overgeslagen zodra de klant heeft gedaan waarvoor u hem opvolgde.
Kies het startmoment, stel de stappen in, en laat het verder met rust
Automatiseringen zijn er voor de week waarin niemand tijd heeft om klanten op te volgen.
- 01Kies het startmoment.Een nieuwe aanvraag, een fasewijziging, een antwoord op een formulier: de momenten die voor u tellen, gekozen uit uw eigen bord in plaats van uit een algemene lijst.
- 02Stel de stappen en de wachttijden in.Berichten verspreid over dagen of weken, met twee versies die u tegen elkaar kunt testen, en met respect voor uw openingstijden en de tijdzone van de klant, zonder dat u twee keer stille uren hoeft in te stellen.
- 03Het loopt, en het legt zichzelf vast.Elke automatische actie komt op de tijdlijn van de klant, gemarkeerd als automatisch, zodat de geschiedenis hetzelfde leest, of nu een mens of een reeks het werk deed.
Veilig om te laten lopen, bij elke stap
Dit geldt bij elke stap, wat iemand ook instelt.
Het werkt met wat BM CRM al weet
Bij naam genoemd, zodat u weet waarmee een automatisering aan de slag kan.
Start bij
- Een nieuwe aanvraag
- Een fasewijziging
- Een antwoord op een formulier
- Een toegevoegd label
- Een vast tijdstip
Kan
- Een goedgekeurd bericht sturen
- Overdragen aan de AI-assistent
- Een opvolgtaak aanmaken
- Een label toevoegen
- Een collega toewijzen
Houdt altijd rekening met
- Wie van u wil horen
- Uw openingstijden
- De tijdzone van de klant
- Zijn eigen uitknop
Wat er verandert in uw week
Opvolging die een drukke week overleeft
Bij het tweede en derde contact worden de meeste verkopen echt binnengehaald, en juist dat verdwijnt als eerste als het team het druk heeft. Een reeks doet het op de dag die was afgesproken, slaat de stap over als de klant al heeft geantwoord, en geeft een warm gesprek door aan wie eigenaar is van de klant.
Twee versies, beslist door antwoorden
Test twee versies van wat u zegt en houd de versie die gesprekken op gang brengt. Zo wordt een discussie over woorden een getal, en dat getal komt van uw eigen klanten in plaats van uit een blog over best practices.
Een geschiedenis die leest als die van een mens
Elk automatisch bericht, elke taak en elk label staat op de tijdlijn van de klant, gemarkeerd als automatisch. Zes weken later ziet een verkoper precies wat deze klant al is verteld, en dat voorkomt dat dezelfde aanbieding twee keer binnenkomt in andere woorden.
Vragen die mensen stellen voor ze kopen
Wat heb ik nodig om dit in te richten?
Een gekoppeld WhatsApp-nummer en de berichten die u wilt versturen. Voor berichten buiten het antwoordvenster van 24 uur vereist WhatsApp een goedgekeurd bericht, dat u in BM CRM schrijft en indient.
Wie richt het in?
Dat kunt u zelf, vanuit kant-en-klare voorbeelden: kies het startmoment, schrijf de stappen en zet de automatisering aan. Bij het plan Lead Generation + CRM richt ons team het voor u in.
In welk plan zit het?
In elk plan, met een onbeperkt aantal actieve automatiseringen. Op de prijspagina ziet u wat elk plan bevat.
Wie schrijft de berichten?
Dat doet u zelf, in uw eigen woorden, of ons team bij het plan Lead Generation + CRM. De AI-assistent kan ook een goedgekeurd bericht aanvullen met gegevens uit het gesprek.
Wat als de klant midden in een reeks antwoordt?
Dan worden de resterende stappen overgeslagen, zodat niemand wordt nagejaagd voor iets waarop hij al heeft geantwoord.
Kan een automatisering een bericht sturen aan iemand die STOP heeft gezegd?
Nee. Bij elke verzending wordt gecontroleerd of de persoon nog steeds van u wil horen, zodat een reeks die maanden geleden is geschreven nooit iemand bereikt die zich inmiddels heeft afgemeld.
Kunnen berichten ’s nachts uitgaan?
Nee. De stappen houden rekening met uw openingstijden en de tijdzone van de klant, zodat een reeks nooit iemand uit zijn slaap haalt uit uw naam.
Kan ik alles in één keer stoppen?
Ja. Pauzeer één automatisering of allemaal; het werkt binnen seconden, en niets wat al klaarstond, gaat daarna nog uit.
Vergeet nooit meer een opvolging.
Schrijf het één keer, en elke aanvraag krijgt het juiste bericht op de juiste dag, tot de klant antwoordt.