Automatisches Nachfassen per WhatsApp, auch an Ihrem vollsten Tag
Schreiben Sie Ihre Nachfass-Nachrichten einmal – heute eine Begrüßung, morgen Ihre Preise, ein paar Tage später ein Angebot –, und jede neue Anfrage erhält sie pünktlich. Antwortet der Kunde, endet das Nachfassen, und Ihr Team übernimmt.
Einfach gesagt:Eine Automatisierung ist ein kleiner Satz Regeln: Wenn etwas passiert (eine neue Anfrage, ein Phasenwechsel), folgt eine Aktion (eine Nachricht senden, eine Aufgabe anlegen). Sie erledigt das Nachfassen, das Ihr Team erledigen würde, ohne dass jemand daran denken muss.
Ein Nachfassen in drei Schritten, das stoppt, sobald der Kunde antwortet
Heute eine Begrüßung, morgen Ihre Preise, ein paar Tage später ein Angebot, und jeder Schritt wird automatisch übersprungen, sobald der Kunde getan hat, weswegen Sie nachfassen.
Auslöser wählen, Schritte festlegen, dann laufen lassen
Automatisierungen sind für die Woche gemacht, in der niemand Zeit zum Nachfassen hat.
- 01Wählen Sie den Auslöser.Eine neue Anfrage, ein Phasenwechsel, eine Antwort in einem Formular: die Momente, die Ihnen wichtig sind, gewählt aus Ihrem eigenen Board statt aus einer allgemeinen Liste.
- 02Legen Sie Schritte und Wartezeiten fest.Nachrichten über Tage oder Wochen, mit zwei Versionen, die Sie gegeneinander testen können. Ihre Geschäftszeiten und die Zeitzone des Kunden werden beachtet, ohne dass Sie Ruhezeiten doppelt einstellen müssen.
- 03Es läuft und dokumentiert sich selbst.Jede automatische Aktion landet im Verlauf des Kunden, als automatisch gekennzeichnet. So liest sich der Verlauf gleich, egal ob ein Mensch oder eine Serie die Arbeit gemacht hat.
Sicher im Dauerbetrieb, bei jedem Schritt
Das gilt bei jedem Schritt, egal was jemand einstellt.
Es arbeitet mit dem, was BM CRM schon weiß
Beim Namen genannt, damit klar ist, worauf eine Automatisierung reagiert.
Auslöser
- Eine neue Anfrage
- Ein Phasenwechsel
- Eine Formularantwort
- Ein hinzugefügtes Label
- Ein Zeitplan
Was es tun kann
- Eine genehmigte Nachricht senden
- An den KI-Assistenten übergeben
- Eine Nachfass-Aufgabe anlegen
- Ein Label hinzufügen
- Ein Teammitglied zuweisen
Beachtet immer
- Wer zugestimmt hat, Nachrichten zu erhalten
- Ihre Geschäftszeiten
- Die Zeitzone des Kunden
- Den eigenen Ausschalter
Was sich in Ihrer Woche ändert
Nachfassen, das auch eine volle Woche übersteht
Beim zweiten und dritten Kontakt werden die meisten Verkäufe tatsächlich gewonnen, und genau dieser Kontakt fällt als Erstes weg, wenn das Team viel zu tun hat. Eine Serie erledigt ihn genau am geplanten Tag, überspringt den Schritt, wenn der Kunde schon geantwortet hat, und übergibt ein warmes Gespräch an den, der für den Kunden zuständig ist.
Zwei Versionen, entschieden durch Antworten
Testen Sie zwei Versionen Ihrer Nachricht und behalten Sie die, die Gespräche auslöst. So wird aus einem Streit über Formulierungen eine Zahl, und diese Zahl kommt von Ihren eigenen Kunden statt aus einem Blogartikel über Best Practices.
Ein Verlauf, der sich liest wie der eines Menschen
Jede automatische Nachricht, jede Aufgabe und jedes Label steht im Verlauf des Kunden, als automatisch gekennzeichnet. Sechs Wochen später sieht ein Vertriebsmitarbeiter genau, was diesem Kunden schon gesagt wurde, und genau das verhindert, dass dasselbe Angebot zweimal in anderen Worten ankommt.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Was brauche ich für die Einrichtung?
Eine verbundene WhatsApp-Nummer und die Nachrichten, die Sie senden möchten. Für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Antwortfensters verlangt WhatsApp eine genehmigte Nachricht, die Sie in BM CRM schreiben und einreichen.
Wer richtet es ein?
Sie selbst, ausgehend von fertigen Beispielen: Auslöser wählen, Schritte schreiben, einschalten. Beim Plan Lead Generation + CRM richtet unser Team es für Sie ein.
Welcher Plan enthält es?
Jeder Plan, mit unbegrenzt vielen aktiven Automatisierungen. Die Preisseite zeigt, was jeder Plan enthält.
Wer schreibt die Nachrichten?
Sie selbst, in Ihren eigenen Worten, oder beim Plan Lead Generation + CRM unser Team. Der KI-Assistent kann eine genehmigte Nachricht auch mit Angaben aus dem Gespräch füllen.
Was passiert, wenn der Kunde mitten in einer Serie antwortet?
Die restlichen Schritte werden übersprungen, damit niemand wegen etwas angeschrieben wird, das er bereits beantwortet hat.
Kann eine Automatisierung jemandem schreiben, der STOP gesagt hat?
Nein. Jeder Versand prüft, ob die Person weiterhin zugestimmt hat, Nachrichten von Ihnen zu erhalten. So erreicht eine vor Monaten geschriebene Serie nie jemanden, der sich inzwischen abgemeldet hat.
Können Nachrichten nachts rausgehen?
Nein. Die Schritte richten sich nach Ihren Geschäftszeiten und der Zeitzone des Kunden, damit eine Serie nie jemanden in Ihrem Namen weckt.
Kann ich alles auf einmal stoppen?
Ja. Pausieren Sie eine Automatisierung oder alle; das wirkt in Sekunden, und nichts, was schon in der Warteschlange stand, geht danach noch raus.
Nie wieder ein Nachfassen vergessen.
Einmal schreiben, und jede Anfrage bekommt die richtige Nachricht am richtigen Tag, bis der Kunde antwortet.