InstagramのDMから 予約済みの来店へ
ビューティーはInstagramで発見され、チャットで予約されます。BM CRMはサービスと価格の質問に数秒で答え、リマインダー付きで予約を取り、再予約キャンペーンで顧客を予定通りに呼び戻します。
DMは23時に来る。 椅子は明日の分が埋まる。
ビューティーはDMで予約されます。価格、空き、「このスタイルできますか?」と写真つきで。BM CRMはすべてのInstagramとWhatsAppのメッセージに即座に答え、実際のスケジュールに予約を取り、パーソナルに感じられるリマインダーと特典で常連を予定通りに呼び戻します。
スタッフの手がふさがっている間も予約を獲得
AIは自社のメニューからサービス・価格・所要時間に答え、実際の空きを確認し、「他の人ではなくSaraで」といった好みを顧客に保存して予約します。希望のスタイルの写真が、来店前にスタイリストが見られるよう会話に届きます。
あるサロンのスタイリストは顧客の合間にDMを返していました。1日3時間の親指仕事です。今やAIが週30件以上の予約を自分で取り、受付は例外的なケースだけを確認します。
無断キャンセルが減り、常連が戻る
予約リマインダーが自動で送られ、逃した枠は沈黙ではなく再予約メッセージを受け取ります。常連はサービスと最終来店でセグメント化され、「カラーの染め直しの時期です」というメッセージが6週目に、パーソナルに、規模を保って送られます。
ある理容室の、離れた常連への6週間ごとの「さっぱりカット?」の一声が、月40席を予約します。どの広告予算も買えなかった純粋なリテンション売上です。
Instagramはあなたの店頭、きちんと活かす
ストーリーへの返信やあなたの施術例へのコメントが受信箱に流れ込みます。リールの下の「バレイヤージュはいくら?」が公開返信と価格表付きのプライベートDMを受け取ります。コメントした人全員が、その人を連れてきた投稿に紐づく連絡先になり、どのコンテンツが椅子を満たすか分かります。
1つの施術例リールが85件のコメントをもたらします。朝までに各コメントに価格がDMで届き、12件の予約が入り、サロンは次に何のスタイルを撮るべきか正確に分かります。
予約帳を満たし続ける 細部
顧客履歴を一目で
過去のサービス・好み・メモが各顧客に。「いつもので?」が受付の言える本当の質問になります。
女性専用を丁寧に扱う
サービス・スタッフ・時間の好みが予約で尊重され、AIは単に空いている枠ではなく、合うものを提示します。
パーソナルに感じる特典配信
セグメント化されたキャンペーン、新しい花嫁・カラー顧客・初回客へ、承認済みテンプレートと即時オプトアウトで。
アラビア語と英語のDM
AIは各顧客の言語に自動で合わせ、全顧客に1つの受信箱で。
パッケージと会員を追跡
回数券が顧客記録に残り、「残り2回です」が表計算ではなく自動で。
サービス別レポート
サービスとソース別の予約・売上。再度使う前に、リールと広告のどちらが多く椅子を満たすかが分かります。
Good questions, straight answers
全価格表を表示できますか?
はい。サービス・価格・所要時間はナレッジベースにあり、AIはそこから正確に回答します。
無断キャンセルは減りますか?
毎回の予約前にリマインダーを送り、無断キャンセルは自動的に再予約フォローアップになります。
毎月、顧客を呼び戻せますか?
はい。選んだ周期での再予約シーケンスに加え、閑散期にはオプトイン顧客への特典一斉配信も。
複数スタッフのカレンダーは?
予約はチームルーティングで接続済みカレンダーに入り、各スタッフが自分の1日を見られます。