あらゆるWhatsAppの問い合わせを 商談予約へ
BM CRMは公式のWhatsApp Business Platform上で動作します。すべての問い合わせが一つのチーム受信トレイに届き、AIエージェントが昼夜を問わず、どんな言語でも数秒で返信。一斉配信はMeta承認済みテンプレートで、オプトインした相手にのみ送られます。
すべてのWhatsAppチャットが、 あなたのために働く
WhatsAppは、顧客がすでにいる場所です。BM CRMはそのチャット画面をパイプラインに変えます。獲得・応答・選別・予約、そしてその道のりの全体で主導権はあなたのチームに。
公式番号での一つのチーム受信トレイ
チーム全員が一つのWhatsApp番号から返信します。共有スマホも「今、端末を持ってるのは誰？」もありません。すべてのチャットが履歴を丸ごと保持します。メッセージ・音声メモ・写真・書類・内部メモ・商談・段階変更が一つのタイムラインに。会話を担当者に割り当てると、未読カウントは実際に返信を担う人を追います。
不動産仲介が1つの番号で6人のエージェントを運用しています。買い手が夜9時に返信すると、過去のメッセージとメモがすべて見える状態でチャットが開き、どのエージェントも顧客に繰り返させることなく引き継げます。
最優秀の担当者のように売るAIエージェント
AIはあなた自身のナレッジベース、つまりあなたの価格・サービス・ルールから回答し、数字を決して作りません。会話から意図を読み、本物の購入者をパイプラインで前進させ、実際の商談をカレンダーに予約し、予定が変われば変更します。担当者ご本人のクローン音声で音声メモを返すことさえできます（録音による同意が必要）。人が返信した瞬間、AIは即座に一歩下がります。
カーディテイリング店が眠っている間に、AIが「ランドクルーザーのセラミックコーティングはいくら？」に店の実際の価格表で答え、火曜11時を提案し、予約して確認を送ります。オーナーは満杯の受信トレイではなく、満杯のカレンダーで目覚めます。
それ自体で元が取れるクリック to WhatsApp広告
直接WhatsAppを開くMeta広告を出しましょう。すべてのリードが、連れてきた正確な広告とキャンペーンのタグ付きで着地し、選んだキャンペーンへ振り分けられます。選別され予約されると、その成果はMetaへ戻ります。広告はクリックへの最適化をやめ、顧客への最適化を始めます。
家具ショールームが2つの広告セットを運用。1週間でCRMは、広告セットAが冷やかしを、広告セットBが予約を生むと示し、Metaはすでに自動でBへ予算を移しています。タップではなく予約が見えているからです。
番号を守る一斉配信
コンプライアンス準拠の方法で、数千人にオファーを。一斉配信はMeta承認済みテンプレートを使い、オプトイン済みの連絡先にのみ、タグとセグメントでターゲティングして送られ、配信と既読を一人ずつ追跡します。失敗が急増すると、番号の品質評価を守るため送信は自動で停止します。BANされた番号にはマーケティングそのものが存在しないからです。
ジムがラマダンのオファーを「会員期限切れ間近」のセグメントにのみ送信。データベース全体ではなく412人です。既読が誰が見たかを示し、返信は新しいアトリビューション付きリードとしてそのまま受信トレイに落ちます。
最初のこんにちはから成約まで、 オートパイロットで
一斉配信は1回の送信です。キャンペーンはその周りの機械です。シーケンス・テスト・トリガー・即時返信が、あなたがビジネスを回す間も働き続けます。
商談を救う 小さな機能
ドリップシーケンス
新しいリードには今日ウェルカム、明日カタログ、3日目にオファーが自動で届きます。相手が返信した瞬間に止まるので、会話の途中で売り込まれる人はいません。
メッセージのA/Bテスト
キャンペーンメッセージを2バージョン送り、どちらが返信を得るかを確認。あるタイル店は「お部屋の写真を?」が「お手伝いしましょうか?」に勝つと分かり、どこでも冒頭に採用しました。
クイック送信と即時自動返信
キャンペーンを組まずに厳選リストへ単発送信でき、即時の自動返信で、深夜2時の問い合わせも開店時ではなく数秒で返事を受け取ります。
キーワードトリガー
チラシやQRコードから「オファー」と送る顧客は、自動でそのキャンペーンに振り分けられます。あなたの印刷・屋外広告が、デジタル広告のように追跡可能になります。
ウェブサイトフォームとインポート
ウェブサイトフォームがリードを直接WhatsAppスレッドに落とします。表計算のインポートもパイプラインに入り、インポートは自動メッセージを1通も発火しないので、古いリストで恥をかくことはありません。
STOPは即座に停止
STOPが1つあれば、その顧客は二度とキャンペーンを受け取りません。本人だけが再登録できます。信頼を守ることが、あなたの番号と、ブランドを守ります。
担当者への商談リマインダー
各担当者は、内見・通話・フォローアップの1時間前と10分前に通知を受け取ります。個人ごとに設定可能。商談の両側でノーショーが減ります。
エクスポート可能なあなたのデータ
リード・連絡先・記録は、いつでもエクスポートできます。あなたのビジネスであり、CRMがそれを人質に取ることはありません。
ビジネスを語るレポート
応答時間、キャンペーン成果、段階別・流入元別のパイプライン価値。月曜の会議が推測ではなく数字で始まります。
WhatsApp questions, answered
これは公式のWhatsApp Business Platformですか？
はい。BM CRMはMetaの公式WhatsApp Business Platform（Cloud API）上で動作します。非公式ツールもブラウザ拡張も使わず、番号を危険にさらしません。
既存のWhatsApp番号を使えますか？
はい。Metaの公式登録フローを通じてご自身のWhatsApp Businessの番号を接続し、その所有権を完全に保持できます。
メッセージテンプレートとは何で、なぜ一斉配信に必要なのですか？
テンプレートとはMetaが事前に承認するメッセージ形式です。WhatsAppは一斉送信や再エンゲージメントに必ずこれを求めます。番号を良好な状態に保つ仕組みです。BM CRMがテンプレートの作成・承認・送信を代行します。
WhatsAppの会話料金は誰が支払うのですか？
Metaが会話料金をあなた自身のWhatsApp Businessアカウントへ直接請求します。その料金はあなたのものであり、当社は一切関与しません。BM CRMのサブスクリプションは別で、プラットフォームとAIをカバーします。
顧客がSTOPを送るとどうなりますか？
即座にオプトアウトされ、本人が自ら再登録しない限り、二度と何も送信されません。これは記憶に頼らず、システムが強制します。
チームがAIから引き継げますか？
いつでも可能です。チームメンバーが会話で返信した瞬間にAIは一時停止し、その人がチャットを担当します。手動の判断は常に最終です。