作業は、最初に答えた 相手に決まる
清掃、メンテナンス、引越し。顧客は3社にメッセージを送り、最初に本当の答えをくれた所を予約します。BM CRMは数秒で返信し、住所と作業範囲を把握し、枠を提示してリマインダー付きで作業を予約します。
顧客は写真を送る。 あなたはチームを送る。
エアコン修理、徹底清掃、塗装、害虫駆除、造園。ホームサービスは急いで、明確な価格で最初に答えた相手から買われます。BM CRMは数秒で答え、実際の料金表から見積もり、顧客がまだ電話を握っているうちに作業を予定に入れます。
「いくら?」から予定済みの作業へ、1つの会話で
顧客は問題を写真で送ります。AIはサービスリストと価格から答え、重要な2つの質問(エリア、緊急度)を尋ね、訪問をチームカレンダーに予約します。深夜の緊急は深夜に答えます。
あるヴィラのオーナーが22時に水漏れするエアコンの写真を3枚送ります。AIは点検料を見積もり、9時を予約、技術者は写真と住所がすでに作業に添付された状態で朝出発します。
時間通りに到着するチーム、流れない作業
すべての予約が、割り当てられたチームメンバーへ1時間前と10分前のリマインダーを運びます。再調整はチャットで扱われ、沈黙した見積もりへのフォローアップが自動で発火し、各作業の履歴が次回訪問のために顧客のタイムラインに残ります。
ある清掃会社の「見積もり送信、返信なし」フォローアップが、2日目の自動リマインダー1回で沈黙した見積もりの20%を回復。以前はただ蒸発していた売上です。
カレンダーを満たす季節キャンペーン
昨年のエアコン顧客への夏のエアコンサービス、ヴィラ顧客へのラマダン前徹底清掃、10月の庭の準備。承認済みテンプレートでオプトインセグメントへ一斉配信し、返信が同じ受信箱で予約になるのを見ます。
あるエアコン会社が4月に800人の過去顧客へ夏前サービスをメッセージ。210件の返信、140件の予約、暑さが来る前に夏の予定が埋まります。
バンを走らせ続ける 細部
写真とボイスメモを記録に
問題の写真と顧客のボイスメモが作業に残り、技術者は何が見つかるか分かった状態で到着します。
エリア別の割り当て
作業をゾーンで適切なチームに振り分け、Marinaの作業はチームA、MirdifはチームB、1作業に1担当。
Googleリードを数秒で
「近くのエアコン修理」のリードフォームが即座にパイプラインに届き、キャンペーンにタグ付けされ、まだ検索中のうちに折り返せます。
リピーターを認識
昨年2回予約したヴィラが履歴とともに開き、「3月と同じユニット?」が「ご住所は?」に勝ります。
アラビア語と英語を自動で
AIは各顧客にその言語で答え、1つの受信箱が街全体に対応します。
サービスライン別レポート
サービス別の作業・売上・リピート率。塗装と害虫駆除のどちらが来月の広告予算に値するかが分かります。
Good questions, straight answers
住所や作業詳細を収集できますか?
はい。会話がサービス種別・場所・範囲を、チームや見積もりで使える構造化フィールドとして把握します。
定期利用の顧客は?
シーケンスが選んだ周期で過去の顧客を再エンゲージし、すべての返信は共有受信箱に届きます。
別々の作業チームに別々の作業を割り当てられますか?
ルーティングルールがサービスやエリアで割り当て、適切なチームが適切な作業を明確な担当で見ます。
リマインダーで「応答なし」は減りますか?
はい。訪問前に自動リマインダーを送り、逃した訪問は失注ではなくフォローアップになります。