あらゆるInstagram DMに、 応答し、追跡する
DMはWhatsAppやMessengerと同じチーム受信トレイに、送信者の名前と写真付きで届きます。AIが数秒で応答し、広告へのコメントには自動返信。Instagram広告からのリードはタグ付きで到着します。
Instagramが会話を始める。 BM CRMがそれを仕上げる。
人々はリールやストーリーズであなたを見つけ、DMを送ります。数秒で応答されたDMは成約し、翌日応答されたものはしません。BM CRMはすべてのInstagram会話を一つのチーム受信トレイに入れ、AIで即座に応答し、そのすべてを、対価を払った広告に結びつけます。
ストーリーズ返信も含め、すべてのDMをチーム受信トレイに
DMはWhatsAppやMessengerと同じ共有受信トレイに届き、それにはInstagramで最も意欲の高いタップ、ストーリーズへの返信も含まれます。チームは相手のユーザー名・名前・写真を、会話履歴の全体と並べて確認し、担当者を割り当てます。個人のスマホのアプリで見過ごされるものはありません。
アパレルブティックが夜8時にストーリーズを投稿。25人が「価格は?」と返信します。8時1分にはすべての返信が受信トレイの会話になり、オーナーが夕食を終える前に、AIはすでにその19件に商品・価格・サイズの質問で応答済みです。
ブランドの声で応答するAI
AIはあなた自身のナレッジベース、つまりコレクション・価格・配送・予約ルールから、顧客の言語で、人間らしいペースで返信します。会話から本物の購買意欲を読み、本物の購入者を前進させ、アポイントを予約し、あなたやチームが返信を入力した瞬間に引き継ぎます。価格を決して作らず、人の判断に決して反論しません。
あるサロンのDMに、真夜中に「木曜に空きはある?」が届きます。AIは与えられたカレンダールールを確認し、2つの枠を提示、1つを予約。受付は、逃した顧客ではなく確定したアポイントを迎えます。
コメントは公開で応答、プライベートで成約
誰かがリールに「いくら?」とコメントすると、BM CRMはコメントの下に返信し、同じ動きでプライベートDMを開きます。公開スレッドは活気を保ち、実際の販売はプライベートで起こります。すべてのコメント投稿者が、連れてきた正確な投稿の下で連絡先として捉えられます。
家具ブランドのリールが小さくバズります。300件のコメントが300件の連絡先になり、それぞれに価格表を含むDMが付きます。ブランドは投稿ごとに、どのコンテンツが「いいね」ではなく購入者を生むかを確認できます。
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クリック to Instagram広告、アトリビューションと最適化
DMを開く広告は、生み出した広告とキャンペーンのタグ付きで届き、選んだキャンペーンフローへ振り分けられます。それらの会話がCRMで選別・予約されるにつれ、成果はMetaへ戻ります。予算は顧客を生む広告へ自動的にシフトします。
デンタルアライナーのブランドが2つのクリエイティブを運用。CRMはクリエイティブBのDMが3倍の相談を予約すると示し、Metaはその予約を見るので、誰も広告マネージャに触れずにBをスケールします。
Instagramを本物の販売チャネルにする 細部
相手が誰かが分かる
ユーザー名・公開名・写真がすべての連絡先を自動で充実させます。チームは「これ誰?」と尋ねる代わりに、再来の顧客を認識します。
Instagram配置のリード広告
Instagramで動く即時フォームが同じパイプラインを満たし、フォームの言語に関わらず項目ごとにマッピングされます。
あなたのアカウント、一つのワークスペース
Instagramアカウントはちょうど一つのワークスペースに接続され、会話と履歴がビジネス間で漏れることはありません。
WhatsAppで続ける
書類や通話が必要な商談は、ワンタップで顧客をWhatsAppスレッドへ。履歴とアトリビューションが一緒に移動します。
何を入れるかを選べる
オンにしたキャンペーンだけがDMをCRMに記録します。ブランドアカウントへの友人のメッセージがリードになることはありません。
投稿・広告別レポート
どのリール・ストーリーズ・広告が連絡先・選別済みリード・予約を生むかが見えます。楽しませるコンテンツではなく、売るコンテンツに投資しましょう。
Instagram questions, answered
個人のInstagramアカウントでも使えますか？
Facebookページに接続されたInstagramプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）が必要です。これはビジネスメッセージツールに関するMetaの要件です。
AIはストーリーズ返信やDMに応答できますか？
Instagramメッセージとして届く問い合わせは受信トレイに入り、AIは他の会話と同じように応答できます。
コメント自動返信は機械的に感じませんか？
返信のスタイルとルールはキャンペーンごとに制御できます。返信はブランドらしく聞こえるように書かれ、チームはいつでも個別にフォローできます。
InstagramとWhatsAppを並行して運用できますか？
はい、それこそが狙いです。WhatsApp・Instagram・Messengerをまたぐ一つの受信トレイ、一つのパイプライン、一つのAIエージェント。各会話はそのチャネルの識別情報を保持します。