La réception qui remplit votre agenda
Un patient trouve votre clinique, lit les avis et écrit pour demander quel soin, quand et à quel prix. BM CRM répond en quelques secondes, qualifie la demande, prend le rendez-vous 24h/24 et envoie les rappels qui évitent le lapin — votre réception, jamais fermée. Elle gère les demandes, les rendez-vous et la conversation seulement ; les dossiers médicaux de vos patients restent dans votre propre système clinique.
Une question sur un soin à 21h20, un rendez-vous mardi
Le soin et le prix répondus à partir des informations de votre propre clinique, le créneau pris dans l’agenda du praticien, et un rappel programmé que le patient verra vraiment.
L’agenda a des trous. Les demandes sont arrivées après la fermeture
Rien de tout cela n’est une défaillance de l’accueil — l’accueil était avec des patients, exactement le moment où les demandes arrivent.
- 21:20Quelqu’un demande combien coûte une consultation et si vous avez quelque chose cette semaine.
- 21:25Il pose les deux mêmes questions à deux autres cliniques, parce que personne n’attend un rappel pour un soin.
- 08:00Une clinique a répondu dans la nuit et l’a inscrit pour mardi.
- 10:30Votre accueil traite les messages de la veille entre des patients qui sont déjà en salle d’attente.
De la demande à un agenda rempli
- 01La demande arrive de là où ils ont demandé.WhatsApp, Instagram, Messenger, une annonce pour un soin ou votre site — dans une seule boîte, marquée avec la campagne, reliée à ses visites précédentes s’il s’agit d’un patient connu.
- 02L’IA répond avec les informations de la clinique.Quels soins vous proposez, ce que coûte une consultation, quel praticien et quand — lus depuis ce que vous avez chargé, dans la langue du patient, à l’heure où il a demandé.
- 03Elle réserve, puis rappelle.Un vrai créneau dans l’agenda du praticien, confirmé dans le chat, avec un rappel automatique avant la visite — le plus grand levier contre les absences.
Trois choses que la clinique ressent ce mois-ci
Des rappels qui protègent l’agenda
Un rendez-vous confirmé dans le chat et rappelé avant la visite est un rendez-vous que les gens honorent. Pour une clinique, chaque créneau honoré est à la fois du chiffre d’affaires et le temps d’un praticien déjà engagé — ce qui fait des rappels l’automatisation au meilleur rendement de tout ce produit.
Des campagnes de soins dans un seul pipeline
Les leads des campagnes de soins Meta, Google et TikTok — esthétique, dentaire, kiné, ophtalmologie, fertilité — atterrissent dans le même pipeline avec la campagne attachée. Vous voyez quelle annonce a rempli l’agenda plutôt que celle qui a produit le plus de demandes.
Un rappel de suivi qui n’atteint que ceux qui ont accepté
Contrôles à six mois, suites de consultation et offres saisonnières partent sur consentement, avec des modèles approuvés, aux patients qui ont choisi d’avoir de vos nouvelles. Une liste de rappel n’est un atout que tant qu’on lui fait confiance, et le consentement est ce qui la maintient telle.
Des garanties, pas de bonnes intentions
Chacune est appliquée dans le produit, sur chaque demande, quelle que soit la configuration.
Les questions que l’on pose avant d’acheter
BM CRM est-il un dossier médical / DME ?
Non. C’est votre réception — demandes, rendez-vous, rappels et marketing. Vos dossiers cliniques, diagnostics et historiques de soins restent dans votre propre système ; BM CRM ne gère que le contact, le rendez-vous et la conversation.
Pouvons-nous faire du marketing auprès de nos patients ?
Oui, avec leur accord. Les informations de santé sont sensibles : les diffusions ne partent que sur opt-in prouvable et révocable, avec modèles approuvés et STOP immédiat — la norme attendue partout pour les messages liés à la santé.
Comment réduit-il les lapins ?
Les rendez-vous sont pris dans la conversation et des rappels automatiques partent avant la visite ; un rendez-vous manqué devient une relance de reprise plutôt qu’un créneau perdu.
Gère-t-il plusieurs cliniques ou cabinets ?
Oui — les demandes de chaque site arrivent sur un seul tableau et sont routées au bon coordinateur, avec des rôles pour que chaque cabinet voie les siennes.
Arrêtez de perdre des clients pendant que vous dormez.
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