La recepción que llena su agenda de citas
Un paciente encuentra su clínica, lee las reseñas y escribe para preguntar qué tratamiento, cuándo y cuánto cuesta. BM CRM responde en segundos, cualifica la consulta, agenda la cita 24/7 y envía los recordatorios que evitan la inasistencia — su recepción, siempre de guardia. Solo gestiona consultas, citas y conversaciones; las historias clínicas de sus pacientes se quedan en su propio sistema clínico.
Una duda sobre un tratamiento a las 21:20, una cita el martes
El tratamiento y el precio respondidos con la información de su propia clínica, el horario reservado en la agenda del profesional y un recordatorio que el paciente de verdad va a ver.
La agenda tiene huecos. Las consultas llegaron después del cierre
Nada de esto es un fallo de recepción — la recepción estaba con pacientes, que es justo cuando llegan las consultas.
- 21:20Alguien pregunta cuánto cuesta una consulta y si tienen algo esta semana.
- 21:25Hace las mismas dos preguntas a otras dos clínicas, porque nadie espera a que le devuelvan la llamada por un tratamiento.
- 08:00Una clínica respondió durante la noche y ya le dio cita para el martes.
- 10:30Su recepción responde los mensajes de anoche entre pacientes que ya están en la sala de espera.
De la consulta a una agenda llena
- 01La consulta llega desde donde hayan preguntado.WhatsApp, Instagram, Messenger, un anuncio de tratamiento o su web — en una sola bandeja, etiquetada con la campaña y vinculada a sus visitas anteriores si es un paciente que vuelve.
- 02La IA responde con la información de la propia clínica.Qué tratamientos ofrece, cuánto cuesta una consulta, con qué profesional y cuándo — leído de lo que usted cargó, en el idioma del paciente, a la hora en que preguntó.
- 03Agenda y después recuerda.Un horario real de la agenda del profesional, confirmado en el chat, con un recordatorio automático antes de la visita — la mayor palanca contra las inasistencias.
Tres cosas que la clínica nota este mes
Recordatorios que protegen la agenda
Una cita confirmada en el chat y recordada antes de la visita es una cita que la gente cumple. Para una clínica, cada horario cumplido es ingreso y también tiempo de un profesional que ya estaba comprometido — lo que convierte los recordatorios en la automatización con mayor retorno de todo este producto.
Campañas de tratamientos en un solo pipeline
Los leads de las campañas de tratamientos en Meta, Google y TikTok — estética, odontología, fisioterapia, oftalmología, fertilidad — llegan al mismo pipeline con la campaña adjunta. Puede ver qué anuncio de tratamiento llenó la agenda y no cuál produjo más consultas.
Recordatorios de revisión que solo llegan a quien aceptó
Revisiones semestrales, seguimientos de consulta y ofertas de temporada se envían con opt-in, con plantillas aprobadas, a los pacientes que eligieron recibir noticias suyas. Una lista de revisiones solo es un activo mientras inspira confianza, y es el consentimiento lo que la mantiene así.
Garantías, no buenas intenciones
Cada una se aplica en el propio producto, en cada consulta, la configure quien la configure.
Lo que se pregunta antes de comprar
¿BM CRM es un sistema de historias clínicas electrónicas?
No. Es su recepción — consultas, citas, recordatorios y marketing. Sus historias clínicas, diagnósticos e historiales de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico; BM CRM solo gestiona el contacto, la cita y la conversación.
¿Podemos hacer marketing a nuestros pacientes?
Sí, con su consentimiento. La información de salud es sensible, así que las difusiones salen solo con un opt-in demostrable y revocable, con plantillas aprobadas y STOP inmediato — el estándar que se espera en cualquier mercado para los mensajes relacionados con la salud.
¿Cómo reduce las inasistencias?
Las citas se agendan desde el chat y los recordatorios automáticos salen antes de la visita; una cita perdida se convierte en un seguimiento para reprogramar en lugar de un hueco perdido.
¿Puede gestionar varias clínicas o sedes?
Sí — las consultas de todas las sedes llegan a un solo tablero y se asignan al coordinador correcto, con roles para que cada sede vea las suyas.
¿Es un sistema de historias clínicas?
No — es la recepción: consulta, cita y conversación. Las historias clínicas, los diagnósticos y las notas de tratamiento se quedan en su propio sistema clínico.
¿Puede reducir las inasistencias?
Sí. Las citas se confirman en el chat y se recuerdan antes de la visita, que es la mayor palanca contra las inasistencias.
¿De dónde salen las respuestas sobre tratamientos?
De la información de su propia clínica. Una pregunta clínica se pasa a su equipo en lugar de que la responda un software.
¿Cómo se gestiona el consentimiento para las revisiones?
Las revisiones y las ofertas van solo a pacientes que dieron su opt-in, con plantillas aprobadas, y una baja se respeta de inmediato y solo el propio paciente puede revertirla.
Deje de perder clientes mientras duerme.
Active BM CRM y convierta cada consulta, de cada canal que gestione, en una cita agendada, desde hoy.