La reception che riempie la Sua agenda degli appuntamenti
Un paziente trova la Sua clinica, legge le recensioni e scrive per chiedere quale trattamento, quando e quanto costa. BM CRM risponde in pochi secondi, qualifica la richiesta, prenota l’appuntamento 24 ore su 24 e invia i promemoria che evitano l’assenza: la Sua reception, mai fuori servizio. Gestisce solo richieste, prenotazioni e conversazioni; le cartelle cliniche dei Suoi pazienti restano nel Suo sistema clinico.
Una domanda su un trattamento alle 21:20, un appuntamento martedì
Trattamento e prezzo risposti dalle informazioni della Sua clinica, lo slot preso nell’agenda del professionista, e un promemoria impostato che il paziente vedrà davvero.
L’agenda ha dei buchi. Le richieste sono arrivate dopo la chiusura
Niente di tutto questo è una mancanza della reception — la reception era con i pazienti, esattamente quando arrivano le richieste.
- 21:20Qualcuno chiede quanto costa una visita e se avete qualcosa questa settimana.
- 21:25Fa le stesse due domande ad altre due cliniche, perché nessuno aspetta una richiamata per un trattamento.
- 08:00Una clinica ha risposto di notte e l’ha prenotato per martedì.
- 10:30La Sua reception smaltisce i messaggi di ieri sera tra pazienti che sono già in sala d’attesa.
Dalla richiesta a un’agenda piena
- 01La richiesta arriva da dove hanno chiesto.WhatsApp, Instagram, Messenger, un annuncio per un trattamento o il Suo sito — in un’unica casella, taggata con la campagna, collegata alle visite precedenti se è un paziente che torna.
- 02L’IA risponde con le informazioni della clinica.Quali trattamenti offrite, quanto costa una visita, quale professionista e quando — letti da ciò che ha caricato, nella lingua del paziente, all’ora in cui ha chiesto.
- 03Prenota, poi ricorda.Uno slot reale dal calendario del professionista, confermato in chat, con un promemoria automatico prima della visita — la leva più grande contro le assenze.
Tre cose che la clinica sente questo mese
Promemoria che proteggono l’agenda
Un appuntamento confermato in chat e ricordato prima della visita è un appuntamento che le persone rispettano. Per una clinica, ogni slot rispettato è insieme fatturato e tempo di un professionista già impegnato — il che rende i promemoria l’automazione a più alto rendimento di tutto questo prodotto.
Campagne per trattamenti in un’unica pipeline
I lead delle campagne per trattamenti su Meta, Google e TikTok — estetica, dentale, fisioterapia, oculistica, fertilità — arrivano nella stessa pipeline con la campagna allegata. Può vedere quale annuncio ha riempito l’agenda, invece di quale ha prodotto più richieste.
Richiami che raggiungono solo chi ha acconsentito
Controlli semestrali, follow-up post visita e offerte stagionali partono con opt-in, con modelli approvati, ai pazienti che hanno scelto di avere Sue notizie. Una lista di richiamo è un patrimonio solo finché è degna di fiducia, e il consenso è ciò che la mantiene tale.
Garanzie, non buone intenzioni
Ognuna è applicata nel prodotto, su ogni richiesta, qualunque sia la configurazione.
Le domande che si fanno prima di acquistare
BM CRM è un sistema di cartelle cliniche?
No. È la Sua reception — richieste, prenotazioni, promemoria e marketing. Le Sue cartelle cliniche, diagnosi e storie di trattamento restano nel Suo sistema clinico; BM CRM gestisce solo contatto, appuntamento e conversazione.
Possiamo fare marketing ai nostri pazienti?
Sì, con il consenso. Le informazioni sanitarie sono sensibili, quindi i broadcast partono solo con un opt-in dimostrabile e revocabile, con modelli approvati e STOP immediato — lo standard atteso in ogni mercato per i messaggi legati alla salute.
Come riduce le assenze?
Gli appuntamenti si prenotano in chat e i promemoria automatici partono prima della visita; un appuntamento mancato diventa un follow-up per riprenotare invece di uno slot perso.
Gestisce più cliniche o sedi?
Sì — le richieste di ogni sede arrivano su un’unica bacheca e vanno al coordinatore giusto, con ruoli perché ogni sede veda le proprie.
È un sistema di cartelle cliniche?
No — è la reception: richiesta, prenotazione e conversazione. Cartelle cliniche, diagnosi e note di trattamento restano nel Suo sistema clinico.
Riesce a ridurre le assenze?
Sì. Gli appuntamenti vengono confermati in chat e ricordati prima della visita, che è la leva più grande contro le assenze.
Da dove vengono le risposte sui trattamenti?
Dalle informazioni della Sua clinica. Una domanda clinica viene passata al Suo team invece di essere risposta da un software.
Come viene gestito il consenso ai richiami?
Richiami e offerte vanno solo ai pazienti con opt-in, con modelli approvati, e una cancellazione viene rispettata immediatamente ed è annullabile solo da loro.
Smetta di perdere clienti mentre dorme.
Attivi BM CRM e trasformi ogni richiesta, da ogni canale che usa, in un appuntamento fissato, a partire da oggi.