Der Empfang, der Ihr Terminbuch füllt
Ein Patient findet Ihre Praxis, liest die Bewertungen und schreibt, um zu fragen, welche Behandlung, wann und was sie kostet. BM CRM antwortet in Sekunden, qualifiziert die Anfrage, bucht den Termin rund um die Uhr und sendet die Erinnerungen, die das Nichterscheinen verhindern – Ihr Empfang, nie außer Dienst. Es übernimmt nur Anfragen, Buchungen und Gespräche; die Patientenakten bleiben in Ihrem eigenen klinischen System.
Eine Behandlungsfrage um 21:20, ein Termin am Dienstag
Behandlung und Preis aus den Informationen Ihrer eigenen Praxis beantwortet, der Termin im Kalender des Behandlers belegt, und eine Erinnerung gesetzt, die der Patient tatsächlich sieht.
Das Terminbuch hat Lücken. Die Anfragen kamen nach Feierabend
Nichts davon ist ein Versagen des Empfangs — der Empfang war bei Patienten, genau dann kommen die Anfragen.
- 21:20Jemand fragt, was eine Beratung kostet und ob Sie diese Woche noch etwas frei haben.
- 21:25Er stellt zwei anderen Praxen dieselben zwei Fragen, denn bei einer Behandlung wartet niemand auf einen Rückruf.
- 08:00Eine Praxis hat über Nacht geantwortet und ihn für Dienstag eingebucht.
- 10:30Ihr Empfang arbeitet die Nachrichten von gestern Abend ab, zwischen Patienten, die schon im Wartezimmer sitzen.
Von der Anfrage bis zum gefüllten Terminbuch
- 01Die Anfrage kommt von dort, wo sie gefragt haben.WhatsApp, Instagram, Messenger, eine Behandlungsanzeige oder Ihre Website — in einem Posteingang, mit der Kampagne markiert, mit früheren Besuchen verknüpft, falls es ein bekannter Patient ist.
- 02Die KI antwortet aus den Informationen der Praxis.Welche Behandlungen Sie anbieten, was eine Beratung kostet, welcher Behandler und wann — gelesen aus dem, was Sie geladen haben, in der Sprache des Patienten, zu der Stunde, in der er gefragt hat.
- 03Sie bucht, dann erinnert sie.Ein echter Termin aus dem Kalender des Behandlers, im Chat bestätigt, mit automatischer Erinnerung vor dem Besuch — der größte Hebel gegen Nichterscheinen.
Drei Dinge, die die Praxis diesen Monat spürt
Erinnerungen, die das Terminbuch schützen
Ein im Chat bestätigter und vor dem Besuch erinnerter Termin ist ein Termin, den Menschen einhalten. Für eine Praxis ist jeder eingehaltene Termin zugleich Umsatz und die Zeit eines Behandlers, die bereits verplant war — das macht Erinnerungen zur ertragreichsten Automatisierung in diesem ganzen Produkt.
Behandlungskampagnen in einer Pipeline
Leads aus Behandlungskampagnen auf Meta, Google und TikTok — Ästhetik, Zahnmedizin, Physiotherapie, Augen, Kinderwunsch — landen in derselben Pipeline mit angehängter Kampagne. Sie sehen, welche Anzeige das Terminbuch gefüllt hat, statt welche die meisten Anfragen gebracht hat.
Recall, der nur Menschen erreicht, die zugestimmt haben
Halbjährliche Kontrollen, Nachfassen nach Beratungen und Saisonangebote gehen per Opt-in hinaus, mit genehmigten Vorlagen, an die Patienten, die von Ihnen hören wollen. Eine Recall-Liste ist nur so lange ein Wert, wie ihr vertraut wird, und die Einwilligung ist es, die das bewahrt.
Garantien, keine guten Absichten
Jede davon wird im Produkt durchgesetzt, bei jeder Anfrage, egal was jemand konfiguriert.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Ist BM CRM ein Patientenakten- oder Praxisverwaltungssystem?
Nein. Es ist Ihr Empfang – Anfragen, Buchungen, Erinnerungen und Marketing. Ihre klinischen Akten, Diagnosen und Behandlungshistorien bleiben in Ihrem eigenen klinischen System; BM CRM übernimmt nur Kontakt, Termin und Gespräch.
Dürfen wir unsere Patienten anschreiben?
Ja, mit Einwilligung. Gesundheitsinformationen sind sensibel, deshalb gehen Broadcasts nur mit nachweisbarem, widerrufbarem Opt-in hinaus, mit genehmigten Vorlagen und sofortigem STOP – der Standard, den man in jedem Markt für gesundheitsbezogene Nachrichten erwartet.
Wie reduziert es Nichterscheinen?
Termine werden im Chat gebucht und automatische Erinnerungen gehen vor dem Besuch hinaus; ein verpasster Termin wird zum Nachfassen für eine Neubuchung statt zu einem verlorenen Slot.
Kann es mehrere Praxen oder Standorte abdecken?
Ja – die Anfragen jedes Standorts landen auf einem Board und werden an den richtigen Koordinator geleitet, mit Rollen, damit jeder Standort seine eigenen sieht.
Ist das ein System für klinische Akten?
Nein – es ist der Empfang: Anfrage, Buchung und Gespräch. Klinische Akten, Diagnosen und Behandlungsnotizen bleiben in Ihrem eigenen klinischen System.
Kann es Nichterscheinen reduzieren?
Ja. Termine werden im Chat bestätigt und vor dem Besuch erinnert, und das ist der größte Hebel gegen Nichterscheinen.
Woher kommen die Behandlungsantworten?
Aus den Informationen Ihrer eigenen Praxis. Eine klinische Frage wird an Ihr Team übergeben, statt von Software beantwortet zu werden.
Wie wird die Recall-Einwilligung gehandhabt?
Recall und Angebote gehen nur an Patienten mit Opt-in, mit genehmigten Vorlagen, und eine Abmeldung wird sofort respektiert und kann nur vom Patienten selbst rückgängig gemacht werden.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie BM CRM ein und machen Sie aus jeder Anfrage, aus jedem Ihrer Kanäle, einen gebuchten Termin – ab heute.