للرعاية الصحية

مكتب الاستقبال الذي يملأ دفتر مواعيدك

يجد المريض عيادتك، يقرأ التقييمات، ثم يراسل ليسأل عن العلاج والموعد والسعر. يرد BM CRM خلال ثوانٍ، ويؤهّل الاستفسار، ويحجز الموعد على مدار الساعة، ويرسل التذكيرات التي توقف التغيّب — مكتب استقبال لا ينام. يتولّى الاستفسارات والحجوزات والمحادثات فقط؛ أمّا سجلات مرضاك الطبية فتبقى في نظامك السريري أنت.

رد على الاستفسارات خلال ثوانٍ حجز مع تذكيرات السجلات تبقى في نظامك
الاستشارات، الخميسمحجوز من المحادثة
جدول العيادة
17:00مراجع جديد · استشارة
17:45
18:30متابعة · مراجعة
تذكير يُرسل قبل يوم
كيف يبدو الأمر

سؤال عن علاج في 9:20 مساءً، وموعد يوم الثلاثاء

العلاج والسعر مُجابان من معلومات عيادتك، والموعد محجوز في جدول الممارس، وتذكير مضبوط سيراه المراجع فعلاً.

إنستغرام دايركت · 9:22 مساءًحجز بلا رأي طبي
(صورة مرفقة) مساء الخير، ركبتي منتفخة منذ أسبوع بعد الجري. ما رأيكم؟
مساء الخير. لا أُقيّم حالة من صورة ولا من رسالة. أرفقتُ صورتك بملف الموعد ليطّلع عليها الأخصائي في القاعة، والمتاح الثلاثاء 7:05 مساءً أو 9:10 مساءً في لوسيل.
خلّها 7:05
حُجزت جلسة التقييم الثلاثاء 7:05 مساءً، ومدتها 45 دقيقة. تعليمات ما قبل الجلسة أرسلها فريق القاعة مع تأكيد الموعد.
الصورة بقيت داخل ملف المحادثة · لا تُنشر ولا تدخل في أي إعلان
استفسار بدأ على إنستغرام وانتهى بموعد في التقويم نفسه — والرأي للأخصائي وحده
الفجوة، في عالمك

في جدول المواعيد فراغات. والاستفسارات وصلت بعد الإغلاق

لا شيء من هذا تقصير في الاستقبال — كان الاستقبال مع المراجعين، وهذا بالضبط حين تصل الاستفسارات.

  1. 9:20 مشخص يسأل كم تكلف الاستشارة وهل لديكم شيء هذا الأسبوع.
  2. 9:25 ميسأل عيادتين أخريين السؤالين نفسيهما، لأن أحداً لا ينتظر اتصالاً لاحقاً بشأن علاج.
  3. 8:00 صعيادة واحدة ردّت خلال الليل وحجزت له يوم الثلاثاء.
  4. 10:30 صالاستقبال لديك يعمل على رسائل الليلة الماضية بين مراجعين موجودين أصلاً في غرفة الانتظار.
كيف يعمل لعيادة

من الاستفسار إلى جدول مواعيد ممتلئ

  1. 01الاستفسار يصل من حيث سألوا.WhatsApp أو Instagram أو Messenger أو إعلان علاج أو موقعك — في صندوق واحد، موسوماً بالحملة، ومرتبطاً بزياراتهم السابقة إن كانوا مراجعين عائدين.
  2. 02الذكاء الاصطناعي يجيب من معلومات العيادة نفسها.أي العلاجات تقدمونها، وكم تكلف الاستشارة، وأي ممارس ومتى — مقروءة مما حمّلته، بلغة المراجع، في الساعة التي سأل فيها.
  3. 03يحجز، ثم يذكّر.موعد حقيقي من تقويم الممارس، يُؤكَّد في المحادثة، مع تذكير تلقائي قبل الزيارة — وهو أكبر رافعة منفردة لتقليل عدم الحضور.
الثلاثاء مساءً · العلاج الطبيعيوارد من دايركت
قاعة العلاج 1 — فرع لوسيل
18:15إعادة تأهيل ركبة · الجلسة 6 من 10
19:05تقييم أول · حُجز الليلة من الرسالة
19:50متابعة كتف
21:10
بتوقيت الدوحة · وملف العلاج في نظام العيادة داخل قطر، لا في صندوق الرسائل
ما الذي يتغير

ثلاثة أمور تشعر بها العيادة هذا الشهر

تذكيرات تحمي جدول المواعيد

الموعد المؤكد في المحادثة والمُذكَّر به قبل الزيارة موعد يحضره الناس. وبالنسبة للعيادة، كل موعد يُحضر هو إيراد ووقت ممارس كان محجوزاً أصلاً — ما يجعل التذكيرات أعلى أتمتة عائداً في المنتج كله.

تذكير بالمتابعة، المراجعون الموافقونقالب معتمد
مرحباً {{1}}، مضت ستة أشهر على زيارتك الأخيرة إلى {{2}}. هل تود أن نحجز لك موعداً للفحص؟
{{1}} الاسم الأول للمراجع{{2}} اسم العيادة
معتمد · فئة تسويقية
للمراجعين الموافقين فقط · طلب الإيقاف يُحترم فوراً

حملات العلاج في مسار واحد

العملاء من حملات العلاج على Meta وGoogle وTikTok — التجميل، الأسنان، العلاج الطبيعي، العيون، الخصوبة — يصلون إلى المسار نفسه ومعهم الحملة. فترى أي إعلان علاج ملأ الجدول لا أيها أنتج أكثر الاستفسارات.

تذكير بالمتابعة لا يصل إلا لمن وافق

فحوص الأشهر الستة ومتابعات الاستشارات والعروض الموسمية تخرج بموافقة، وبقوالب معتمدة، إلى المراجعين الذين اختاروا أن يسمعوا منك. قائمة المتابعة أصل ما دامت موثوقة، والموافقة هي ما يبقيها كذلك.

كيف تقارن

ما الذي تبحث عنه في نظام CRM لعيادة

اسأل هذه لأي مزوّد، ونحن منهم — واسأل سؤال النطاق أولاً.

  1. هل هو مكتب الاستقبال أم نظام السجلات؟اسأل بالضبط أيهما هو المزوّد. الأداة التي تخلط بينهما ستطلب من عيادتك يوماً ما تخزين شيء لا ينبغي تخزينه فيها.
  2. هل يجيب بعد الإغلاق؟اسأل ما الذي يصل إلى استفسار مراجع في التاسعة ليلاً وبأي سرعة — فهذه الساعة التي يحدث فيها معظم البحث عن العلاجات.
  3. من أين تأتي أجوبة العلاجات؟اسأل من أي مستند يجوز للذكاء الاصطناعي الإجابة، وماذا يحدث حين يكون السؤال خارجه. الأسئلة السريرية مكانها مع السريريين.
  4. هل يحجز في تقويم الممارس؟اسأل أي تقويم، وهل يستطيع تغيير الموعد، ومن يُذكَّر قبل الزيارة.
  5. كيف تُدار موافقة التذكير بالمتابعة؟اسأل كيف تُسجَّل الموافقة، وكيف يُحترم الانسحاب، ومن يستطيع التراجع عنه.
ما يمكنك الاعتماد عليه

ضمانات، لا نوايا حسنة

كل واحد من هذه يفرضه المنتج، في كل استفسار، أياً كان ما يضبطه أحد.

هو مكتب استقبالك، وسجلاتك تبقى لكBM CRM يتولى الاستفسار والحجز والمحادثة. أما السجلات السريرية والتشخيصات وملاحظات العلاج فمكانها نظامك السريري — وهذا المنتج لا يطلب أياً منها.
الأجوبة تأتي من معلومات عيادتكالعلاجات والأسعار والتوفر تُقرأ مما حمّلته. والسؤال السريري يُسلَّم إلى فريقك بدلاً من أن يجيب عنه برنامج.
الموعد المؤكد موجود في الجدوللا يُؤكَّد لمراجع أي شيء لم يُكتب في تقويم الممارس المربوط أولاً.
التذكير بالمتابعة لا يصل إلا لمن وافقتُفحص الموافقة داخل كل إرسال، بقوالب معتمدة، ويُحترم الانسحاب فوراً — ولا يتراجع عنه إلا المراجع.
الأسئلة الشائعة

أسئلة تُطرح قبل الشراء

هل BM CRM نظام سجلات طبية (EMR)؟

لا. هو مكتب استقبالك — استفسارات وحجوزات وتذكيرات وتسويق. أمّا سجلاتك السريرية وتشخيصاتك وتاريخ العلاج فتبقى في نظامك أنت؛ ويتولّى BM CRM جهة الاتصال والموعد والمحادثة فقط.

هل هو متوافق لتسويق المرضى؟

المعلومات الصحية حساسة، فلا يُرسل البث إلا بموافقة قابلة للإثبات والسحب وبقوالب معتمدة و«إيقاف» فوري — بما يتوافق مع قواعد بيانات الصحة والتسويق الإلكتروني في كل سوق (بما فيها أنظمة الخليج).

كيف يقلّل التغيّب؟

تُحجز المواعيد داخل المحادثة وتُرسل تذكيرات تلقائية قبل الزيارة؛ ويتحوّل الموعد الفائت إلى متابعة لإعادة الحجز بدل خانة ضائعة.

هل يدير عدة عيادات أو فروع؟

نعم — استفسارات كل موقع تصل إلى لوحة واحدة وتُوجَّه إلى المنسّق الصحيح، بأدوار تُري كل فرع خاصته.

توقّف عن خسارة العملاء وأنت نائم.

فعّل BM CRM وحوّل كل استفسار، من كل قناة تديرها، إلى موعد محجوز، بدءاً من اليوم.

ابدأ الآناحجز عرضاً تجريبياً