Voor de zorg

De balie die uw afsprakenagenda vult

Een patiënt vindt uw kliniek, leest de beoordelingen en stuurt een bericht om te vragen welke behandeling, wanneer en wat het kost. BM CRM antwoordt binnen seconden, kwalificeert de aanvraag, boekt de afspraak 24/7 en stuurt de herinneringen die de no-show voorkomen — uw balie, nooit buiten dienst. Het verzorgt alleen aanvragen, boekingen en gesprekken; de medische dossiers van uw patiënten blijven in uw eigen klinische systeem.

Aanvragen binnen seconden beantwoord Geboekt met herinneringen Dossiers blijven in uw systeem
Adviesgesprekken, donderdaggeboekt vanuit de chat
Agenda van de kliniek
17:00Nieuwe patiënt · consult
17:45
18:30Vervolg · controle
Herinnering de dag ervoor verstuurd
Hoe het eruitziet

Een behandelvraag om 21:20, een afspraak op dinsdag

De behandeling en de prijs beantwoord vanuit de informatie van uw eigen kliniek, het tijdslot gereserveerd in de agenda van de behandelaar, en een herinnering ingesteld die de patiënt echt ziet.

WhatsApp · 22:48AI · vanuit uw eigen informatie
Aanvraag via het Instagram-profiel van uw kliniek
Doen jullie consulten voor huidbehandelingen? Wat zijn jullie openingstijden?
Ja — consulten zijn van maandag tot en met zaterdag, en het eerste omvat een beoordeling en een behandelplan. Komt een ochtend of een avond u beter uit?
Avond graag, deze week als het kan
Consult geboekt · geen klinische gegevens gevraagd of opgeslagen
Het gat, in uw wereld

De afsprakenagenda heeft gaten. De aanvragen kwamen na sluitingstijd binnen

Niets hiervan is een fout van de balie — de balie was bij patiënten, precies wanneer de aanvragen binnenkomen.

  1. 21:20Iemand vraagt wat een consult kost en of u deze week nog iets hebt.
  2. 21:25Hij stelt dezelfde twee vragen aan twee andere klinieken, want niemand wacht op een terugbelverzoek over een behandeling.
  3. 08:00Eén kliniek antwoordde ’s nachts en heeft hem voor dinsdag geboekt.
  4. 10:30Uw balie werkt de berichten van gisteravond af tussen patiënten die al in de wachtkamer zitten.
Hoe het werkt voor een kliniek

Van de aanvraag tot een gevulde afsprakenagenda

  1. 01De aanvraag komt binnen vanaf waar ze het vroegen.WhatsApp, Instagram, Messenger, een behandeladvertentie of uw website — in één inbox, getagd met de campagne, gekoppeld aan eerdere bezoeken als het een terugkerende patiënt is.
  2. 02De AI antwoordt met de eigen informatie van de kliniek.Welke behandelingen u aanbiedt, wat een consult kost, welke behandelaar en wanneer — gelezen uit wat u laadde, in de taal van de patiënt, op het uur dat hij het vroeg.
  3. 03Hij boekt, en herinnert daarna.Een echt tijdslot uit de agenda van de behandelaar, bevestigd in de chat, met een automatische herinnering vóór het bezoek — de grootste hefboom tegen no-shows.
Consulten, donderdaggeboekt vanuit de chat
Kliniekagenda
17:00Nieuwe patiënt · consult
17:45
18:30Vervolg · controle
Herinnering de dag ervoor verstuurd
Wat het verandert

Drie dingen die de kliniek deze maand merkt

Herinneringen die de agenda beschermen

Een afspraak die in de chat is bevestigd en vóór het bezoek wordt herinnerd, is een afspraak die mensen nakomen. Voor een kliniek is elk nagekomen tijdslot zowel omzet als de tijd van een behandelaar die al was vastgelegd — wat herinneringen de automatisering met het hoogste rendement in dit hele product maakt.

Oproep, patiënten met opt-ingoedgekeurde sjabloon
Hallo {{1}}, het is zes maanden geleden sinds uw laatste bezoek aan {{2}}. Zullen we een tijdslot voor een controle voor u vasthouden?
{{1}} voornaam patiënt{{2}} naam kliniek
Goedgekeurd · categorie marketing
Alleen naar patiënten met opt-in · STOP direct gerespecteerd

Behandelcampagnes in één pipeline

Leads uit behandelcampagnes op Meta, Google en TikTok — esthetiek, tandheelkunde, fysiotherapie, oogzorg, fertiliteit — landen in dezelfde pipeline met de campagne eraan. U ziet welke behandeladvertentie de agenda vulde in plaats van welke de meeste aanvragen opleverde.

Oproepen die alleen mensen bereiken die instemden

Halfjaarlijkse controles, opvolging na een consult en seizoensaanbiedingen gaan uit op basis van opt-in, met goedgekeurde sjablonen, naar de patiënten die ervoor kozen van u te horen. Een oproeplijst is alleen iets waard zolang ze wordt vertrouwd, en toestemming is wat dat zo houdt.

Hoe te vergelijken

Waar u op moet letten bij een CRM voor een kliniek

Vraag dit aan elke leverancier, ons inbegrepen — en stel de vraag over de reikwijdte als eerste.

  1. Is het de balie of het dossiersysteem?Vraag precies welke van de twee de leverancier is. Een tool die de grens vervaagt, zal uw kliniek uiteindelijk vragen iets op te slaan wat niet zou moeten.
  2. Antwoordt het na sluitingstijd?Vraag wat een patiëntaanvraag om 21:00 bereikt en hoe snel — dat is het uur waarop het meeste behandelonderzoek gebeurt.
  3. Waar komen de behandelantwoorden vandaan?Vraag uit welk document de AI mag antwoorden, en wat er gebeurt als een vraag daarbuiten valt. Klinische vragen horen bij clinici.
  4. Boekt het in de agenda van de behandelaar?Vraag welke agenda, of het kan verzetten, en wie er vóór het bezoek wordt herinnerd.
  5. Hoe wordt toestemming voor oproepen afgehandeld?Vraag hoe opt-in wordt vastgelegd, hoe een afmelding wordt gerespecteerd, en wie het kan terugdraaien.
Waar u op kunt rekenen

Garanties, geen goede bedoelingen

Elk hiervan wordt in het product afgedwongen, bij elke aanvraag, wat iemand ook instelt.

Het is uw balie, en uw dossiers blijven van uBM CRM verzorgt de aanvraag, de boeking en het gesprek. Medische dossiers, diagnoses en behandelnotities horen in uw eigen klinische systeem — dit product vraagt er geen van.
Antwoorden komen uit de eigen informatie van uw kliniekBehandelingen, prijzen en beschikbaarheid worden gelezen uit wat u laadde. Een klinische vraag wordt aan uw team doorgegeven in plaats van door software beantwoord.
Een bevestigde afspraak staat in de agendaEr wordt niets aan een patiënt bevestigd dat niet eerst in de gekoppelde agenda van de behandelaar is geschreven.
Oproepen bereiken alleen patiënten met opt-inToestemming wordt binnen elke verzending gecontroleerd, met goedgekeurde sjablonen, en een afmelding wordt direct gerespecteerd — alleen door de patiënt terug te draaien.
Veelgestelde vragen

Vragen die mensen stellen voor ze kopen

Is BM CRM een medisch dossiersysteem?

Nee. Het is uw balie — aanvragen, boekingen, herinneringen en marketing. Uw medische dossiers, diagnoses en behandelgeschiedenis blijven in uw eigen klinische systeem; BM CRM verzorgt alleen contact, afspraak en gesprek.

Mogen we marketing sturen naar onze patiënten?

Ja, met toestemming. Gezondheidsinformatie is gevoelig, dus broadcasts gaan alleen uit met aantoonbare, intrekbare opt-in, met goedgekeurde sjablonen en directe STOP — de standaard die in elke markt voor gezondheidsgerelateerde berichten wordt verwacht.

Hoe vermindert het no-shows?

Afspraken worden in de chat geboekt en automatische herinneringen gaan vóór het bezoek uit; een gemiste afspraak wordt een opvolging om opnieuw te boeken in plaats van een verloren tijdslot.

Kan het meerdere klinieken of vestigingen aan?

Ja — de aanvragen van elke locatie landen op één bord en gaan naar de juiste coördinator, met rollen zodat elke vestiging haar eigen aanvragen ziet.

Is dit een klinisch dossiersysteem?

Nee — het is de balie: aanvraag, boeking en gesprek. Medische dossiers, diagnoses en behandelnotities blijven in uw eigen klinische systeem.

Kan het no-shows terugdringen?

Ja. Afspraken worden in de chat bevestigd en vóór het bezoek herinnerd, en dat is de grootste hefboom tegen no-shows.

Waar komen de behandelantwoorden vandaan?

Uit de eigen informatie van uw kliniek. Een klinische vraag wordt aan uw team doorgegeven in plaats van door software beantwoord.

Hoe wordt toestemming voor oproepen afgehandeld?

Oproepen en aanbiedingen gaan alleen naar patiënten met opt-in, met goedgekeurde sjablonen, en een afmelding wordt direct gerespecteerd en is alleen door henzelf terug te draaien.

Verlies geen klanten meer terwijl u slaapt.

Zet BM CRM aan en maak van elke aanvraag, uit elk kanaal dat u gebruikt, een geboekte afspraak. Vanaf vandaag.

Aan de slagDemo boeken