Receptionen som fyller din tidbok
En patient hittar din klinik, läser recensionerna och skriver för att fråga vilken behandling, när, och vad den kostar. BM CRM svarar på sekunder, kvalificerar förfrågan, bokar tiden dygnet runt och skickar påminnelserna som stoppar det uteblivna besöket — din reception, aldrig ur tjänst. Den hanterar bara förfrågningar, bokningar och konversationer; dina patienters journaler stannar i ditt eget kliniska system.
En behandlingsfråga 21:20, en tid på tisdag
Behandlingen och priset besvarade ur din egen klinikinformation, tiden tagen i behandlarens kalender, och en påminnelse satt som patienten faktiskt ser.
Tidboken har luckor. Förfrågningarna kom efter stängning
Inget av det här är ett receptionsmisslyckande — receptionen var med patienter, vilket är precis när förfrågningarna kommer.
- 21:20Någon frågar vad en konsultation kostar och om ni har något den här veckan.
- 21:25Hen ställer samma två frågor till två andra kliniker, för ingen väntar på ett återsamtal om en behandling.
- 08:00En klinik svarade under natten och har bokat in hen på tisdag.
- 10:30Din reception går igenom gårdagskvällens meddelanden mellan patienter som redan sitter i väntrummet.
Från förfrågan till en fylld tidbok
- 01Förfrågan kommer in varifrån de än frågade.WhatsApp, Instagram, Messenger, en behandlingsannons eller din webbplats — i en inkorg, taggad med kampanjen, kopplad till tidigare besök om det är en återkommande patient.
- 02AI:n svarar ur klinikens egen information.Vilka behandlingar ni erbjuder, vad en konsultation kostar, vilken behandlare och när — läst ur det du laddade upp, på patientens språk, den timme hen frågade.
- 03Den bokar, och påminner sedan.En riktig tid ur behandlarens kalender, bekräftad i chatten, med en automatisk påminnelse innan besöket — den enskilt största hävstången mot uteblivna besök.
Tre saker kliniken känner av den här månaden
Påminnelser som skyddar tidboken
En tid som bekräftats i chatten och påmints innan besöket är en tid folk håller. För en klinik är varje hållen tid både intäkt och en behandlares redan avsatta tid — vilket gör påminnelser till den automation med högst avkastning i hela produkten.
Behandlingskampanjer i en pipeline
Leads från behandlingskampanjer på Meta, Google och TikTok — estetik, tandvård, fysioterapi, ögon, fertilitet — landar i samma pipeline med kampanjen bifogad. Du ser vilken behandlingsannons som fyllde tidboken i stället för vilken som gav flest förfrågningar.
Återkallelser som bara når personer som sagt ja
Halvårskontroller, uppföljningar efter konsultation och säsongserbjudanden går ut med opt-in, med godkända mallar, till patienterna som valt att höra av er. En återkallelselista är bara en tillgång så länge den är betrodd, och samtycket är det som håller den så.
Garantier, inte goda avsikter
Var och en upprätthålls i produkten, på varje förfrågan, oavsett vad någon ställer in.
Frågor man ställer innan man köper
Är BM CRM ett journalsystem?
Nej. Det är din reception — förfrågningar, bokningar, påminnelser och marknadsföring. Dina journaler, diagnoser och behandlingshistorik stannar i ditt eget kliniska system; BM CRM hanterar bara kontakt, tid och konversation.
Får vi marknadsföra till våra patienter?
Ja, med samtycke. Hälsoinformation är känslig, så utskick går bara ut med bevisbar, återkallelig opt-in, med godkända mallar och omedelbart STOP — den standard som förväntas för hälsorelaterade meddelanden på varje marknad.
Hur minskar det uteblivna besök?
Tider bokas i chatten och automatiska påminnelser går ut innan besöket; ett missat besök blir en uppföljning för ombokning i stället för en förlorad tid.
Kan det hantera flera kliniker eller filialer?
Ja — varje enhets förfrågningar landar på en tavla och tilldelas rätt koordinator, med roller så att varje filial ser sina egna.
Är det här ett system för kliniska journaler?
Nej — det är receptionen: förfrågan, bokning och konversation. Journaler, diagnoser och behandlingsanteckningar stannar i ditt eget kliniska system.
Kan det minska uteblivna besök?
Ja. Tider bekräftas i chatten och påminns innan besöket, vilket är den enskilt största hävstången mot uteblivna besök.
Var kommer behandlingssvaren ifrån?
Från din egen klinikinformation. En klinisk fråga lämnas till ditt team i stället för att besvaras av programvara.
Hur hanteras samtycke för återkallelser?
Återkallelser och erbjudanden går bara till patienter som gett opt-in, med godkända mallar, och en avanmälan respekteras direkt och kan bara upphävas av patienten själv.
Sluta förlora kunder medan du sover.
Slå på BM CRM och gör varje förfrågan, från alla kanaler du använder, till ett bokat möte, från och med i dag.