A recepção que enche a sua agenda de consultas
Um paciente encontra a sua clínica, lê as avaliações e manda mensagem perguntando qual tratamento, quando e quanto custa. O BM CRM responde em segundos, qualifica a consulta, agenda o horário 24/7 e envia os lembretes que evitam a falta — a sua recepção, sempre de plantão. Ele cuida apenas de consultas, agendamentos e conversas; os prontuários dos seus pacientes ficam no seu próprio sistema clínico.
Uma dúvida sobre tratamento às 21h20, uma consulta na terça-feira
O tratamento e o preço respondidos com as informações da sua própria clínica, o horário reservado na agenda do profissional e um lembrete que o paciente realmente vai ver.
A agenda tem buracos. As consultas chegaram depois do fechamento
Nada disso é falha da recepção — a recepção estava com pacientes, que é exatamente quando as consultas chegam.
- 21:20Alguém pergunta quanto custa uma consulta e se há algum horário esta semana.
- 21:25A pessoa faz as mesmas duas perguntas a outras duas clínicas, porque ninguém espera retorno de ligação sobre um tratamento.
- 08:00Uma clínica respondeu durante a noite e já agendou a pessoa para terça.
- 10:30A sua recepção responde as mensagens da noite anterior entre um paciente e outro, com a sala de espera já cheia.
Da consulta a uma agenda cheia
- 01A consulta chega de onde quer que tenham perguntado.WhatsApp, Instagram, Messenger, um anúncio de tratamento ou o seu site — numa só caixa de entrada, marcada com a campanha e ligada às visitas anteriores, se for um paciente que está voltando.
- 02A IA responde com as informações da própria clínica.Quais tratamentos você oferece, quanto custa uma consulta, com qual profissional e quando — lido do que você carregou, no idioma do paciente, na hora em que ele perguntou.
- 03Ela agenda e depois lembra.Um horário real na agenda do profissional, confirmado na conversa, com um lembrete automático antes da visita — a maior alavanca contra faltas.
Três coisas que a clínica sente este mês
Lembretes que protegem a agenda
Uma consulta confirmada na conversa e lembrada antes da visita é uma consulta que as pessoas cumprem. Para uma clínica, cada horário cumprido é receita e também o tempo de um profissional que já estava reservado — o que faz dos lembretes a automação de maior retorno de todo este produto.
Campanhas de tratamento num só pipeline
Leads das campanhas de tratamento da Meta, do Google e do TikTok — estética, odontologia, fisioterapia, oftalmologia, fertilidade — chegam no mesmo pipeline com a campanha anexada. Você vê qual anúncio de tratamento encheu a agenda, e não qual gerou mais consultas.
Reconvocação que só chega a quem concordou
Revisões semestrais, retornos de consulta e ofertas sazonais saem com opt-in, com modelos aprovados, para os pacientes que escolheram receber notícias suas. Uma lista de reconvocação só é um ativo enquanto é confiável, e é o consentimento que a mantém assim.
Garantias, não boas intenções
Cada uma delas é aplicada pelo próprio produto, em cada consulta, seja qual for a configuração.
O que as pessoas perguntam antes de comprar
O BM CRM é um prontuário eletrônico?
Não. É a sua recepção — consultas, agendamentos, lembretes e marketing. Os seus prontuários, diagnósticos e históricos de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico; o BM CRM cuida apenas do contato, do agendamento e da conversa.
Podemos fazer marketing para os nossos pacientes?
Sim, com consentimento. Informações de saúde são sensíveis, então os disparos saem apenas com opt-in comprovável e revogável, com modelos aprovados e STOP imediato — o padrão esperado para mensagens ligadas à saúde em qualquer mercado.
Como ele reduz as faltas?
As consultas são agendadas pela conversa e lembretes automáticos saem antes da visita; uma consulta perdida vira um acompanhamento para reagendar, e não um horário perdido.
Ele atende várias clínicas ou unidades?
Sim — as consultas de todas as unidades chegam num só quadro e são distribuídas ao coordenador certo, com funções para que cada unidade veja as suas.
É um sistema de prontuário clínico?
Não — é a recepção: consulta, agendamento e conversa. Prontuários, diagnósticos e anotações de tratamento ficam no seu próprio sistema clínico.
Ele consegue reduzir as faltas?
Sim. As consultas são confirmadas na conversa e lembradas antes da visita, que é a maior alavanca contra as faltas.
De onde vêm as respostas sobre tratamentos?
Das informações da sua própria clínica. Uma pergunta clínica é passada para a sua equipe, e não respondida por um software.
Como é tratado o consentimento para reconvocação?
Reconvocações e ofertas vão só para pacientes que deram opt-in, com modelos aprovados, e um descadastro é respeitado na hora e só pode ser revertido pelo próprio paciente.
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