Pour l’automobile

Du clic publicitaire à l’essai réservé

L’acheteur auto compare vite et disparaît plus vite. BM CRM répond à chaque question de modèle en secondes, qualifie budget et reprise, et réserve l’essai pendant que l’envie est là, puis dit à votre compte publicitaire quelles campagnes produisent de vrais acheteurs.

Réponses modèles instantanées Essais dans l’agenda Publicités optimisées acheteurs
Réservé depuis le chatvotre vrai agenda
Samedi
11:00Essai routier, Thomas L.
13:00
15:30Estimation de reprise, Camille B.
Essais routiers réservés depuis le chat
À quoi ça ressemble

Une question sur un modèle à 22h48, un essai samedi

L’offre répondue à partir de votre propre grille tarifaire, la reprise notée, le créneau pris dans l’agenda de la concession — pendant que le formulaire du concurrent attend lundi.

WhatsApp · 23:58IA · votre stock
Lead de l’annonce : « Occasions certifiées »
Le Patrol 2022 est à combien ? Un financement possible ?
173 880 €, 42 000 km, historique complet. Financement à partir de 2 714 €/mois. Un essai jeudi ou samedi ?
Samedi matin 👍
Essai réservé, sam. 10:00
L’écart, dans votre monde

L’acheteur compare trois concessions depuis le même canapé

Rien ici n’est un problème de discipline. C’est un créneau où personne n’est de service, et c’est celui où les acheteurs de voitures font leurs recherches.

  1. 22:48Il touche votre annonce de lancement et demande à quoi ressemble la mensualité sur la version intermédiaire.
  2. 22:52Il pose la même question à deux autres concessionnaires. Celui qui répond en premier définit ce que « bon rapport qualité-prix » veut dire.
  3. 08:30La concession ouvre. Un concessionnaire a déjà un essai samedi réservé à son nom.
  4. 09:15Votre vendeur attaque les demandes de la veille dans l’ordre d’arrivée, pas dans l’ordre de qui est prêt à acheter.
Comment ça marche pour une concession

Du clic sur l’annonce à un essai réservé

  1. 01La demande arrive avec le modèle dessus.Depuis une annonce de lancement, une campagne d’offres, un formulaire de reprise ou votre site — marquée avec la campagne et le modèle qu’il regardait.
  2. 02L’IA répond comme un bon vendeur.Caractéristiques, offres, disponibilité et formules de financement depuis votre propre base de connaissances, et elle capte la reprise et le calendrier dans la conversation.
  3. 03Elle réserve l’essai, puis passe la main.De vrais créneaux dans l’agenda de la concession, confirmés dans le chat, reprogrammés quand les plans changent — et une seule alerte au vendeur avec tout le fil.
Annonce auto
modèle marqué
L’IA qualifie
budget · reprise
Essai
dans l’agenda
Vente remontée
Ce que ça change

Trois choses que la concession ressent ce mois-ci

Chaque campagne de lancement dans un seul pipeline

Les annonces de nouveaux modèles, les campagnes d’offres, les formulaires de reprise et les demandes du site atterrissent dans le même pipeline avec la campagne attachée, si bien que vous voyez quel lancement a réellement rempli l’agenda. La réunion du lundi cesse d’être un débat sur la créa qui semblait forte et devient une comparaison d’essais réservés par campagne.

Essais par campagnece mois-ci
Occasions certifiées48 essais
Lancement nouveau SUV15 essais
Visites spontanées / QR7 essais

Chaque essai tracé jusqu’à sa source

Des relances qui survivent à un showroom débordé

La plupart des acheteurs de voitures sont à des semaines d’une décision, et c’est exactement la fenêtre qu’un showroom occupé perd. Les séquences gardent les demandes silencieuses au chaud aussi longtemps qu’il faut et s’arrêtent dès que le client répond — si bien que la personne qui « regardait juste » en mars est encore à vous en mai.

Des ventes que vos comptes publicitaires voient

Les essais réservés et les ventes conclues sont renvoyés à Meta et TikTok, rapprochés de la campagne qui les a produits, si bien que le budget va vers les annonces qui amènent des gens dans le showroom plutôt que vers celles qui collectent les formulaires les moins chers.

Comment comparer

Ce qu’il faut chercher dans un CRM pour une concession

Posez ces questions à n’importe quel fournisseur, nous compris. Elles séparent un CRM de showroom d’une liste de contacts avec des rappels.

  1. Répond-il à 22h ?La recherche automobile se fait après le travail. Demandez ce qui parvient à un acheteur qui écrit le soir, et à quelle vitesse — en secondes, ou à l’ouverture du showroom.
  2. D’où viennent les chiffres ?Une mauvaise mensualité est une vente perdue et un problème de confiance. Demandez de quel fichier les réponses sont tirées, et ce qui se passe quand la réponse n’y est pas.
  3. Réserve-t-il dans le vrai agenda ?Un essai qui n’existe que dans le CRM est une double réservation en attente. Demandez dans quel agenda il écrit et qui est rappelé.
  4. Pouvez-vous voir les réservations par campagne ?Demandez les essais et les ventes ventilés par campagne et par modèle — c’est le rapport à partir duquel un budget marketing devrait se discuter.
  5. À qui appartient la conversation ?Demandez sur quel numéro les demandes atterrissent, et ce qu’il advient de cet historique quand un vendeur part.
Ce sur quoi vous pouvez compter

Des garanties, pas de bonnes intentions

Chacune est appliquée dans le produit, sur chaque demande, quelle que soit la configuration.

Les prix viennent de votre grille tarifaireOffres, mensualités et disponibilité sont répondues à partir de la base de connaissances que vous avez chargée. Si ce n’est pas dedans, l’IA le dit et demande à votre équipe plutôt que d’inventer un chiffre qu’un acheteur vous ressortira.
Un essai réservé est dans l’agendaRien n’est confirmé à un client sans être d’abord inscrit dans l’agenda connecté, si bien que personne n’arrive dans un showroom qui ne l’attendait pas.
Un seul vendeur par acheteurChaque conversation a exactement un responsable, si bien que deux membres de votre équipe ne travaillent jamais le même acheteur — et le compteur de non-lus suit celui qui doit la réponse.
L’acheteur reste à l’entrepriseLes conversations vivent sur le numéro de l’entreprise, si bien que l’historique reste quand un vendeur s’en va, et les coordonnées peuvent être masquées à l’équipe pendant que l’IA gère le lead.
FAQ

Les questions que l’on pose avant d’acheter

Peut-il annoncer prix et offres ?

Uniquement depuis la grille et les offres chargées dans sa base de connaissances, et il passe la main honnêtement quand il faut un humain.

Peut-on lancer une campagne nouveau modèle ?

Oui, diffusions avec modèles approuvés à votre liste consentante, suivi des livraisons et réponses par campagne.

Et avec plusieurs succursales ?

Équipes et règles de routage envoient chaque lead à la bonne succursale ou au bon vendeur, avec une responsabilité claire.

Les leads téléphone et showroom aussi ?

Oui, ajout manuel ou import ; ils rejoignent le même pipeline (un import n’envoie jamais de message automatique).

Arrêtez de perdre des clients pendant que vous dormez.

Activez BM CRM et transformez chaque demande, sur chaque canal que vous utilisez, en rendez-vous réservé, dès aujourd’hui.