Des demandes de tous les fuseaux, traitées en secondes
Le voyageur planifie à minuit et réserve chez qui répond. BM CRM répond instantanément dans sa langue, qualifie dates, destination et budget, et garde chaque conversation de devis au chaud jusqu’à la signature.
Une demande à 3h du matin chez vous, répondue en quelques secondes quand même
Dates, destination, voyageurs et budget captés dans la conversation, la formule répondue à partir de vos propres itinéraires, et le devis en mouvement pendant qu’ils planifient encore.
Ils planifient sur leur fuseau horaire, pas sur vos heures de bureau
Les demandes de voyage arrivent de tous les fuseaux horaires, et la fenêtre de planification est le soir même. Les heures de bureau sont la contrainte, pas la demande.
- 03:05Une famille dans un autre fuseau horaire demande une formule pour les vacances scolaires.
- 03:12Elle envoie la même question à deux autres agences — la planification se fait en une seule fois.
- 09:00Votre bureau ouvre sur une demande qui a déjà six heures.
- 09:40Une agence qui a répondu dans la nuit a envoyé un itinéraire et demandé les dates.
De la demande à un voyage réservé
- 01La demande arrive avec sa campagne.Depuis une annonce, votre site, Instagram ou WhatsApp — marquée avec la formule ou la destination qui les a amenés.
- 02L’IA capte le voyage.Dates, destination, nombre de voyageurs et budget comme champs structurés, avec les prestations incluses et les prix répondus à partir de vos propres itinéraires.
- 03Le devis est relancé.Des rappels polis et automatiques jusqu’à ce qu’ils répondent, puis votre conseiller reprend avec toute la conversation déjà sous les yeux.
Trois choses que l’agence ressent cette saison
Tous les fuseaux couverts sans équipe de nuit
Une réponse en quelques secondes, dans la langue du voyageur, quelle que soit l’heure là où il est. Pour une agence qui vend à des familles et des expatriés dans plusieurs pays, cela supprime le seul désavantage structurel d’être une petite équipe dans une seule ville.
Des devis qui restent vivants
Envoyer un itinéraire et n’avoir aucune nouvelle est l’état normal de ce métier. Les séquences relancent poliment au rythme que vous fixez et s’arrêtent à l’instant où le voyageur répond, si bien que les devis sont relancés pendant que vos conseillers sont occupés à livrer le voyage de quelqu’un d’autre.
Des formules saisonnières aux anciens voyageurs
Un segment de personnes qui ont déjà voyagé avec vous — par destination, saison ou budget — devient l’audience d’une campagne saisonnière avec un modèle approuvé. Les anciens voyageurs sont les réservations les moins chères qu’une agence fera, et en général les moins contactés.
Des garanties, pas de bonnes intentions
Chacune est appliquée dans le produit, sur chaque demande, quelle que soit la configuration.
Les questions que l’on pose avant d’acheter
Répond-il aux questions de visas et documents ?
Il répond depuis la base de connaissances fournie et passe tout sujet sensible à votre équipe, avec la conversation complète.
Et les clients d’autres fuseaux ?
L’IA répond en secondes à toute heure, pour que la demande soit chaude quand vos agents commencent la journée.
Peut-on promouvoir des offres saisonnières ?
Oui, diffusions avec modèles approuvés à votre liste consentante, suivies par campagne.
Répond-il dans la langue du client ?
Oui, les réponses suivent automatiquement la langue du client, et la boîte d’équipe les regroupe toutes.
Arrêtez de perdre des clients pendant que vous dormez.
Activez BM CRM et transformez chaque demande, sur chaque canal que vous utilisez, en rendez-vous réservé, dès aujourd’hui.