實際的樣子
您這邊凌晨 3 點的詢問, 照樣幾秒內回覆
日期、目的地、旅客人數與預算在對話中擷取,套裝行程依據您自己的行程表回答,報價在他們還在規劃時就開始推進。
WhatsApp · 00:31AI · 您的套裝行程
來自廣告的名單:「喬治亞冬季」
12 月 2 大 2 小去喬治亞多少錢?
我們 12 月的 5 晚套裝行程,這樣的家庭是 $6,900,含機票、四星飯店和導覽。您想的日期是?
大概 12 月 20 到 25 日
已篩選 · 已擷取日期 · 已指派顧問
您世界裡的缺口
他們按自己的時區規劃, 而不是按您的辦公時間
旅遊詢問來自每一個時區,而規劃的窗口就在當晚。限制是辦公時間,不是需求。
- 03:05另一個時區的一家人詢問學校假期的套裝行程。
- 03:12他們把同一個問題也傳給另外兩家旅行社,規劃是一次坐下來完成的。
- 09:00您的辦公室開門時,這筆詢問已經六個小時了。
- 09:40一家夜裡回覆的旅行社已經送出行程並詢問日期。
旅行社的運作方式
從詢問到 一趟訂好的旅程
- 01詢問帶著活動進來。來自廣告、您的網站、Instagram 或 WhatsApp,標記著把他們帶進來的套裝行程或目的地。
- 02AI 擷取這趟旅程。日期、目的地、旅客人數與預算成為結構化欄位,內含項目與價格依據您自己的行程表回答。
- 03報價會被跟進。有禮的自動提醒直到他們回覆,然後由您的顧問接手,整段對話已經在眼前。
它改變了什麼
旅行社這一季 感受到的三件事
不用值夜班就涵蓋每個時區
幾秒內用旅客的語言回覆,無論他們那邊幾點。對一家向多個國家的家庭與外派人士銷售的旅行社來說,這消除了身為單一城市小團隊唯一的結構性劣勢。
季節客群即時名單
喬治亞,詢問過,未預訂
480 人
土耳其旅客,近 2 年
1,100 人
蜜月、結婚紀念日
86 人
一直活著的報價
送出行程後沒有下文,是這一行的常態。序列按您設定的節奏有禮地提醒,並在旅客回覆的那一刻停止,所以當顧問忙著執行別人的旅程時,報價仍然有人跟進。
把季節性套裝行程發給曾經的旅客
曾和您旅行過的人組成的客群,按目的地、季節或預算劃分,成為使用核准範本的季節性廣播受眾。曾經的旅客是旅行社最便宜的訂單,通常也是最少被聯絡的。
您可以信賴的
保證,而不是 善意
每一條都由產品本身在每一筆詢問上執行,無論誰怎麼設定。
行程依據您自己的資料回答內含項目與價格來自您載入的內容。不在裡面的會標記給顧問,而不是承諾給一個正在規劃假期的家庭。
他們回覆,跟進就停止旅客一回答,每一次提醒都會跳過,所以沒有人會為了已經回覆的報價被追問。
季節性活動尊重同意廣播只送達已同意接收的旅客,使用核准範本,退訂立即生效。
回答跟隨旅客的語言AI 用每個人書寫的語言回覆,不需要按語言設定,在這一行這是常態,不是例外。
常見問題
購買前常見的問題
能處理簽證與文件問題嗎?
會從你提供的知識庫回答,並把任何敏感事項連同完整對話交給你的團隊。
其他時區的客戶怎麼辦?
AI 在任何時刻都能幾秒內回覆,讓你的顧問開始一天工作時,詢問已經保溫。
能宣傳季節優惠嗎?
可以,用已核准的範本向已同意接收的名單群發,並含各活動追蹤。
能用客戶的語言運作嗎?
可以,回覆會自動跟隨客戶的語言,你的團隊收件匣也能一起統整處理。