För skönhet och salonger

Från Instagram-DM till bokad tid

Skönhet upptäcks på Instagram och bokas i chatten. BM CRM besvarar frågor om tjänster och priser på sekunder, bokar tiden med påminnelser och lockar tillbaka kunder på schema med ombokningskampanjer.

Instagram-DM besvarade Tider med påminnelser Kunder ombokade på schema
Bokningardin riktiga kalender
Fredag
11:00Hår & makeup, Astrid S.
14:00Ansiktsbehandling, Elsa A.
17:00
Bokningar gjorda från chatten
Så ser det ut

Ett DM 23:20, en bokad tid på torsdag

Priset och tidsåtgången besvarade ur din egen lista, tiden tagen i salongens kalender, påminnelsen satt — utan att någon i receptionen rör en telefon.

Instagram DM · 23:02AI · din prislista
Svar på din story
Vad kostar balayage + klippning? Någon tid på torsdag?
Balayage med klippning kostar $480. På torsdag har vi 14:00 eller 18:00 hos Sofia, vilket passar dig?
18:00 hos Sofia 💇‍♀️
Bokat, tors 18:00 · preferens sparad
Luckan, i din värld

Hon frågar om priset kl. 23, och bokar där hon får ett svar

Inget av det är ett serviceproblem. Ditt team var med kunder — vilket är precis när förfrågningarna kommer.

  1. 23:20Ett DM kommer in på din Instagram: ”vad kostar balayage, och har ni tid på torsdag?”
  2. 23:24Hon ställer samma två frågor till två andra salonger. Det kostar henne inget att fråga alla tre.
  3. 07:40Den som svarade under natten har torsdag kl. 16 i kalendern med hennes namn på.
  4. 09:30Din reception öppnar DM:en mellan två kunder och svarar på det äldsta först.
Så fungerar det för en salong

Från DM:et till en fylld stol

  1. 01Förfrågan kommer in där hon frågade.Instagram-DM, en kommentar under ett inlägg, WhatsApp eller din webbplats — allt i en inkorg, med hennes historik om hon varit hos er förut.
  2. 02AI:n svarar med dina priser.Behandling, pris och hur lång tid det tar, ur listan du laddade upp, på hennes språk — och den erbjuder tider som verkligen är lediga.
  3. 03Den bokar, påminner och bokar om.Tiden läggs in i salongens kalender med en påminnelse innan, och en uppföljning bjuder in henne igen enligt cykeln du väljer.
Torsdag, Sofialive-schema
Stol 2
14:00
16:00Färg, Astrid
18:00Balayage + klippning, Nora
Påminnelser skickade innan varje besök
Vad det förändrar

Tre saker salongen känner av den här månaden

Stolen fylld från Instagram

Skönhetsbranschen lever på Instagram, och Instagram lever på natten. DM och kommentarer får båda ett omedelbart svar i din ton med dina riktiga priser, och konversationen slutar i en bokning i stället för ”DM oss för priser” — meningen som förlorar kunden till den som svarade ordentligt.

Ombokning som sker i rytm

En kund som kom för sex veckor sedan är den billigaste bokningen du någonsin gör. Sekvenser bjuder in henne igen enligt cykeln du sätter, stannar i samma stund hon svarar och lämnar en varm konversation till ditt team — så att kalendern fylls från din egen kundlista innan du lägger något på annonser.

Lugna dagar fyllda med flit

När nästa vecka ser tunn ut, skicka ett erbjudande till kunderna som gett opt-in, med en godkänd mall, och se svaren landa i samma inkorg som en pågående konversation. Ingen exporterar en lista, och ingen skriver till en kund som bett att slippa höra av er.

Så jämför du

Vad du ska leta efter i ett CRM för en salong

Ställ de här frågorna till vilken leverantör som helst, oss inräknade. De flesta salongsystem bokar tider men svarar aldrig någon.

  1. Svarar det på ett DM kl. 23?Fråga vad som når en kund som skriver efter stängning, och hur snabbt. ”Vi svarar på morgonen” är svaret din konkurrent hoppas på.
  2. Kommer priserna från din lista?Fråga vilken fil svaren hämtas från, och vad som händer när en behandling inte finns på den — ett påhittat pris är ett svårt samtal i stolen.
  3. Skriver det till salongens kalender?Fråga vilken kalender det bokar i och om dubbelbokning är möjlig. En bokning som bara finns i en chatt är ingen bokning.
  4. Kan det få gamla kunder att komma tillbaka?Fråga hur en kund från tre månader sedan bjuds in igen, och om det stannar automatiskt när hon svarar.
  5. Vems kundlista är det?Fråga vems nummer konversationerna ligger på, och vad du kan exportera den dag du byter system.
Det här kan du lita på

Garantier, inte goda avsikter

Var och en upprätthålls i produkten, på varje konversation, oavsett vad någon ställer in.

Priserna kommer ur din egen listaBehandlingar, priser och tidsåtgång besvaras ur listan du laddade upp. Finns något inte där säger AI:n det och frågar ditt team i stället för att gissa en siffra.
En bekräftad tid finns i kalendernInget bekräftas för en kund som inte först skrivits in i den kopplade kalendern, så två kunder lovas aldrig samma tid.
Erbjudanden når bara kunder som gett opt-inSamtycket kontrolleras inuti utskicket, och en avanmälan respekteras i samma stund den kommer — bara kunden kan upphäva den.
Ditt svar avslutar AI:ns turI samma stund någon i ditt team skriver kliver AI:n tillbaka från den konversationen för gott. Ingen pratas över inför en kund.
Vanliga frågor

Frågor man ställer innan man köper

Kan den visa hela vår prislista?

Ja, tjänster, priser och tider ligger i kunskapsbasen och AI:n svarar med precision från den.

Minskar den uteblivna besök?

Påminnelser går ut före varje bokning, och ett uteblivet besök blir automatiskt en ombokningsuppföljning.

Kan vi få tillbaka kunder varje månad?

Ja, ombokningssekvenser i din cykel, plus erbjudandeutskick till kunder med opt-in för lugna perioder.

Hur är det med flera medarbetares kalendrar?

Bokningar landar i dina anslutna kalendrar med teamrouting, så att varje specialist ser sin egen dag.

Sluta förlora kunder medan du sover.

Slå på BM CRM och gör varje förfrågan, från alla kanaler du använder, till ett bokat möte, från och med i dag.

Kom igångBoka en demo