Vorlagen, die die Prüfung bestehen und Antworten bekommen
Vorlagen sind die vorab genehmigten Nachrichten, die WhatsApp für Massenversand und erneute Ansprache verlangt. Gut geschrieben, lesen sie sich wie ein hilfsbereiter Mensch. Dieser Ratgeber behandelt, wann Sie sie brauchen, warum manche abgelehnt werden und was funktioniert.
Eine Nachricht, die Meta bereits gelesen hat
Eine WhatsApp-Vorlage ist eine Nachricht, deren Wortlaut Sie im Voraus einreichen und die Meta genehmigt, bevor Sie sie jemals senden. Einmal genehmigt, können Sie sie an Menschen mit Opt-in senden — mit Namen, Daten, Beträgen und Links je Person ausgefüllt —, und so beginnt ein Unternehmen Gespräche in jeder Größenordnung statt eines nach dem anderen.
Der Grund, warum es Vorlagen gibt, ist es wert, verstanden zu werden, denn er erklärt jede Regel um sie herum. WhatsApp ist jemandes persönliche Messaging-App. Das Vorlagensystem ist das, was sie davor bewahrt, sich mit unerwünschtem Marketing zu füllen: Ein Unternehmen darf ein Gespräch nur mit geprüftem Wortlaut beginnen, gesendet an jemanden, der zugestimmt hat, von ihm zu hören. Innerhalb eines Gesprächs, das der Kunde begonnen hat, gilt nichts davon — Sie antworten in Ihren eigenen Worten.
Vorlagen tragen eine Kategorie, und die Kategorie ist das, was die Leute falsch machen. Eine Nachricht, die bestätigt, aktualisiert oder erinnert, ist die eine Art; eine Nachricht, die bewirbt, die andere. Eine Werbung als Aktualisierung einzuordnen ist der häufigste Grund, warum eine Vorlage abgelehnt oder umkategorisiert wird, und es ist völlig vermeidbar, wenn man ehrlich ist, wofür die Nachricht da ist.
Gute Vorlagen lesen sich, als hätte sie ein Mensch geschrieben, denn das hat einer. Die Variablen sind dazu da, die Nachricht konkret zu machen — diese Buchung, diese Immobilie, dieses Datum —, nicht um einen Massenversand zu tarnen. Eine Vorlage, die an irgendjemanden hätte gehen können, funktioniert meist auch so.
Es hilft auch zu wissen, was passiert, nachdem eine Vorlage angekommen ist, denn dort liegt der Wert. Jemand antwortet, und in dem Moment sind Sie in einem gewöhnlichen Gespräch, das Sie für den Rest des Tages in Ihren eigenen Worten führen können. Eine Vorlage ist kein Broadcast, der mit der Zustellung endet; sie ist eine Eröffnung, und die Unternehmen, die sie so behandeln — mit jemandem oder etwas, das bereit ist, die Antworten zu beantworten —, holen ein Vielfaches dessen heraus, was die bekommen, die senden und weggehen.
Geschrieben, genehmigt, dann gesendet
Die Abfolge ist kurz. Der Teil, bei dem es sich lohnt, langsamer zu werden, ist der erste.
- 1
Schreiben Sie sie für eine Person
Entscheiden Sie genau, wer sie erhält und warum, und schreiben Sie dann die Nachricht, die Sie dieser Person senden würden. Vorlagen, die für ein Publikum geschrieben sind, lesen sich auch so.
- 2
Markieren Sie die Variablen
Die Teile, die sich je Person ändern — ein Name, ein Datum, eine Referenz, ein Link — sind Platzhalter. Alles andere ist fester Wortlaut.
- 3
Reichen Sie mit der richtigen Kategorie ein
Sagen Sie klar, ob die Nachricht informiert oder bewirbt. Eine genaue Kategorie geht durch; eine optimistische kommt zurück.
- 4
Genehmigung, meist schnell
Die meisten Vorlagen werden in Minuten geprüft. Eine Ablehnung nennt ihren Grund, und die Korrektur betrifft fast immer den Wortlaut oder die Kategorie, nicht die Idee.
- 5
Senden Sie sie an Menschen, die von Ihnen hören wollten
Eine Vorlage geht an eine Liste mit Opt-in. Die Leute, die keines gegeben haben, sind die, die eine Nummer unerwünscht machen, und sie waren ohnehin nie das Publikum.
Senden, worüber sich die Leute freuen
Eine Vorlage ist eine Nachricht, die in einem persönlichen Posteingang ankommt. Die Unternehmen, deren Nummern gesund bleiben, behandeln das als Designvorgabe, nicht als Hindernis.
Um Ihre erste Kampagne zu senden
Das meiste davon ist Vorarbeit, die Sie einmal machen. Die Liste ist der Teil, den es richtig zu machen lohnt.
Messaging wird von Meta direkt an Sie abgerechnet. Wir fassen diese Rechnung nie an.
Der Versand, und alles danach
BM CRM hält die genehmigten Vorlagen neben dem Publikum, für das sie gedacht sind, sendet nur an Menschen, die sie empfangen dürfen, respektiert ein Stopp in dem Moment, in dem es eintrifft, und legt jede Antwort zurück in denselben Posteingang wie alles andere — damit eine Kampagne in Gesprächen endet, die Ihr Team tatsächlich bearbeiten kann.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Wie lange dauert die Genehmigung einer Vorlage?
Oft Minuten bis Stunden; manchmal länger. Klare, konkrete Vorlagen mit Beispielwerten einzureichen ist der beste Weg, es schnell zu halten.
Können Vorlagen Bilder und Buttons enthalten?
Ja – Header können Bilder oder Dokumente tragen, und Buttons für Schnellantworten oder Links sind genau das, was Vorlagen leistungsstark macht.
Was, wenn meine Vorlage abgelehnt wird?
Lesen Sie den Ablehnungsgrund, beheben Sie das konkrete Problem – meist Formatierung oder Kategorie – und reichen Sie erneut ein. BM CRM verwaltet diesen Zyklus im Produkt.
Brauchen wir für jede Vorlage ein Opt-in?
Für Marketing ja: Eine Nachricht, die bewirbt, geht an Menschen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören. Eine Nachricht, die bestätigt oder erinnert, ist Teil von etwas, das der Kunde bereits begonnen hat.
Können wir dieselbe Vorlage an alle senden?
Können Sie, und man wird es merken. Die Variablen sind dazu da, jede Nachricht für die Person zu konkretisieren, die sie erhält – und konkrete Nachrichten sind die, die Antworten bekommen.
Wie viele Vorlagen braucht ein Unternehmen?
Weniger, als man erwartet. Zwei oder drei decken das meiste ab: eine, die informiert, eine, die bewirbt, und eine, die einen verstummten Thread wiederbelebt.
Was, wenn die Leute aufhören, sie zu lesen?
Lesungen und Antworten sinken, Blockierungen steigen, und beides ist lange sichtbar, bevor es zum Problem wird. Die Lösung ist fast immer Relevanz, nicht Volumen.
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