Convierta cada consulta de WhatsApp en una reunión agendada
BM CRM funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial. Cada consulta llega a una sola bandeja de equipo, un agente de IA responde en segundos, de día y de noche, en cualquier idioma, y sus difusiones salen con plantillas aprobadas por Meta solo a quienes dieron su opt-in.
Cada chat de WhatsApp, trabajando para usted
WhatsApp es donde ya están sus clientes. BM CRM convierte esa ventana de chat en un pipeline: captado, respondido, cualificado, agendado, con su equipo al mando todo el camino.
Una bandeja de equipo en su número oficial
Todo su equipo responde desde un solo número de WhatsApp, sin teléfonos compartidos, sin "¿quién tiene el móvil?". Cada chat lleva su historial completo: mensajes, notas de voz, fotos, documentos, notas internas, reuniones y cambios de etapa en una sola cronología. Asigne una conversación a un comercial y el contador de no leídos sigue a quien de verdad es dueño de la respuesta.
Una correduría inmobiliaria lleva 6 agentes en un número. Cuando un comprador responde a las 21:00, el chat se abre con cada mensaje y nota previos a la vista, cualquier agente puede retomarlo sin pedirle al cliente que se repita.
Un agente de IA que vende como su mejor comercial
La IA responde desde su propia base de conocimiento, sus precios, sus servicios, sus reglas, y nunca inventa una cifra. Lee la intención de la conversación, hace avanzar a los compradores reales en el pipeline y agenda reuniones reales en su calendario, reprogramándolas cuando cambian los planes. Incluso puede responder con notas de voz en la voz clonada de su comercial (se requiere consentimiento grabado). En cuanto una persona responde, la IA se aparta al instante.
Un estudio de detailing de coches duerme mientras la IA responde a "¿cuánto por el revestimiento cerámico de un Land Cruiser?" con la lista de precios real del estudio, ofrece el martes a las 11:00, la agenda y envía la confirmación, el dueño se despierta con un calendario lleno, no una bandeja llena.
Anuncios click to WhatsApp que se pagan solos
Lance anuncios de Meta que abren directamente WhatsApp. Cada lead llega ya etiquetado con el anuncio y la campaña exactos que lo trajeron, se enruta a la campaña que eligió, y a medida que se cualifica y agenda, esos resultados vuelven a Meta, así sus anuncios dejan de optimizar hacia clics y empiezan a optimizar hacia clientes.
Una tienda de muebles corre dos conjuntos de anuncios. En una semana el CRM muestra que el conjunto A produce curiosos y el conjunto B produce reservas, y Meta ya está desplazando presupuesto a B automáticamente, porque ve las reservas, no solo los toques.
Difusiones que protegen su número
Envíe ofertas a miles, de forma conforme. Las difusiones van solo a contactos con opt-in usando plantillas aprobadas por Meta, segmentadas por etiquetas y segmentos, con seguimiento de entrega y lectura por persona. Si los fallos se disparan, el envío se detiene automáticamente para proteger la calificación de calidad de su número, porque un número bloqueado no tiene marketing alguno.
Un gimnasio envía su oferta de Ramadán solo al segmento de "membresía por vencer": 412 personas, no toda la base de datos. Los acuses de lectura muestran quién la vio; las respuestas caen directamente en la bandeja como leads nuevos y atribuidos.
Del primer hola al trato cerrado, en piloto automático
Las difusiones son un envío. Las campañas son la máquina a su alrededor, secuencias, pruebas, disparadores y respuestas instantáneas que siguen trabajando mientras usted lleva el negocio.
Las pequeñas funciones que salvan el trato
Secuencias de goteo
Un lead nuevo recibe su bienvenida hoy, el catálogo mañana, la oferta al tercer día, automáticamente, y se detiene en cuanto responde para que a nadie se le haga marketing a media conversación.
Pruebe sus mensajes con A/B
Envíe dos versiones de un mensaje de campaña y vea cuál recibe respuestas. Una tienda de azulejos descubrió que "¿fotos de su espacio?" ganaba a "¿le ayudo?", y la hizo la apertura en todas partes.
Envíos rápidos y respuestas automáticas instantáneas
Envíos puntuales a una lista escogida sin montar una campaña, y respuestas automáticas instantáneas para que una consulta a las 2 de la mañana tenga respuesta en segundos, no a la hora de abrir.
Disparadores por palabra clave
Un cliente que escribe "OFERTA" desde un folleto o un código QR se archiva en esa campaña automáticamente, su publicidad impresa y exterior se vuelve rastreable, como un anuncio digital.
Formularios web e importaciones
El formulario de su web deja los leads directamente en hilos de WhatsApp. Las importaciones de hojas de cálculo también entran en el pipeline, y las importaciones nunca disparan un solo mensaje automático, así una lista antigua no puede dejarle en evidencia.
STOP significa stop, al instante
Un STOP y ese cliente no vuelve a saber de una campaña; solo él puede volver a suscribirse. Proteger la confianza protege su número, y su marca.
Recordatorios de reuniones para sus comerciales
Cada comercial recibe un aviso 1 hora y 10 minutos antes de cada visita, llamada o seguimiento, configurable por persona. Los plantones caen en ambos lados de la reunión.
Sus datos, exportables
Leads, contactos y registros se exportan cuando quiera. Es su negocio, el CRM nunca lo retiene como rehén.
Informes que hablan de negocio
Tiempos de respuesta, resultados de campaña, valor del pipeline por etapa y por origen, para que la reunión del lunes empiece con cifras, no con conjeturas.
WhatsApp questions, answered
¿Es esta la WhatsApp Business Platform oficial?
Sí. BM CRM funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial (Cloud API) de Meta. Sin herramientas no oficiales, sin extensiones de navegador, sin riesgo para su número.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp actual?
Sí, conecta su propio número de WhatsApp Business mediante el flujo de registro oficial de Meta y conserva la plena propiedad de él.
¿Qué son las plantillas de mensaje y por qué las difusiones las necesitan?
Las plantillas son formatos de mensaje que Meta aprueba por adelantado. WhatsApp las exige para cualquier mensaje masivo o de reactivación, es lo que mantiene su número en buena posición. BM CRM gestiona por usted la creación, aprobación y envío de plantillas.
¿Quién paga los cargos de conversación de WhatsApp?
Meta factura las conversaciones directamente a su propia cuenta de WhatsApp Business; esos cargos son suyos y nosotros nunca los tocamos. Su suscripción a BM CRM es aparte y cubre la plataforma y la IA.
¿Qué ocurre cuando un cliente envía STOP?
Se le da de baja de inmediato y no vuelve a salirle nada a menos que él mismo vuelva a suscribirse. Lo impone el sistema, no se deja a la memoria de nadie.
¿Puede mi equipo tomar el control de la IA?
En cualquier momento. En cuanto un compañero responde en una conversación, la IA se pausa y la persona pasa a ser la dueña del chat. Las decisiones manuales siempre son definitivas.
Deje de perder leads mientras duerme.
Encienda su CRM con IA y convierta cada lead, de cada canal que use, en una reunión agendada, empezando hoy.