Trasformi ogni richiesta WhatsApp in un appuntamento prenotato
BM CRM funziona sulla piattaforma ufficiale WhatsApp Business. Ogni richiesta arriva in un’unica inbox del team, un agente IA risponde in pochi secondi, giorno e notte, in qualsiasi lingua, e i Suoi broadcast partono con modelli approvati da Meta solo verso chi ha dato il consenso.
Ogni chat WhatsApp, al lavoro per Lei
WhatsApp è dove i Suoi clienti già si trovano. BM CRM trasforma quella finestra di chat in una pipeline: catturata, con risposta, qualificata, prenotata, con il Suo team al comando per tutto il percorso.
Un’unica inbox del team sul Suo numero ufficiale
Tutto il Suo team risponde da un unico numero WhatsApp, niente telefoni condivisi, niente «chi ha in mano l’apparecchio?». Ogni chat porta con sé lo storico completo: messaggi, note vocali, foto, documenti, note interne, riunioni e cambi di fase su un’unica cronologia. Assegni una conversazione a un commerciale e il conteggio dei non letti segue chi ha davvero in carico la risposta.
Un’agenzia immobiliare gestisce 6 agenti su un numero. Quando un acquirente riscrive alle 21, la chat si apre con ogni messaggio e nota precedenti in vista, qualsiasi agente può riprenderla senza chiedere al cliente di ripetersi.
Un agente IA che vende come il Suo miglior commerciale
L’IA risponde dalla Sua base di conoscenza, i Suoi prezzi, i Suoi servizi, le Sue regole, e non inventa mai una cifra. Legge l’intenzione dalla conversazione, fa avanzare gli acquirenti reali nella pipeline e prenota riunioni reali nel Suo calendario, riprogrammandole quando i piani cambiano. Può persino rispondere con note vocali nella voce clonata del Suo commerciale (consenso registrato obbligatorio). Nel momento in cui risponde una persona, l’IA si fa da parte all’istante.
Uno studio di detailing dorme mentre l’IA risponde a «quanto costa il trattamento ceramico su una Land Cruiser?» con il listino reale dello studio, propone martedì alle 11, prenota e invia la conferma, il titolare si sveglia con un calendario pieno, non un’inbox piena.
Annunci click-to-WhatsApp che si ripagano da soli
Gestisca annunci Meta che si aprono direttamente in WhatsApp. Ogni lead arriva già etichettato con l’annuncio e la campagna esatti che l’hanno portato, viene instradato nella campagna che ha scelto, e man mano che si qualifica e prenota, quei risultati tornano a Meta, così i Suoi annunci smettono di ottimizzare per i clic e iniziano a ottimizzare per i clienti.
Uno showroom di mobili gestisce due gruppi di inserzioni. Nel giro di una settimana il CRM mostra che il gruppo A produce curiosi e il gruppo B produce prenotazioni, e Meta sta già spostando il budget su B automaticamente, perché vede le prenotazioni, non solo i tocchi.
Broadcast che proteggono il Suo numero
Invii offerte a migliaia di persone, nel modo conforme. I broadcast vanno solo ai contatti con consenso usando modelli approvati da Meta, mirati per tag e segmenti, con tracciamento di consegna e lettura per persona. Se i fallimenti aumentano, l’invio si ferma automaticamente per proteggere il punteggio di qualità del Suo numero, perché un numero bannato non ha alcun marketing.
Una palestra invia la sua offerta di Ramadan solo al segmento «iscrizione in scadenza»: 412 persone, non l’intero database. Le conferme di lettura mostrano chi l’ha vista; le risposte cadono direttamente nell’inbox come nuovi lead attribuiti.
Dal primo saluto all’affare chiuso, in autopilot
I broadcast sono un unico invio. Le campagne sono la macchina che li circonda, sequenze, test, trigger e risposte istantanee che continuano a lavorare mentre Lei gestisce l’attività.
Le piccole funzioni che salvano l’affare
Sequenze drip
Un nuovo lead riceve il Suo benvenuto oggi, il catalogo domani, l’offerta il terzo giorno, automaticamente, e la sequenza si ferma nel momento in cui risponde, così nessuno riceve marketing a metà conversazione.
Test A/B dei messaggi
Invii due versioni di un messaggio di campagna e veda quale ottiene risposte. Un negozio di piastrelle ha scoperto che «foto del Suo spazio?» batteva «posso aiutarLa?», e l’ha reso l’apertura ovunque.
Invii rapidi e risposte automatiche istantanee
Invii singoli a una lista selezionata senza costruire una campagna, e risposte automatiche istantanee, così una richiesta delle 2 di notte riceve risposta in pochi secondi, non all’orario di apertura.
Trigger a parole chiave
Un cliente che scrive «OFFERTA» da un volantino o QR code viene archiviato in quella campagna automaticamente, la Sua pubblicità cartacea e outdoor diventa tracciabile, come un annuncio digitale.
Moduli sito e importazioni
Il modulo del Suo sito porta i lead direttamente nelle conversazioni WhatsApp. Anche le importazioni da fogli di calcolo entrano nella pipeline, e le importazioni non attivano mai un solo messaggio automatico, così una vecchia lista non può metterLa in imbarazzo.
STOP significa stop, all’istante
Un solo STOP e quel cliente non riceve più notizie da una campagna; solo lui può riattivare il consenso. Proteggere la fiducia protegge il Suo numero, e il Suo brand.
Promemoria riunioni per i Suoi commerciali
Ogni commerciale riceve un avviso 1 ora e 10 minuti prima di ogni visita, chiamata o follow-up, configurabile per persona. I mancati appuntamenti calano da entrambe le parti.
I Suoi dati, esportabili
Lead, contatti e record si esportano quando vuole. È la Sua attività, il CRM non la tiene mai in ostaggio.
Report che parlano di business
Tempi di risposta, esiti delle campagne, valore della pipeline per fase e per fonte, così la riunione del lunedì inizia con i numeri, non con le ipotesi.
WhatsApp questions, answered
È la piattaforma ufficiale WhatsApp Business?
Sì. BM CRM funziona sulla WhatsApp Business Platform (Cloud API) ufficiale di Meta. Nessuno strumento non ufficiale, nessun plugin per browser, nessun rischio per il Suo numero.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp attuale?
Sì: collega il Suo numero WhatsApp Business tramite la procedura di registrazione ufficiale di Meta e ne mantiene la piena proprietà.
Cosa sono i modelli di messaggio e perché i broadcast li richiedono?
I modelli sono formati di messaggio che Meta approva in anticipo. WhatsApp li richiede per qualsiasi messaggio massivo o di riattivazione: è ciò che mantiene il Suo numero in regola. BM CRM gestisce per Lei la creazione, l’approvazione e l’invio dei modelli.
Chi paga i costi delle conversazioni WhatsApp?
Meta addebita le conversazioni direttamente al Suo account WhatsApp Business: quei costi restano Suoi e noi non li tocchiamo mai. Il Suo abbonamento BM CRM è separato e copre la piattaforma e l’IA.
Cosa succede quando un cliente invia STOP?
Viene disattivato immediatamente e non riceve più nulla, a meno che non riattivi da solo il consenso. È il sistema a farlo rispettare, non la memoria di qualcuno.
Il mio team può subentrare all’IA?
In qualsiasi momento. Nell’istante in cui un collega risponde in una conversazione, l’IA si mette in pausa e la persona prende in carico la chat. Le decisioni manuali sono sempre definitive.
Smetta di perdere lead mentre dorme.
Attivi il Suo CRM con IA e trasformi ogni lead, da ogni canale che gestisce, in una riunione prenotata, a partire da oggi.