Dal DM di Instagram all’ appuntamento prenotato
La bellezza si scopre su Instagram e si prenota in chat. BM CRM risponde a domande su servizi e prezzi in pochi secondi, prenota l’appuntamento con promemoria e riporta i clienti a calendario con campagne di riprenotazione.
Un DM alle 23:20, un appuntamento giovedì
Prezzo e durata risposti dal Suo listino, lo slot preso nell’agenda del salone, il promemoria impostato — senza che nessuno alla reception tocchi un telefono.
Chiede il prezzo alle 23, e prenota dove ottiene una risposta
Niente di tutto questo è un problema di servizio. Il Suo team era con le clienti — esattamente quando arrivano le richieste.
- 23:20Arriva un DM sul Suo Instagram: “quanto costa il balayage, e avete giovedì?”
- 23:24Fa le stesse due domande ad altri due saloni. Chiedere a tutti e tre non le costa nulla.
- 07:40Chi ha risposto di notte ha giovedì alle 16 in agenda con il suo nome sopra.
- 09:30La Sua reception apre i DM tra una cliente e l’altra, e risponde prima al più vecchio.
Dal DM a una poltrona occupata
- 01La richiesta arriva dove ha chiesto lei.DM Instagram, un commento sotto un post, WhatsApp o il Suo sito — tutto in un’unica casella, con la sua storia se è già venuta.
- 02L’IA risponde con i Suoi prezzi.Servizio, prezzo e durata, dal listino che ha caricato, nella sua lingua — e propone orari davvero liberi.
- 03Prenota, ricorda e fa tornare.L’appuntamento entra nell’agenda del salone con un promemoria prima, e un follow-up la invita a tornare con il ciclo che sceglie Lei.
Tre cose che il salone sente questo mese
La poltrona riempita da Instagram
La bellezza vive su Instagram, e Instagram vive di notte. DM e commenti ricevono entrambi una risposta immediata nel tono del brand con i Suoi prezzi veri, e la conversazione finisce con una prenotazione invece che con “scrivici in DM per i prezzi” — la frase che fa perdere la cliente a chi ha risposto come si deve.
Un ritorno che avviene a ritmo
Una cliente venuta sei settimane fa è la prenotazione più economica che farà mai. Le sequenze la invitano a tornare con il ciclo che imposta Lei, si fermano nel momento in cui risponde, e passano una conversazione calda al Suo team — così l’agenda si riempie dalla Sua lista clienti prima di spendere qualsiasi cosa in pubblicità.
Giornate vuote riempite di proposito
Quando la prossima settimana sembra scarna, invii un’offerta alle clienti che hanno dato l’opt-in, con un modello approvato, e guardi le risposte arrivare nella stessa casella di una conversazione dal vivo. Nessuno esporta una lista, e nessuno scrive a una cliente che ha chiesto di non essere contattata.
Garanzie, non buone intenzioni
Ognuna è applicata nel prodotto, su ogni conversazione, qualunque sia la configurazione.
Le domande che si fanno prima di acquistare
Può mostrare tutto il nostro listino?
Sì: servizi, prezzi e durate vivono nella base di conoscenza e l’IA risponde da essa con precisione.
Riduce le assenze?
I promemoria partono prima di ogni appuntamento, e un’assenza diventa automaticamente un follow-up di riprenotazione.
Possiamo far tornare i clienti ogni mese?
Sì: sequenze di riprenotazione sul Suo ciclo, più broadcast di offerte ai clienti con consenso per i periodi vuoti.
E i calendari di più operatori?
Gli appuntamenti arrivano nei Suoi calendari collegati con instradamento del team, così ogni specialista vede la propria giornata.
Smetta di perdere clienti mentre dorme.
Attivi BM CRM e trasformi ogni richiesta, da ogni canale che usa, in un appuntamento fissato, a partire da oggi.