Instagram Marketing

Cada DM do Instagram, respondido e monitorado

As DMs caem na mesma caixa de entrada da equipe que o WhatsApp e o Messenger, com o nome e a foto de quem envia. A IA responde em segundos, comentários nos seus anúncios ganham respostas automáticas, e leads dos anúncios do Instagram chegam já marcados.

DMs em uma só caixa de entrada Respostas automáticas em comentários IA responde em segundos
Instagram · 16:20IA · seu catálogo
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Privado respondido · pedido feito
Como fica na prática

Um direct vindo de uma resposta ao Story, com nome e rosto

As conversas do Instagram chegam com o perfil de quem enviou, e não só um @ — e a resposta sai da sua própria tabela de preços enquanto a pessoa ainda está rolando o feed.

Directs do InstagramIA respondendo
Resposta ao seu Story
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M, por favor!
Reservado! A nossa equipe confirma a entrega hoje. 🤍20:03
Contato capturado · origem: Story · passado para a sua equipe
Antes do seu primeiro direct

Duas coisas para conectar, e as duas estão num só login

Se você já anuncia no Instagram, já tem tudo de que precisa.

  1. Uma conta profissional do Instagram.Uma conta comercial ou de criador, vinculada à Página do Facebook que você já administra. Um login oficial da Meta conecta as duas de uma vez.
  2. A sua base de conhecimento, com as suas palavras.Preços, serviços, o que está incluído. A IA responde só a partir disso, então a primeira resposta soa como o seu estúdio, e não como um chatbot.
  3. A sua agenda, se você marca horários.Google, Outlook ou Apple. A IA passa a oferecer horários realmente livres, em vez de prometer que alguém vai retornar.
A conta sobre a qual você deve perguntar

O Instagram não cobra para responder um direct

Vale saber antes de comparar ferramentas que cobram por conversa.

Nada do que fazemos fica entre você e a fatura da Meta — a conta é sua, e a cobrança dela é onde está a verdade sobre o custo dos anúncios.

As respostas não têm taxa por mensagemResponder a quem escreveu para você no Instagram não custa nada por mensagem, então a rapidez é de graça — a IA pode responder cada consulta em segundos sem nenhum medidor rodando.
Os anúncios seguem as tarifas da MetaAs campanhas de clique para o Instagram são cobradas na sua própria conta da Meta, exatamente como hoje. Conectar o CRM não muda nada no que você paga à Meta.
A nossa assinatura é separadaUm preço mensal para o CRM, a caixa de entrada, a IA e as campanhas, sem taxa por usuário e sem parte da sua verba de anúncios.
Como comparar

Cinco perguntas para fazer a qualquer ferramenta de directs do Instagram

Faça-as a nós também. Elas separam uma caixa de entrada de um robô acoplado a uma.

  1. O direct mantém a pessoa?Um @ não é um cliente. Pergunte se a conversa chega com o nome e a foto de quem enviou, e se entra no mesmo registro de contato da conversa dele no WhatsApp.
  2. Quem é o responsável pela conversa?Os directs do Instagram são onde duas pessoas respondem o mesmo cliente. Pergunte como uma conversa ganha exatamente um responsável e o que acontece no momento em que outra pessoa responde nela.
  3. A IA responde com os SEUS preços?Pergunte de onde vêm as respostas. Se o fornecedor não souber dizer qual é o arquivo, as respostas estão saindo da imaginação de um modelo e a sua reputação está pagando por isso.
  4. Os comentários viram conversas?A maior parte do interesse no Instagram é pública. Pergunte se os comentários em anúncios e posts recebem uma resposta com a cara da marca, e se essa resposta pode levar a pessoa para um direct.
  5. O que chega ao Gerenciador de Anúncios?Pergunte se leads qualificados e vendas voltam para o anúncio que os gerou, ligados e exatamente uma vez, para que as decisões de criativo se apoiem em compradores, e não em salvamentos e compartilhamentos.
Como funciona

Da resposta ao Story a um horário agendado

  1. 01O direct chega com o seu contexto.O perfil de quem enviou, o anúncio ou post de onde veio e todo o histórico, se a pessoa já escreveu antes — no WhatsApp ou em qualquer outro lugar.
  2. 02A IA responde em segundos.No idioma da pessoa, a partir da sua base de conhecimento, com horários reais da sua agenda. À 1h da manhã, a conversa continua andando.
  3. 03A sua equipe entra quando importa.Na passagem, o vendedor recebe a conversa inteira, e a IA fica fora daquela conversa dali em diante.
Reel ou anúncio
O direct abre
marcado com o anúncio
A IA qualifica
Resultado de volta à Meta
O que você realmente ganha

Três coisas que mudam a semana

O interesse público vira uma conversa privada

Os comentários nos seus anúncios e posts recebem automaticamente uma resposta com a cara da marca, e quem perguntou pode ser levado para um direct, onde cabe uma resposta de verdade. Quem comenta raramente é quem preenche formulários, então este é um público inteiro que a maioria das ferramentas deixa parado embaixo do criativo — visível para todos, respondido por ninguém.

Comentários no seu Reelrespondidos automaticamente
A
Amanda

Quanto custa? 🔥

↳ Acabei de te mandar o preço e os tamanhos no direct, Amanda 💬
R
Renata

Vocês enviam para a minha região?

↳ Sim! Os detalhes estão no seu direct 📦
Cada pessoa que comenta continua num direct privado

Criativos avaliados por clientes, não por salvamentos

Um direct que começou num anúncio carrega o anúncio, o conjunto de anúncios e a campanha desde a primeira mensagem, e quando essa pessoa se qualifica ou compra, a Meta fica sabendo. Você compara reels pelo pipeline que encheram, e não pelo engajamento, e a verba segue os que trazem agendamentos.

Resultados de volta à Metaautomático
Lead, criativo B de alinhadoresenviado
Consulta agendadaenviado

Uma só caixa de entrada, com o WhatsApp ao lado

O Instagram fica ao lado do WhatsApp e do Messenger na mesma caixa de entrada da equipe, com um responsável por conversa e um registro de contato por pessoa. Um cliente que passa de uma resposta ao Story para o WhatsApp não vira dois leads, e a sua equipe nunca precisa de três abas abertas para atender um comprador.

Com o que você pode contar

Garantias, não boas intenções

Cada uma delas é aplicada pelo próprio produto, em cada conversa, seja qual for a configuração.

Toda consulta genuína recebe respostaUma mensagem real de cliente sempre é respondida — pela IA em segundos, ou pelo vendedor para quem ela passa a conversa. O silêncio fica reservado ao spam, e só ao spam.
A IA fala em nome da sua empresaEla responde a partir da sua base de conhecimento, com a sua própria voz, e a engrenagem interna nunca chega ao cliente — nada de nomes de ferramentas, raciocínio ou texto de sistema.
A sua resposta é o botão de pausaNo momento em que uma pessoa digita, a IA sai de vez daquela conversa. Uma mudança manual de etapa ou de responsável é final.
Os seus contatos e conversas podem ser exportadosO histórico do Instagram, os contatos e o pipeline saem sempre que você pedir. Os dados são seus no dia em que você chega e no dia em que você sai.
Perguntas frequentes

Perguntas sobre Instagram, respondidas

Isso funciona com uma conta pessoal do Instagram?

Você precisa de uma conta profissional do Instagram (Comercial ou Criador de Conteúdo) conectada a uma Página do Facebook, essa é a exigência da Meta para ferramentas de mensagens comerciais.

A IA pode responder a respostas de Stories e DMs?

Contatos que chegam como mensagens do Instagram caem na caixa de entrada e a IA pode respondê-los como qualquer outra conversa.

As respostas automáticas em comentários vão parecer robóticas?

Você controla o estilo e as regras da resposta por campanha. As respostas são escritas para soar como sua marca, e sua equipe pode sempre fazer follow-up pessoalmente.

Posso rodar Instagram e WhatsApp lado a lado?

Sim, essa é a ideia. Uma caixa de entrada, um pipeline, um agente de IA no WhatsApp, Instagram e Messenger, com cada conversa mantendo a identidade do seu canal.

Mais canais
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