Cada DM do Instagram, respondido e monitorado
As DMs caem na mesma caixa de entrada da equipe que o WhatsApp e o Messenger, com o nome e a foto de quem envia. A IA responde em segundos, comentários nos seus anúncios ganham respostas automáticas, e leads dos anúncios do Instagram chegam já marcados.
O Instagram começa a conversa. O BM CRM a conclui.
As pessoas te encontram nos Reels e Stories, depois te mandam DM, e uma DM respondida em segundos converte; uma respondida amanhã não. O BM CRM coloca cada conversa do Instagram em uma só caixa de entrada da equipe, responde na hora com IA, e conecta tudo de volta aos anúncios que você pagou.
Cada DM na sua caixa de entrada da equipe, respostas de Stories incluídas
As DMs caem na mesma caixa compartilhada que WhatsApp e Messenger, e isso inclui as respostas aos seus Stories, o toque de maior intenção no Instagram. Sua equipe vê o @, o nome e a foto da pessoa ao lado do histórico completo da conversa, atribui responsáveis, e nada fica sem ser visto no app de um celular pessoal.
Uma boutique de moda posta um Story às 20h; 25 pessoas respondem "preço?". Cada resposta é uma conversa na caixa de entrada às 20h01, e a IA já respondeu 19 delas com a peça, o preço e a pergunta de tamanho antes de a dona terminar o jantar.
IA que responde na voz da sua marca
A IA responde da sua própria base de conhecimento, coleções, preços, entrega, regras de agendamento, no idioma do cliente, com um ritmo humano. Ela lê a intenção de compra real pela conversa, move compradores de verdade adiante, agenda horários, e passa a bola no instante em que você ou sua equipe digita uma resposta. Ela nunca inventa um preço e nunca discute uma decisão humana.
As DMs de um salão perguntam "tem horário quinta?" à meia-noite. A IA verifica as regras de agenda que recebeu, oferece dois horários, agenda um, e a recepcionista chega a um horário confirmado, não a uma cliente perdida.
Comentários respondidos em público, fechados no privado
Quando alguém comenta "quanto custa?" no seu Reel, o BM CRM responde sob o comentário e abre uma DM privada no mesmo movimento, então a conversa pública parece viva e a venda de fato acontece no privado. Cada comentarista é capturado como contato sob o post exato que o trouxe.
O Reel de uma marca de móveis viraliza um pouco. 300 comentários viram 300 contatos, cada um com uma DM contendo a tabela de preços, e a marca consegue ver, por post, qual conteúdo produz compradores em vez de curtidas.
Quanto custa? 🔥
Vocês enviam para Abu Dhabi?
Anúncios click to Instagram, atribuídos e otimizados
Anúncios que abrem suas DMs chegam já marcados com o anúncio e a campanha que os produziram, e são roteados para o fluxo de campanha que você escolheu. Conforme essas conversas qualificam e agendam no CRM, os resultados voltam para a Meta, seu orçamento migra rumo aos anúncios que criam clientes, automaticamente.
Uma marca de alinhadores dentários roda dois criativos. O CRM mostra que as DMs do criativo B agendam 3× mais consultas, e porque a Meta vê esses agendamentos, ela escala B sem ninguém tocar no Gerenciador de Anúncios.
Detalhes que fazem do Instagram um canal de vendas de verdade
Você vê com quem está falando
O @, o nome público e a foto enriquecem cada contato automaticamente, sua equipe reconhece clientes que voltam em vez de perguntar "quem é este?".
Lead ads com posicionamento no Instagram
Formulários instantâneos rodando no Instagram alimentam o mesmo pipeline, mapeados campo a campo independentemente do idioma do formulário.
Sua conta, um espaço de trabalho
Uma conta do Instagram conecta a exatamente um espaço de trabalho, conversas e histórico nunca podem vazar entre empresas.
Continue no WhatsApp
Quando um negócio precisa de documentos ou uma ligação, leve o cliente para uma conversa de WhatsApp em um toque, o histórico e a atribuição viajam com ele.
Você escolhe o que entra
Só as campanhas que você ativa arquivam DMs no CRM, a mensagem de um amigo para a conta da marca não vira um lead.
Relatórios por post e anúncio
Veja quais Reels, Stories e anúncios produzem contatos, leads qualificados e agendamentos, alimente o conteúdo que vende, não o que só entretém.
Instagram questions, answered
Isso funciona com uma conta pessoal do Instagram?
Você precisa de uma conta profissional do Instagram (Comercial ou Criador de Conteúdo) conectada a uma Página do Facebook, essa é a exigência da Meta para ferramentas de mensagens comerciais.
A IA pode responder a respostas de Stories e DMs?
Contatos que chegam como mensagens do Instagram caem na caixa de entrada e a IA pode respondê-los como qualquer outra conversa.
As respostas automáticas em comentários vão parecer robóticas?
Você controla o estilo e as regras da resposta por campanha. As respostas são escritas para soar como sua marca, e sua equipe pode sempre fazer follow-up pessoalmente.
Posso rodar Instagram e WhatsApp lado a lado?
Sim, essa é a ideia. Uma caixa de entrada, um pipeline, um agente de IA no WhatsApp, Instagram e Messenger, com cada conversa mantendo a identidade do seu canal.
Pare de perder leads enquanto dorme.
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