Marketing de Instagram

Cada DM de Instagram, respondido y rastreado

Los DMs llegan a la misma bandeja de equipo que WhatsApp y Messenger, con el nombre y la foto del remitente adjuntos. La IA responde en segundos, los comentarios en sus anuncios reciben respuesta automáticamente, y los leads de sus anuncios de Instagram llegan ya etiquetados.

DMs en una sola bandeja Respuestas automáticas a comentarios La IA responde en segundos
Instagram · 16:20IA · su catálogo
¿Tienen el vestido beige en talla M?
Sí, la talla M está disponible. ¿Se lo reservo y le envío el enlace?
Sí, por favor 🙌
Mensaje respondido · pedido realizado
Cómo se ve

Un mensaje directo desde una respuesta a una historia, con nombre y cara

Las conversaciones de Instagram llegan con el perfil de quien escribe, no solo con un usuario — y la respuesta sale de su propia lista de precios mientras la persona sigue deslizando.

Mensajes directos de InstagramIA respondiendo
Respuesta a su historia
¿Precio del vestido beige? 😍
Cuesta $420 y tenemos de la S a la XL disponibles. Envío local gratis, ¿le reservo su talla?
¡La M, por favor!
¡Reservado! Nuestro equipo confirmará la entrega hoy. 🤍20:03
Contacto captado · origen: historia · traspasado a su equipo
Antes de su primer mensaje directo

Dos cosas que conectar, y ambas están en un solo inicio de sesión

Si ya anuncia en Instagram, tiene todo lo que necesita.

  1. Una cuenta profesional de Instagram.Una cuenta de empresa o de creador, vinculada a la página de Facebook que ya administra. Un inicio de sesión oficial de Meta conecta ambas a la vez.
  2. Su base de conocimiento, con sus palabras.Precios, servicios, lo que incluye. La IA responde solo con esto, así que la primera respuesta suena a su estudio y no a un chatbot.
  3. Su calendario, si reserva citas.Google, Outlook o Apple. La IA ofrece entonces horarios que de verdad están libres en lugar de prometer que alguien le responderá más tarde.
La factura por la que debería preguntar

Instagram no cobra por responder un mensaje directo

Conviene saberlo antes de comparar herramientas que cobran por conversación.

Nada de lo que hacemos se interpone entre usted y la factura de Meta — esa cuenta es suya, y su facturación es donde está la verdad sobre el coste publicitario.

Las respuestas no tienen cargo por mensajeResponder a quien le escribió por Instagram no cuesta nada por mensaje, así que la rapidez es gratis — la IA puede responder cada consulta en segundos sin ningún contador en marcha.
Los anuncios siguen con las tarifas de MetaLas campañas de clic a Instagram se facturan en su propia cuenta de Meta exactamente como ahora. Conectar el CRM no cambia nada de lo que paga a Meta.
Nuestra suscripción va aparteUn precio mensual por el CRM, la bandeja, la IA y las campañas, sin cargo por usuario y sin parte de su inversión publicitaria.
Cómo comparar

Cinco preguntas para cualquier herramienta de mensajes directos de Instagram

Háganoslas también a nosotros. Separan una bandeja de un bot añadido a una.

  1. ¿El mensaje directo conserva a la persona?Un usuario no es un cliente. Pregunte si la conversación llega con el nombre y la foto de quien escribe, y si se une a la misma ficha de contacto que su conversación de WhatsApp.
  2. ¿Quién es responsable de la conversación?Los mensajes directos de Instagram son donde dos personas responden al mismo cliente. Pregunte cómo una conversación tiene exactamente un responsable y qué pasa en cuanto otra persona responde en ella.
  3. ¿La IA responde con SUS precios?Pregunte de dónde salen sus respuestas. Si el proveedor no sabe nombrar el archivo, las respuestas salen de la imaginación de un modelo y su reputación lo está pagando.
  4. ¿Los comentarios se convierten en conversaciones?La mayor parte del interés en Instagram es público. Pregunte si los comentarios en anuncios y publicaciones reciben una respuesta con la voz de la marca, y si esa respuesta puede llevar a la persona a un mensaje directo.
  5. ¿Qué llega al Administrador de anuncios?Pregunte si los leads cualificados y las ventas se reportan al anuncio que los produjo, vinculados y exactamente una vez, para que las decisiones creativas se basen en compradores y no en guardados y compartidos.
Cómo funciona

De la respuesta a una historia a una cita reservada

  1. 01El mensaje directo llega con su contexto.El perfil de quien escribe, el anuncio o la publicación de la que vino y todo el historial si ya escribió antes — por WhatsApp o en cualquier otro lugar.
  2. 02La IA responde en segundos.En su idioma, desde su base de conocimiento, con horarios reales de su calendario. A la 1:00 la conversación sigue avanzando.
  3. 03Su equipo interviene cuando importa.En el traspaso, el comercial recibe toda la conversación, y la IA se mantiene fuera de ella a partir de entonces.
Reel o anuncio
Se abre el mensaje directo
etiquetado con el anuncio
La IA cualifica
Resultado de vuelta a Meta
Lo que realmente obtiene

Tres cosas que cambian la semana

El interés público se convierte en una conversación privada

Los comentarios en sus anuncios y publicaciones reciben automáticamente una respuesta con la voz de la marca, y quien preguntó puede pasar a un mensaje directo donde cabe una respuesta de verdad. Quienes comentan rara vez son quienes rellenan formularios, así que es una audiencia entera que la mayoría de las herramientas deja debajo de la creatividad — visible para todos, respondida por nadie.

Comentarios en su Reelrespondidos automáticamente
A
Ana

¿Cuánto cuesta? 🔥

↳ Le acabo de enviar el precio y las tallas por mensaje directo, Ana 💬
R
Raquel

¿Envían a mi zona?

↳ ¡Sí! Tiene los detalles en sus mensajes directos 📦
Cada persona que comenta sigue en un mensaje privado

Creatividades juzgadas por clientes, no por guardados

Un mensaje directo que empezó en un anuncio lleva su anuncio, su conjunto de anuncios y su campaña desde el primer mensaje, y cuando esa persona se cualifica o compra, Meta lo sabe. Compara reels por el pipeline que llenaron y no por la interacción, y el presupuesto sigue a los que traen citas.

Resultados de vuelta a Metaautomático
Lead, creatividad B de alineadoresenviado
Consulta agendadaenviado

Una sola bandeja, con WhatsApp al lado

Instagram está junto a WhatsApp y Messenger en la misma bandeja del equipo, con un responsable por conversación y una ficha de contacto por persona. Un cliente que pasa de responder a una historia a escribir por WhatsApp no se convierte en dos leads, y su equipo nunca tiene tres pestañas abiertas para atender a un comprador.

Con qué puede contar

Garantías, no buenas intenciones

Cada una se aplica en el propio producto, en cada conversación, la configure quien la configure.

Toda consulta genuina recibe respuestaUn mensaje real de un cliente siempre se responde — la IA en segundos, o el comercial al que se lo traspasa. El silencio se reserva para el spam, y solo para el spam.
La IA habla en nombre de su empresaResponde desde su base de conocimiento con su propia voz, y la maquinaria interna nunca llega a un cliente — ni nombres de herramientas, ni razonamientos, ni texto del sistema.
Su respuesta es el botón de pausaEn cuanto una persona escribe, la IA se retira de esa conversación para siempre. Un cambio manual de etapa o de asignación es definitivo.
Sus contactos y conversaciones se pueden exportarEl historial de Instagram, los contactos y el pipeline salen cuando los pida. Los datos son suyos el día que llega y el día que se va.
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Instagram, respondidas

¿Funciona con una cuenta personal de Instagram?

Necesita una cuenta profesional de Instagram (Empresa o Creador) conectada a una página de Facebook; ese es el requisito de Meta para las herramientas de mensajería empresarial.

¿Puede la IA responder a las respuestas de stories y a los DMs?

Las consultas que llegan como mensajes de Instagram caen en la bandeja y la IA puede responderlas como a cualquier otra conversación.

¿Las respuestas automáticas a comentarios sonarán robóticas?

Usted controla el estilo y las reglas de respuesta por campaña. Las respuestas se redactan para sonar como su marca, y su equipo siempre puede dar un seguimiento personal.

¿Puedo llevar Instagram y WhatsApp a la vez?

Sí, esa es la idea. Una bandeja, un pipeline, un agente de IA en WhatsApp, Instagram y Messenger, y cada conversación conserva la identidad de su canal.

Más canales
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Deje de perder clientes mientras duerme.

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