Da DM do Instagram ao horário agendado
A beleza é descoberta no Instagram e agendada no chat. O BM CRM responde perguntas de serviço e preço em segundos, agenda o horário com lembretes, e traz as clientes de volta no cronograma com campanhas de reagendamento.
Um direct às 23h20, um horário na quinta-feira
O preço e a duração respondidos com a sua própria tabela, o horário reservado na agenda do salão, o lembrete programado — sem ninguém na recepção encostar num telefone.
Ela pergunta o preço às 23h, e agenda onde receber resposta
Nada disso é problema de atendimento. A sua equipe estava com clientes — que é exatamente quando as consultas chegam.
- 23:20Chega um direct no seu Instagram: “quanto é o balayage e vocês têm horário na quinta?”
- 23:24Ela faz as mesmas duas perguntas a outros dois salões. Perguntar aos três não custa nada.
- 07:40Quem respondeu durante a noite já tem quinta às 16h na agenda, com o nome dela.
- 09:30A sua recepção abre os directs entre um atendimento e outro e responde primeiro o mais antigo.
Do direct a uma cadeira ocupada
- 01A consulta chega onde quer que ela tenha perguntado.Direct do Instagram, um comentário num post, WhatsApp ou o seu site — tudo numa só caixa de entrada, com o histórico dela se já esteve aí antes.
- 02A IA responde com os seus preços.Serviço, preço e quanto tempo leva, a partir da tabela que você carregou, no idioma dela — e oferece horários realmente livres.
- 03Ela agenda, lembra e reagenda.O horário vai para a agenda do salão com um lembrete antes, e um acompanhamento convida a cliente a voltar no ciclo que você escolher.
Três coisas que o salão sente este mês
A cadeira ocupada pelo Instagram
A beleza vive no Instagram, e o Instagram vive à noite. Directs e comentários recebem na hora uma resposta com a cara da marca e os seus preços reais, e a conversa termina num agendamento, e não em “chama no direct para saber o preço” — que é a frase que perde a cliente para quem respondeu direito.
Reagendamentos que acontecem no ritmo certo
Uma cliente que veio há seis semanas é o agendamento mais barato que você vai conseguir. As sequências a convidam a voltar no ciclo que você define, param no momento em que ela responde e entregam uma conversa aquecida à sua equipe — então a agenda se enche com a sua própria lista de clientes antes de você gastar qualquer coisa com anúncios.
Dias fracos preenchidos de propósito
Quando a próxima semana parece vazia, envie uma oferta para as clientes que deram opt-in, com um modelo aprovado, e veja as respostas chegarem na mesma caixa de entrada como conversas ao vivo. Ninguém exporta lista, e ninguém manda mensagem para uma cliente que pediu para não receber.
Garantias, não boas intenções
Cada uma delas é aplicada pelo próprio produto, em cada conversa, seja qual for a configuração.
O que as pessoas perguntam antes de comprar
Ele pode mostrar nossa tabela de preços completa?
Sim: serviços, preços e durações ficam na base de conhecimento e a IA responde a partir dela com precisão.
Ele reduz as faltas?
Os lembretes saem antes de cada horário, e uma falta vira automaticamente um follow-up de reagendamento.
Podemos trazer as clientes de volta todo mês?
Sim: sequências de reagendamento no seu ciclo, mais disparos de oferta às clientes com opt-in para os períodos parados.
E quanto a várias agendas de profissionais?
Os horários caem nas suas agendas conectadas com roteamento de equipe, para que cada profissional veja o próprio dia.
Deixe de perder clientes enquanto dorme.
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