Voor beauty en salons

Van Instagram-DM naar geboekte afspraak

Beauty wordt ontdekt op Instagram en geboekt in de chat. BM CRM beantwoordt dienst- en prijsvragen binnen seconden, boekt de afspraak met herinneringen en haalt klanten op schema terug met herboekingscampagnes.

Instagram-DM’s beantwoord Afspraken met herinneringen Klanten op schema herboekt
Afsprakenuw echte agenda
Vrijdag
11:00Haar & make-up, Anouk S.
14:00Gezichtsbehandeling, Femke A.
17:00
Afspraken geboekt vanuit de chat
Hoe het eruitziet

Een DM om 23:20, een afspraak op donderdag

De prijs en de duur beantwoord vanuit uw eigen lijst, het tijdslot gereserveerd in de salonagenda, de herinnering ingesteld — zonder dat iemand aan de balie een telefoon aanraakt.

Instagram-DM · 23:02AI · uw prijslijst
Reactie op uw story
Hoeveel is balayage + knippen? Iets vrij op donderdag?
Balayage met knippen is € 442. Donderdag hebben we 14:00 of 18:00 bij Sarah, wat komt u uit?
18:00 bij Sarah 💇‍♀️
Geboekt, do 18:00 · voorkeur opgeslagen
Het gat, in uw wereld

Ze vraagt de prijs om 23:00, en boekt waar ze een antwoord krijgt

Niets daarvan is een serviceprobleem. Uw team was bij klanten — precies wanneer de aanvragen binnenkomen.

  1. 23:20Een DM komt binnen op uw Instagram: ‘hoeveel kost balayage, en hebben jullie donderdag plek?’
  2. 23:24Ze stelt dezelfde twee vragen aan twee andere salons. Het kost haar niets om alle drie te vragen.
  3. 07:40Wie ’s nachts antwoordde, heeft donderdag 16:00 in de agenda met haar naam erop.
  4. 09:30Uw balie opent de DM’s tussen twee klanten door en beantwoordt de oudste eerst.
Hoe het werkt voor een salon

Van de DM tot een gevulde stoel

  1. 01De aanvraag komt binnen waar ze het vroeg.Instagram-DM, een reactie onder een post, WhatsApp of uw website — alles in één inbox, met haar geschiedenis als ze al eerder is geweest.
  2. 02De AI antwoordt met uw prijzen.Behandeling, prijs en hoe lang het duurt, uit de lijst die u laadde, in haar taal — en hij biedt tijden aan die echt vrij zijn.
  3. 03Hij boekt, herinnert en boekt opnieuw.De afspraak gaat in de salonagenda met een herinnering vooraf, en een opvolging nodigt haar terug uit in de cyclus die u kiest.
Donderdag, Sarahlive agenda
Stoel 2
14:00
16:00Kleur, Fleur
18:00Balayage + knippen, Noa
Herinneringen verstuurd vóór elk bezoek
Wat het verandert

Drie dingen die de salon deze maand merkt

De stoel gevuld vanuit Instagram

Beauty draait op Instagram, en Instagram draait ’s nachts. DM’s en reacties krijgen allebei direct een antwoord in de stijl van het merk met uw echte prijzen, en het gesprek eindigt in een boeking in plaats van in ‘stuur ons een DM voor prijzen’ — de zin die de klant verliest aan wie wél goed antwoordde.

Terugboeken dat op ritme gebeurt

Een klant die zes weken geleden kwam, is de goedkoopste boeking die u ooit zult maken. Reeksen nodigen haar terug uit in de cyclus die u instelt, stoppen op het moment dat ze antwoordt en geven een warm gesprek door aan uw team — zodat de agenda zich vult vanuit uw eigen klantenlijst voordat u iets aan advertenties uitgeeft.

Rustige dagen bewust gevuld

Als volgende week er mager uitziet, stuurt u een aanbieding naar de klanten met opt-in, met een goedgekeurde sjabloon, en ziet u de antwoorden in dezelfde inbox landen als een live gesprek. Niemand exporteert een lijst, en niemand berichtt een klant die vroeg niets meer van u te horen.

Hoe te vergelijken

Waar u op moet letten bij een CRM voor een salon

Vraag dit aan elke leverancier, ons inbegrepen. De meeste salonsoftware boekt afspraken maar antwoordt nooit iemand.

  1. Beantwoordt het een DM om 23:00?Vraag wat een klant bereikt die na sluitingstijd een bericht stuurt, en hoe snel. ‘Wij antwoorden ’s ochtends’ is het antwoord waar uw concurrent op hoopt.
  2. Komen de prijzen uit uw lijst?Vraag uit welk bestand de antwoorden komen, en wat er gebeurt als een behandeling er niet op staat — een verzonnen prijs is een lastig gesprek in de stoel.
  3. Schrijft het in de salonagenda?Vraag in welke agenda het boekt en of dubbel boeken mogelijk is. Een boeking die alleen in een chat leeft, is geen boeking.
  4. Kan het oude klanten terughalen?Vraag hoe een klant van drie maanden geleden wordt teruggevraagd, en of dat automatisch stopt als ze antwoordt.
  5. Van wie is de klantenlijst?Vraag op wiens nummer de gesprekken leven, en wat u kunt exporteren op de dag dat u van software wisselt.
Waar u op kunt rekenen

Garanties, geen goede bedoelingen

Elk hiervan wordt in het product afgedwongen, bij elk gesprek, wat iemand ook instelt.

Prijzen komen uit uw eigen lijstBehandelingen, prijzen en duur worden beantwoord vanuit de lijst die u laadde. Staat iets er niet in, dan zegt de AI dat en vraagt hij uw team, in plaats van een bedrag te gokken.
Een bevestigde afspraak staat in de agendaEr wordt niets aan een klant bevestigd dat niet eerst in de gekoppelde agenda is geschreven, dus twee klanten krijgen nooit hetzelfde tijdslot beloofd.
Aanbiedingen bereiken alleen klanten met opt-inToestemming wordt binnen de verzending gecontroleerd, en een afmelding wordt gerespecteerd op het moment dat ze binnenkomt — alleen de klant kan het terugdraaien.
Uw antwoord beëindigt de beurt van de AIZodra iemand van uw team typt, trekt de AI zich voorgoed terug uit dat gesprek. Niemand wordt overstemd tegenover een klant.
Veelgestelde vragen

Vragen die mensen stellen voor ze kopen

Kan het onze volledige prijslijst tonen?

Ja: diensten, prijzen en duur staan in de kennisbank en de AI antwoordt er nauwkeurig uit.

Vermindert het no-shows?

Herinneringen gaan uit vóór elke afspraak, en een no-show wordt automatisch een herboekingsopvolging.

Kunnen we klanten maandelijks terughalen?

Ja: herboekingsreeksen op uw cyclus, plus aanbiedingsbroadcasts naar klanten met opt-in voor rustige periodes.

En meerdere personeelsagenda’s?

Afspraken landen in uw gekoppelde agenda’s met teamroutering, zodat elke specialist zijn eigen dag ziet.

Verlies geen klanten meer terwijl u slaapt.

Zet BM CRM aan en maak van elke aanvraag, uit elk kanaal dat u gebruikt, een geboekte afspraak. Vanaf vandaag.

Aan de slagDemo boeken