Von der Instagram-DM zum gebuchten Termin
Beauty wird auf Instagram entdeckt und im Chat gebucht. BM CRM beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen in Sekunden, bucht den Termin mit Erinnerungen und holt Kunden mit Wiederbuchungs-Kampagnen planmäßig zurück.
Eine DM um 23:20, ein Termin am Donnerstag
Preis und Dauer aus Ihrer eigenen Liste beantwortet, der Termin im Salonkalender belegt, die Erinnerung gesetzt — ohne dass jemand am Empfang ein Telefon anfasst.
Sie fragt um 23 Uhr nach dem Preis und bucht dort, wo sie eine Antwort bekommt
Nichts davon ist ein Serviceproblem. Ihr Team war bei Kundinnen — genau dann kommen die Anfragen.
- 23:20Eine DM kommt auf Ihrem Instagram an: „was kostet Balayage, und habt ihr Donnerstag was frei?“
- 23:24Sie stellt zwei anderen Salons dieselben zwei Fragen. Es kostet sie nichts, alle drei zu fragen.
- 07:40Wer über Nacht geantwortet hat, hat Donnerstag 16 Uhr im Kalender, mit ihrem Namen darauf.
- 09:30Ihr Empfang öffnet die DMs zwischen zwei Kundinnen und beantwortet die älteste zuerst.
Von der DM bis zum besetzten Platz
- 01Die Anfrage kommt dort an, wo sie gefragt hat.Instagram-DM, ein Kommentar unter einem Beitrag, WhatsApp oder Ihre Website — alles in einem Posteingang, mit ihrer Historie, falls sie schon einmal da war.
- 02Die KI antwortet mit Ihren Preisen.Leistung, Preis und Dauer aus der Liste, die Sie geladen haben, in ihrer Sprache — und sie bietet Zeiten an, die wirklich frei sind.
- 03Sie bucht, erinnert und bucht erneut.Der Termin wandert in den Salonkalender mit einer Erinnerung davor, und ein Nachfassen lädt sie im Rhythmus zurück, den Sie wählen.
Drei Dinge, die der Salon diesen Monat spürt
Der Platz von Instagram aus gefüllt
Beauty läuft über Instagram, und Instagram läuft nachts. DMs und Kommentare bekommen beide sofort eine markengerechte Antwort mit Ihren echten Preisen, und das Gespräch endet mit einer Buchung statt mit „Preise per DM“ — dem Satz, der die Kundin an den verliert, der richtig geantwortet hat.
Wiederbuchung im Rhythmus
Eine Kundin, die vor sechs Wochen da war, ist die günstigste Buchung, die Sie je machen werden. Sequenzen laden sie im Zyklus zurück, den Sie festlegen, stoppen in dem Moment, in dem sie antwortet, und übergeben ein warmes Gespräch an Ihr Team — sodass sich der Kalender aus Ihrer eigenen Kundenliste füllt, bevor Sie etwas für Anzeigen ausgeben.
Ruhige Tage gezielt gefüllt
Sieht die nächste Woche dünn aus, senden Sie ein Angebot an die Kundinnen mit Opt-in, mit einer genehmigten Vorlage, und sehen zu, wie die Antworten im selben Posteingang landen wie ein laufendes Gespräch. Niemand exportiert eine Liste, und niemand schreibt einer Kundin, die nichts mehr hören wollte.
Garantien, keine guten Absichten
Jede davon wird im Produkt durchgesetzt, bei jedem Gespräch, egal was jemand konfiguriert.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Kann es unsere vollständige Preisliste zeigen?
Ja – Leistungen, Preise und Dauer liegen in der Wissensdatenbank, und die KI antwortet präzise daraus.
Reduziert es No-Shows?
Vor jedem Termin gehen Erinnerungen raus, und aus einem No-Show wird automatisch eine Wiederbuchungs-Nachfassaktion.
Können wir Kunden monatlich zurückholen?
Ja – Wiederbuchungs-Sequenzen in Ihrem Rhythmus, plus Angebots-Broadcasts an Kunden mit Opt-in für ruhige Zeiten.
Was ist mit mehreren Mitarbeiterkalendern?
Termine landen mit Team-Routing in Ihren verbundenen Kalendern, sodass jeder Spezialist seinen eigenen Tag sieht.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie BM CRM ein und machen Sie aus jeder Anfrage, aus jedem Ihrer Kanäle, einen gebuchten Termin – ab heute.