Der Serviceauftrag geht an den, der zuerst antwortet
Reinigung, Wartung, Umzug – Kunden schreiben drei Firmen an und buchen bei der ersten echten Antwort. BM CRM antwortet in Sekunden, erfasst Adresse und Umfang, bietet einen Termin an und bucht den Auftrag mit Erinnerungen.
Ein Leck um 7:40 Uhr, ein Techniker für 11 Uhr gebucht
Leistung, Gegend, Größe und Zeitpunkt als Felder erfasst, der Slot im Teamkalender belegt, dem Kunden gesagt, wer kommt — bevor Ihr Telefon aufgehört hat zu klingeln.
Den Auftrag bekommt, wer zuerst antwortet
Hausservice wird seltener über Preis oder Bewertungen gewonnen, als man denkt. Er wird über die erste Antwort gewonnen.
- 07:40Ein Hausbesitzer mit einem Leck schreibt drei Firmen gleichzeitig. In diesem Gewerbe wartet niemand.
- 07:43Eine Firma antwortet mit einer Uhrzeit. Das ist der ganze Wettbewerb, in drei Minuten entschieden.
- 09:05Ihr Team beendet den ersten Auftrag des Tages und beginnt, Nachrichten zu beantworten.
- 09:06Das Leck hat jemand anderes repariert, und derselbe Kunde ruft beim nächsten Mal wieder dort an.
Von der Nachricht bis zum gebuchten Auftrag
- 01Die Anfrage kommt mit ihrer Quelle an.Eine Anzeige, Ihre Website, eine WhatsApp-Nachricht oder ein Stammkunde — markiert mit der Kampagne, verknüpft mit früheren Aufträgen, falls es welche gibt.
- 02Die KI klärt den Auftrag im Gespräch.Leistung, Gegend, Objektgröße und Dringlichkeit als strukturierte Felder erfasst, Preise aus Ihrer eigenen Preisliste beantwortet.
- 03Sie bucht einen Slot und sagt, wer kommt.Eine echte Zeit aus dem Teamkalender, eine Erinnerung vorher und der ganze Thread an den übergeben, der losgeschickt wird.
Drei Dinge, die das Team diesen Monat spürt
Eine erste Antwort, die die Konkurrenz schlägt
Eine Antwort in Sekunden, mit einem wirklich freien Slot, zu der Stunde, in der das Problem aufgetaucht ist. In einem Gewerbe, in dem drei Firmen gleichzeitig angeschrieben werden, macht meist die den Auftrag, die in den ersten Minuten antwortet — und dieses Gespräch kann kein Team im Einsatzwagen führen, während es arbeitet.
Folgeaufträge, die pünktlich kommen
Eine gewartete Klimaanlage muss wieder gewartet werden; eine gereinigte Villa wird wieder schmutzig. Sequenzen holen frühere Kunden im Rhythmus zurück, den Sie wählen, und stoppen, wenn sie buchen — aus einem Einmalauftrag wird ein Kunde, und das ist der ganze Unterschied zwischen einem vollen und einem guten Jahr.
Gebuchte Aufträge, die Ihre Anzeigen sehen
Echte Buchungen werden an Ihre Anzeigenplattformen zurückgemeldet, der Kampagne zugeordnet, die sie gebracht hat, sodass Budget zu den Kampagnen wandert, die den Kalender füllen, statt zu denen, die Anrufe erzeugen, die niemand annehmen konnte.
Garantien, keine guten Absichten
Jede davon setzt das Produkt selbst durch, bei jedem Auftrag, egal was jemand konfiguriert.
Fragen, die man vor dem Kauf stellt
Kann es Adresse und Auftragsdetails erfassen?
Ja – das Gespräch erfasst Leistungsart, Ort und Umfang als strukturierte Felder, die Ihr Team und Ihre Angebote nutzen können.
Was ist mit wiederkehrenden Kunden?
Sequenzen aktivieren frühere Kunden im von Ihnen gewählten Rhythmus erneut, und jede Antwort landet im gemeinsamen Posteingang.
Können verschiedene Teams verschiedene Aufträge erhalten?
Routing-Regeln weisen nach Leistung oder Gebiet zu, sodass das richtige Team die richtigen Aufträge mit klarer Zuständigkeit sieht.
Reduzieren Erinnerungen vergebliche Anfahrten?
Ja – automatische Erinnerungen vor dem Besuch, und aus einem verpassten Besuch wird eine Nachfassaktion statt eines verlorenen Kunden.
Verlieren Sie keine Kunden mehr, während Sie schlafen.
Schalten Sie BM CRM ein und machen Sie aus jeder Anfrage, aus jedem Ihrer Kanäle, einen gebuchten Termin – ab heute.