指南

讓你的 WhatsApp 號碼保持存活 並持續送達的選擇加入規則

在 WhatsApp 上,你的寄件者信譽是一項商業資產,而且是掙來的。這份指南用白話說明選擇加入、STOP 與品質評級,以及讓一個號碼健康多年的習慣。

選擇加入,講清楚 STOP 做對 品質評級
選擇加入,經同意取得同意已記錄
姓名
許雅雯
WhatsApp
+886 912 ••• ••41
同意
已同意 · 行銷訊息
立即遵守 STOP
簡短的答案

一個人們樂於 收到消息的號碼

您的 WhatsApp 號碼是一項企業資產,它的價值由您傳訊對象的反應決定。Meta 看著那些反應,已讀、回覆、封鎖、檢舉,號碼的信譽也隨之變動。一個人們樂於收到消息的號碼持續運作,而且能開啟更多對話;一個被人封鎖的號碼會變安靜,最終不再有用。

同意接收是保護它的習慣。有人同意聽您說話:他們填了您的表單、先傳訊給您、在結帳時勾了框、為了這件事把號碼給了您。記錄他們何時、如何同意,在收集的當下不費任何成本,事後卻是整個故事。

停止是另一半,而它比人們預期的簡單。當有人說停,他們就不再收到您的消息,立即,而且永久,除非他們自己回來。您團隊裡沒有人會把它重新打開。處理得當,這不是損失:一份由想留在上面的人組成的名單,每則訊息的價值高於一份更大但不想留的名單。

對話窗口是最令企業愉快意外的部分。一旦客戶傳訊給您,您有一天可以用自己的話回覆,不需要範本也不需要核准。WhatsApp 上幾乎所有的銷售都發生在那個窗口裡,而每當他們再次寫給您,它就重新打開。

運作方式

真正影響 號碼信譽的是什麼

信譽反映的只有一件事:人們想不想要那則訊息。下面的一切都是它的變體。

  1. 1

    有人同意聽您說話

    在表單上、在結帳時、在他們主動開啟的對話裡,或在電話上。在發生的當下記錄他們同意了什麼、何時同意。

  2. 2

    第一則訊息落得好

    他們認得寄件者和理由。沒有脈絡就抵達的訊息才會被封鎖,而一次封鎖抵得過一百次安靜的送達。

  3. 3

    反應累積

    已讀、回覆、封鎖和檢舉在好幾天裡形成一幅圖,而不是每次發送。一場好活動救不回一個月的不受歡迎,一次笨拙的發送也抹不掉一份好紀錄。

    它是趨勢,所以習慣比任何單一訊息更重要。

  4. 4

    信譽決定您的觸及

    信譽良好的號碼每天可以和更多新的人開啟對話。好信譽靠受歡迎來掙得,這也是在乎這一切的理由。

  5. 5

    停止立即被尊重

    他們一要求就離開名單。它被記錄、到處適用,並且一直維持到他們自己另作選擇。

好的樣子

長壽號碼的 習慣

三年後仍在產出的號碼往往共有同樣幾個習慣。沒有一個困難;全都是早早做下的決定。

在發生的地方取得同意表單、結帳、對話,每一個都記錄這個人同意了、同意了什麼。之後沒有人需要記得。
行銷只發給期待它的人發給買來或抓來的名單,是耗盡一個好號碼最快的方法。上面的人本來也不會買。
停止既容易又即時一個字,立即尊重,不討價還價。離開的人本來不會轉換,留下的人更有價值。
讀起來像人寫的訊息具體、即時,而且關於讀者真正參與的某件事。
有人看著趨勢每週看一下已讀、回覆和封鎖,變化還小的時候就會被注意到。
一個讓人慶幸您寫來的理由最簡單、也最能預測其他所有數字的測試:收到這則訊息的人會很高興看到它嗎?發那些,其餘的就會自己照顧好。
您需要什麼

要讓一個號碼 保持良好信譽

這些都不需要專家。需要的是紀錄存在,以及有人瞄一眼趨勢。

這裡沒有任何東西由我們收費。它是讓 Meta 那一邊的安排持續對您有利的紀律。

一份誰同意、何時同意的紀錄在收集點取得,和聯絡人一起儲存,發送的人看得到。
不需要任何人決定就能運作的停止處理抵達那一刻就生效的停止,到處適用,適用於每一種發送。
每場活動都有一個理由在發送前寫下:誰會收到,他們為什麼會樂意收到。
每週看一次人們的反應已讀和回覆上升,封鎖維持在接近零。這就是整個儀表板。
BM CRM 的位置

您不該 需要記得的部分

上一檔活動的反應已同意接收的人
林林佳 已讀、已回覆
吳吳彥宏 已讀
劉劉思妤 要求停止 · 已移除
上升
回覆
無
封鎖

BM CRM 在同意給出的地方記錄它,拒絕發送給任何沒有資格接收的人,在停止要求抵達那一刻就尊重它並持續尊重,並把人們對上一場活動的反應放在下一場旁邊,讓良好信譽成為預設,而不是某人必須看管的事。

常見問題

購買前常見的問題

點擊廣告算不算選擇加入?

從廣告開啟一段 WhatsApp 對話,會讓那個人對那段對話選擇加入。超出它的持續行銷則應得到它自己明確的同意,表單上的一個框,或對話中的一個問題。

客戶在 STOP 之後能重新加入嗎?

可以,但只有客戶能,透過主動告訴你。企業端絕不該反轉一個退訂。

什麼最快拉低品質評級?

封鎖與檢舉,它們源於發給從未詢問的人、無關的內容,以及糟糕的時機。解方永遠是名單,而不是文案。

先寫訊息給我們的客戶算同意接收嗎?

那會打開一天的窗口,讓您可以自由回覆他們,這涵蓋了這段對話。之後向他們行銷是另一項約定,值得直接開口問。

怎麼在不把表單變長的情況下取得同意?

在電話欄位旁加一行,說明您會發什麼。和聯絡人一起記錄,收集只要一秒,問題就永遠解決了。

良好的信譽實際上給我們什麼?

觸及。一個人們樂於收到消息的號碼,每天能和比被封鎖的號碼更多的新對象開啟對話,這就是這一切實際的回報。

我們可以買一份名單來起步嗎?

那是耗盡一個好號碼最快的方法,而且上面的人本來也不會買。一份您自己收集的小名單,勝過一份您沒有收集的大名單。

別再讓客戶在您睡覺時流失。

啟用 BM CRM,從今天起,把您經營的每個管道帶來的每一筆詢問,都變成一筆確定的預約。