Marketing Facebook

Des leads Facebook traités en secondes, pas en heures

Les formulaires Lead Ads atterrissent dans votre CRM à l’instant de leur envoi. Les conversations Messenger arrivent dans la même boîte d’équipe que WhatsApp. Les commentaires de vos publicités reçoivent une réponse automatique, et votre compte publicitaire apprend quels leads sont devenus des affaires.

Capture Lead Ads instantanée Messenger dans une boîte Résultats vers le gestionnaire
Facebook · commentaires de la Pagerépondus + basculés en message privé
N
Nicolas B.

Combien pour la rentrée d’octobre ?

↳ Je vous ai envoyé les détails sur Messenger 🙌
S
Sarah M.

Vous livrez dans mon quartier ?

Commentaire → Messenger → capté
À quoi ça ressemble

Une question Messenger à 21h41, répondue avant la fin de diffusion de l’annonce

L’annonce d’où elle vient, la réponse écrite à partir de votre propre grille tarifaire, la visite ou l’appel réservé — dans la même boîte où votre équipe répond déjà sur WhatsApp.

MessengerIA en réponse
Vous faites la rénovation de cuisine pour les appartements ?
Oui ! Cuisines complètes à partir de 23 000 €, réalisées en 3 semaines. Souhaitez-vous une consultation gratuite au showroom cette semaine ?
Oui, samedi si possible
Samedi 11h est libre, réservé ! Vous recevrez un rappel avant la visite. 📅09:12
Consultation réservée, sam. 11:00
Avant votre premier lead

Trois choses à connecter, et un seul identifiant fait tout

Pas de développeur, pas de code sur votre site. La plupart des entreprises captent des leads le jour même.

  1. Une Page Facebook que vous gérez.La Page d’où partent déjà vos annonces. Une connexion Meta officielle la relie, avec ses formulaires de leads et Messenger — environ deux minutes.
  2. Vos formulaires de leads, ou un nouveau.Nous lisons les formulaires déjà sur la Page et mappons chaque question, personnalisées comprises, sur les champs CRM sur lesquels votre équipe fait ses rapports.
  3. Un numéro WhatsApp pour la relance.Facultatif, et ça vaut la peine : un lead Facebook avec un numéro de téléphone est à un clic d’une conversation WhatsApp, là où ces affaires se concluent vraiment.
La facture à demander

Meta vous facture. Nous ne sommes jamais au milieu

La deuxième question que pose chaque acheteur, et celle que la plupart des outils vous laissent chercher.

Nous n’ajoutons rien à la facture de Meta et ne prenons aucune part de votre budget publicitaire — ce compte reste le vôtre, et vous pouvez le lire dans la facturation de Meta.

Les annonces sont tarifées par MetaVos campagnes de formulaires et click-to-Messenger sont facturées dans votre propre compte Meta, aux tarifs de Meta, comme aujourd’hui. Rien de cela ne bouge.
Les réponses Messenger sont gratuitesRépondre à une personne qui vous a écrit n’a aucun coût par message sur Messenger, donc l’IA peut répondre en quelques secondes sans compteur qui tourne.
Notre abonnement est séparéUn seul prix mensuel pour le CRM, la boîte, l’IA et les campagnes, sans frais par siège et sans pourcentage de vos dépenses publicitaires.
Comment comparer

Cinq questions à poser à tout outil de leads Facebook

Posez-les-nous aussi. Elles séparent une vraie intégration d’un CSV nocturne avec un bon marketing.

  1. À quelle vitesse un lead arrive-t-il vraiment ?Meta notifie en temps réel, donc « quelques secondes » est la seule réponse acceptable. Demandez ce qui se passe à 2h du matin et si quelque chose interroge selon un planning à la place.
  2. Les questions personnalisées survivent-elles ?Une question sur le budget ou le type de bien est toute la valeur du formulaire. Demandez si les réponses arrivent comme des champs structurés que votre équipe peut filtrer, ou comme un bloc de texte.
  3. La même boîte peut-elle tenir Messenger et WhatsApp ?La plupart des acheteurs utilisent les deux. Demandez si une seule équipe voit un seul fil par personne avec un seul responsable, ou si chaque canal a son onglet et ses messages manqués.
  4. Qu’est-ce qui remonte au Gestionnaire de publicités ?Les formulaires remplis ne sont pas des résultats. Demandez si les leads qualifiés et les ventes remontent rapprochés de l’annonce d’origine, et si le même lead peut être remonté deux fois.
  5. À qui appartiennent la Page et les données ?Demandez dans quel compte Meta vit la connexion, et ce que vous pouvez exporter le jour de votre départ. Les deux réponses doivent être « à vous ».
Comment ça marche

Du formulaire rempli à votre agenda

  1. 01Quelqu’un envoie votre formulaire, ou ouvre un chat.Meta prévient BM CRM à l’instant où ça se produit. Le lead atterrit avec chaque réponse mappée et l’annonce, l’ensemble de publicités et la campagne attachés.
  2. 02L’IA répond en quelques secondes.Sur Messenger, dans la langue du client, à partir de votre propre base de connaissances — et elle propose des horaires du vrai agenda de votre équipe.
  3. 03Votre commercial prend le relais, Meta apprend.Une seule alerte transmet le fil avec son historique ; les leads qualifiés et les ventes remontent à Meta pour que le budget aille vers les annonces qui produisent des acheteurs.
Formulaire instantané, « Aménagement de jardin de villa »capté en quelques secondes
Nom complet
Claire Thibault
Téléphone
+33 612 ••• ••41
Quartier
Le Marais
Budget
27 600 €–46 000 €
Dans votre pipeline · marqué : Campagne « Villas T3 » · Ensemble « Villas »
Ce que vous obtenez vraiment

Trois choses qui changent la semaine

Des commentaires répondus pendant que l’annonce tourne

Les commentaires publics sous vos annonces et publications reçoivent automatiquement une réponse à l’image de la marque, si bien qu’une question sous la créa devient une conversation privée plutôt qu’une preuve sociale sans réponse. Votre équipe voit tout le fil dans le CRM et peut intervenir sur n’importe lequel. Les gens qui commentent sont souvent ceux qui ne remplissent jamais un formulaire.

Commentaires sous votre annonceréponse automatique
C
Chloé

Le prix des gâteaux d’anniversaire ? 🎂

↳ Je viens de vous envoyer la carte complète, Chloé ! Regardez vos messages 💬
T
Thomas

Vous livrez dans mon quartier ?

↳ Oui ! Je vous ai envoyé les détails de livraison sur Messenger.
Chaque personne qui commente continue en conversation privée

Un Gestionnaire de publicités qui voit au-delà du clic

Les leads qualifiés et les ventes conclues remontent à Meta, rapprochés de l’annonce qui les a produits, exactement une fois chacun. Vos campagnes cessent d’optimiser pour ceux qui remplissent les formulaires le plus vite et commencent à trouver ceux qui achètent — et vous comparez les créas par valeur de pipeline plutôt que par coût par formulaire.

Retour vers vos campagnesautomatique
Lead, « Villas T3 »envoyé
Qualifié, visite fixéeenvoyé
Affaire gagnée, 38 640 €envoyé

Un seul pipeline pour chaque source Meta

Lead Ads, click-to-Messenger, commentaires et DM organiques arrivent tous dans le même pipeline avec les mêmes étapes, les mêmes relances et les mêmes rapports que vos leads WhatsApp. Un seul endroit où regarder, une seule définition de « qualifié », et aucun canal qui garde discrètement sa propre version de la vérité.

Annonce Facebook
Formulaire ou Messenger
Pipeline CRM
attribué
Résultat renvoyé à Meta
Ce sur quoi vous pouvez compter

Des garanties, pas de bonnes intentions

Chacune est appliquée dans le produit, sur chaque envoi, quelle que soit la configuration.

Chaque demande authentique reçoit une réponseUn vrai message client reçoit toujours une réponse — par l’IA en quelques secondes, ou par le commercial à qui elle le remet. Rien ne reste sans réponse parce que c’est arrivé sur un canal que personne ne surveillait.
Un responsable par conversationUn fil appartient à exactement une personne, si bien que deux commerciaux ne répondent jamais au même client, et le compteur de non-lus suit celui qui doit vraiment la réponse.
Votre réponse est le bouton pauseÀ l’instant où un humain écrit, l’IA se retire de cette conversation pour de bon. Une décision manuelle est définitive, et rien ne la rouvre.
Un lead est enregistré exactement une foisMeta livre les notifications au moins une fois et réessaie après un échec ; BM CRM identifie chaque lead par son identifiant Meta, si bien qu’un nouvel essai ne peut jamais produire un doublon dans votre pipeline ni un second rapport vers Meta.
FAQ

Questions Facebook, réponses directes

En combien de temps les Lead Ads arrivent-ils au CRM ?

En quelques secondes. Meta notifie BM CRM dès la soumission du formulaire, et le lead apparaît dans votre pipeline avec toutes ses réponses mappées.

Gérez-vous les questions personnalisées des formulaires ?

Oui, les champs du formulaire, questions personnalisées comprises, sont mappés vers vos champs CRM : les réponses arrivent en données exploitables.

L’IA répond-elle sur Messenger comme sur WhatsApp ?

Oui. Le même agent travaille les conversations Messenger : il répond depuis votre base de connaissances, qualifie, réserve, et se met en pause dès qu’un humain répond.

Qu’est-ce qui est renvoyé à Meta ?

Les résultats du pipeline, par exemple « qualifié », « rendez-vous pris », « acheté », rattachés à la publicité d’origine, pour que le gestionnaire optimise vers de vrais résultats. Vous le contrôlez par campagne.

Faut-il un développeur pour la mise en place ?

Non. Vous connectez votre Page Facebook via la connexion officielle et choisissez vos formulaires, le reste est géré pour vous.

Autres canaux
WhatsApp Instagram TikTok Snapchat LinkedIn Google Telegram

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