# 電商與零售 | BM CRM

> 網路商店適用的 WhatsApp CRM：半夜也能依你的商品目錄回答問題，把貼文與廣告下的留言變成訂單，並執行完全零廣告成本的回購活動。

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## 問題在分頁關掉前 就被回答

購物者問一個問題，然後在最先給出答案的地方下單。BM CRM 在 WhatsApp、Instagram 與 Messenger 上幾秒內回覆，自動跟進猶豫的買家，並把真實的購買回傳給你的廣告平台。

## What you get

- **幾秒內的商品問答.** 尺寸、現貨、配送與價格都從你的商品目錄知識庫回答，並使用購物者的語言。
- **涵蓋 Instagram 與留言.** 私訊與廣告留言都能即時得到符合品牌調性的回覆，把公開的興趣變成私下的對話。
- **處理猶豫.** 問完就消失了？後續跟進序列會把購物者帶回來，並在他們一回覆時停止。
- **能再次帶動銷售的活動.** 用已核准的範本向已同意接收的顧客群發新品與優惠，依各活動追蹤。
- **讓廣告從中學習的購買.** 銷售連同金額回傳給 Meta、TikTok 與 Snapchat，讓最佳化追的是買家，而不是逛逛的人。

## How it works

1. **串接你的管道.** WhatsApp、Instagram、Messenger 與你的廣告帳戶。
2. **AI 回答並跟進.** 即時回答商品問題，自動挽回安靜下來的購物者。
3. **你負責出貨.** 附帶背景的確認買家，以及對自有名單發動的回購活動。

## Frequently asked questions

### 能依我們的商品目錄回答嗎？

可以，把商品、價格與政策載入知識庫，AI 只會從中回答。

### 能處理 Instagram 留言嗎？

可以，廣告與貼文的留言都會自動得到符合品牌調性的回覆，私訊則落入共用收件匣。

### 能向舊顧客宣傳新品系列嗎？

可以，用已核准的範本向已同意接收的顧客群發，並追蹤送達與回覆。

### 廣告怎麼知道賣出了什麼？

成交會自動回傳給 Meta、TikTok 與 Snapchat，並與帶進顧客的廣告配對。

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