# 安全與信任 | BM CRM

> BM CRM 如何保護您的業務資料：隔離的工作區、加密的機密、完整的稽核軌跡、經過還原測試的每夜備份，以及讓資料始終屬於您的匯出功能，而且永遠不用您的資料訓練 AI 模型。

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## 像您的生意 全靠它一樣打造

客戶對話、聯絡人與交易是一家企業最敏感的資料。BM CRM 的設計讓它們始終屬於您：隔離、加密、每晚備份、可稽核，並且永遠不會用來訓練 AI 模型。

## What you get

- **完全的工作區隔離.** 每家企業的聯絡人、對話與號碼都活在自己的工作區裡，隔離在平台核心強制執行，不是靠慣例。
- **加密的憑證.** 存取權杖與機密在靜態時加密，永遠不在介面中顯示，也永遠不寫進日誌。
- **私密的媒體.** 照片、語音訊息與文件以私密方式儲存，只透過短效的簽署連結提供。
- **能還原的備份.** 每晚備份到獨立儲存空間並有新鮮度看門狗，而且我們會測試還原，因為沒測過的備份是希望，不是計畫。
- **每個敏感動作都被稽核.** 角色變更、刪除與供應商操作都留下稽核軌跡，記錄誰在何時做了什麼，是真人、AI 還是系統。
- **即時的緊急關閉.** 每個自動化子系統，AI、廣播、自動化，都能按工作區在幾秒內關閉，而關閉就是關閉。

## How it works

1. **您的資料始終是您的.** 永遠不用來訓練 AI 模型，永遠不在客戶之間共享，只由運行這項服務的供應商處理。
2. **刪除也是您的.** 您刪除的紀錄進入有保留期限的回收桶，之後清除，而您隨時可以匯出您的業務紀錄。
3. **人始終掌控.** AI 永遠無法刪除任何東西，每個自動化動作都有標記，並且可以由您的團隊撤銷。

## Frequently asked questions

### 我的客戶資料會被用來訓練 AI 模型嗎？

不會，永遠不會。對話、聯絡人與知識庫不會用來訓練模型（我們的或任何人的），也永遠不在客戶之間共享。

### 如果我想離開會怎麼樣？

您隨時可以匯出您的業務紀錄，您的資料永遠不會被鎖住。刪除遵循明確的保留政策。

### 誰能看到供應商權杖和技術機密？

介面裡沒有人能看到，機密在靜態時加密，並在每個畫面、日誌與稽核項目中遮蔽。

### 備份怎麼處理？

自動每晚備份到獨立儲存空間，監控新鮮度，還原是真正測試過的，不是假設的。

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