# 幾秒內回覆每一筆詢問的 WhatsApp AI CRM， 連預約 也替您安排好。 | BM CRM

_專為 WhatsApp 與各大廣告管道打造的 AI CRM_

> BM CRM 日夜不停地在 WhatsApp、Instagram 與 Messenger 上用客戶的語言回覆他們、完成預約，再把準備好購買的客戶交給您的團隊。

- 定價: https://www.bmcrm.ai/zh/pricing
- 聯絡我們: https://www.bmcrm.ai/zh/contact
- 立即開始: https://www.bmcrm.ai/signup

- 建構於官方 WhatsApp Business Platform
- 幾秒內回覆，日夜不停
- 您的團隊隨時可以接手

## 如果您的客戶來自廣告與聊天訊息， BM CRM 就是為您打造的。

它專為「客戶會先傳訊息來」的企業打造：診所、房仲、汽車經銷商、學校、美髮沙龍與健身房、居家服務、網路商店，以及替他們投放廣告的代理商。

- **房地產.** 幾秒內回覆每一筆物件詢問，趁客戶興致正高時約好看屋。
- **診所與醫療.** 回答服務與價格的問題，不必有櫃台人員守著電話也能完成預約。
- **汽車.** 回覆買家、介紹車款與優惠，並自動約好試駕。
- **教育與培訓.** 日夜回答課程問題，並為未來的學生安排諮詢。
- **美容與健身.** 透過 Instagram 與 WhatsApp 把預約排滿，並在客戶到店前提醒他們。
- **居家服務.** 接下維修與報價需求，問對問題，並約好到府時間。
- **電商與零售.** 回答商品問題、傳送照片與價格，把聊天變成訂單。
- **行銷代理商.** 每位客戶的名單開發各自在獨立的工作區進行，並清楚呈現哪個活動帶來了回報。

## 您的客戶不會等。 而現在，大多數詢問都等到冷掉了。

您花錢投放了廣告。接著，詢問在晚上 11 點傳來，或是用阿拉伯文寫的，又或是您的團隊正忙著招呼別的客人，於是它就這樣等著。而等待中的客戶，通常會向最先回覆的那一家買。

- **先回覆的，通常就贏了.** 多數人會向最先回覆的商家購買。您的團隊不可能每分每秒都在線上，AI 可以。
- **詢問散落各處.** WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、廣告表單，再加上試算表。沒有集中的地方，也沒有明確的負責人，事情就這樣漏掉了。
- **看不出誰真的有意願.** 您的團隊花好幾個小時應付只是看看的人，真正有意願的買家卻還在等回覆。

## 三個步驟。 不讓任何一筆詢問空等。

CRM 就是把每位客戶、每段對話、每筆預約集中在一起的地方。BM CRM 則是一套還會替您回覆的 CRM。

1. **每一筆詢問都進到同一個收件匣.** 只要把您的 WhatsApp 號碼、Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁、廣告帳戶和網站表單連接一次，之後每一筆新詢問一送出，就會立刻進到同一個收件匣，並附上它來自哪一則廣告。
2. **AI 幾秒內就回覆.** 它用客戶的語言回覆，只依據您自己的價格、服務與文件。它會問您的團隊會問的問題，並看出誰真的有意願。
3. **完成預約，並通知您的團隊.** 客戶準備好時，AI 會從您的行事曆提供空檔、完成預約並通知您的業務；業務接手時，整段對話就在眼前。

### 舉個例子

- **沒有 BM CRM:** 晚上 11 點，一筆阿拉伯文的 WhatsApp 詢問傳來。它一直等到隔天早上。到那時，客戶已經跟別家約好了。
- **有了 BM CRM:** AI 幾秒內就用阿拉伯文回覆，提議週四上午 11 點，排進您的行事曆，並通知您的業務。

## 一位替您回覆的 AI 助理， 主導權始終在您手上。

它日夜不停，幾秒內就依據您自己的價格與文件回覆。它能看出誰真的有意願、完成預約，一旦需要真人，就立刻把客戶交給您的團隊。

**它要做多少，由您決定**

- **只看不回:** 它會閱讀對話、隨時更新您的紀錄，但絕不傳訊息給客戶。
- **建議回覆:** 它先擬好回覆，等您輕點一下核准後才送出。
- **自動回覆:** 它全天候回覆與預約，該交給您的團隊時就會交接。

- **只說價目表上有的.** 它只依據您提供的價格、服務與文件回答。資料裡沒有的，它會直說，並請您的團隊來處理。
- **您的團隊隨時可以接手.** 真人只要回覆一次，就會接手對話，AI 隨即退到一旁。您的決定永遠算數。
- **一切都有紀錄.** AI 發出的每則訊息、做的每個動作，都記在客戶紀錄上並標明是 AI 所為，讓您隨時清楚說過什麼。

## 讓您的廣告學會 誰才是真正的買家。

當一筆詢問變成有意願的客戶，BM CRM 就會通知廣告平台。Meta、Snapchat 與 LinkedIn 接著會把您的廣告投放給更多像這位客戶的人，讓預算花在買家身上，而不只是換來點擊。

1. 我們記下每一筆詢問來自哪則廣告。
2. 當這筆詢問轉為有意願、完成預約或下單購買時，我們就通知平台。
3. 平台會找到更多像您真正客戶的人。

## 用 WhatsApp 把優惠發給 想收到您消息的客戶。

用 WhatsApp 已核准的訊息，一次把促銷、提醒或新品到貨通知發給成千上萬位客戶，還能看到誰已讀、誰回覆。

- **一次發給許多客戶.** 選一個客戶群組、選一則核准訊息，立即發送或排程發送。
- **發給對的客戶群組.** 老客戶、問過某項服務的人、某個地區的客戶：只發給真正該收到的人。
- **自動跟進.** 今天發歡迎訊息，明天發價目表，第三天發優惠。客戶一回覆，就立刻停止。
- **維持號碼健康.** 優惠只發給同意接收您訊息的客戶，任何人回覆 STOP 都會立刻從發送清單中移除，WhatsApp 的發送規則也都替您遵守。

## 一個收件匣、一個銷售看板， 每位客戶一份紀錄。

AI 的背後是一套完整的 CRM：您的團隊做銷售所需的一切，網頁版和手機 App 都有。

- **所有管道，一個收件匣.** WhatsApp、Instagram、Messenger 與 Telegram 都在同一個清單裡。每段對話只有一位負責人，不會有人重複回覆，也不會有人被遺忘。
- **銷售看板.** 每一筆詢問從新進到成交一目了然，附上以您的貨幣計算的金額、負責人和下一步。
- **行事曆與預約.** 從 Google 或 Outlook 讀取空檔，直接在聊天中完成預約，並在預約時間前發送提醒。
- **指出是哪則廣告的報表.** 進來多少詢問、多少轉為有意願、成交了多少，以及每一筆是哪則廣告帶來的。
- **客戶群組與優惠.** 標籤、已儲存的客戶群組，以及發給對的人的 WhatsApp 優惠。
- **手機 App.** 在 iPhone 與 Android 上一樣有收件匣、銷售看板與通知，不必回到辦公桌也能回覆。

**可連接:** WhatsApp · Instagram · Messenger · Telegram · Facebook 與 Instagram 廣告 · TikTok · Snapchat · LinkedIn · Google 廣告 · Google 日曆 · Outlook · Apple 行事曆 · CSV、Excel 與 Google 試算表

## 一支手機加一份試算表， 還是一套會回覆的系統。

- **相較於一支手機上的 WhatsApp.** 所有對話都在一個人手上，什麼都沒記下來，手機一走，紀錄也跟著走。BM CRM 把每段對話都存在客戶紀錄上，整個團隊都看得到。
- **相較於自動回覆機器人.** 機器人只會送出罐頭訊息。BM CRM 會讀完整段對話，依據您的價格回答、完成預約，也知道何時該交給真人。
- **相較於外加 AI 的 CRM.** 多數 CRM 只會儲存聯絡人，等著您自己打字。BM CRM 從一開始就圍繞 WhatsApp 與您的廣告打造：AI 會推動客戶往前走，您的廣告也從每一筆成交中學習。

一套系統。每一筆詢問都有回覆、有分類、有預約，而主導權始終在您的團隊手上。

## 自己操作， 或讓我們的團隊替您投放廣告。

- **自己使用這套軟體.** Growth 與 Plus 方案。依照引導步驟連接您的管道、載入您的價格，AI 當天就能開始回覆。
- **為您代勞.** Lead Generation + CRM 方案。我們的團隊在 Meta、TikTok、Snapchat、Google 或 LinkedIn 上為您製作並投放廣告，每則廣告都經您核准才上線，而每一筆詢問都由 AI 處理。

## 您的資料、您的號碼， 由您掌控。

- **建構於官方 WhatsApp Business Platform.** 不用會讓號碼被封的非官方手法。
- **資料永遠屬於您.** 隨時可以匯出，不會被綁住。
- **別人看不到您的資料.** 每家企業都有各自獨立的工作區，訊息內容也絕不會出現在系統日誌或診斷資料中。
- **AI 做的每件事都有紀錄.** AI 的每則訊息與每個動作都留有紀錄並標明是 AI 所為，您的團隊也隨時可以接手。

## 常見問題

### BM CRM 是什麼？

BM CRM 是一套軟體，適合透過廣告與聊天 App 爭取客戶的企業。來自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與廣告表單的每一筆詢問，都會進到同一個收件匣，由 AI 助理在幾秒內用客戶的語言回覆，依據企業自己的價格與文件作答，並把預約排進企業的行事曆。接著，它會告訴廣告平台哪些詢問變成了有意願的買家，讓廣告找到更多像他們的人。

### 說白了，CRM 是什麼？

CRM 就是把每位客戶、每段對話和每筆預約集中保存的地方，讓一切不再仰賴某個人的手機或記性。BM CRM 則是一套還會替您回覆客戶的 CRM。

### BM CRM 是聊天機器人嗎？

它不只是聊天機器人。聊天機器人只會送出罐頭回覆；BM CRM 會讀完整段對話，依據您自己的價格回答、完成預約，需要真人時就交給您的團隊。它的背後是一套完整的 CRM：收件匣、銷售看板、優惠訊息與報表。

### 我可以保留原本的 WhatsApp 號碼嗎？

可以。您保留原本的號碼，手機上的 WhatsApp 也照常可用。您的團隊透過 BM CRM 的網頁版與 App 回覆，AI 也用同一個號碼回覆。

### 由誰來設定？

Growth 與 Plus 方案由您依照引導步驟自行設定：連接您的 WhatsApp 號碼、粉絲專頁與廣告帳戶，再載入您的價格。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊完成所有設定，並依您的業務訓練 AI。

### 開始使用需要準備什麼？

一個 WhatsApp Business 號碼、您想連接的 Facebook 與 Instagram 粉絲專頁或廣告帳戶、您的價格或價目表，以及您團隊使用的行事曆。其他一切都在 BM CRM 裡設定。

### 我需要 WhatsApp Business 帳號嗎？

需要。BM CRM 連接的是 WhatsApp Business Platform，也就是 Meta 為企業提供的官方系統。開始使用時，我們會引導您完成連接，或協助您建立一個。

### AI 能用阿拉伯文、法文和其他語言回覆嗎？

可以。AI 能理解每一則訊息，並自動用客戶的語言回覆，包括阿拉伯文、法文與英文。

### AI 會在未經我同意的情況下傳訊息給客戶嗎？

只有在您允許時才會。每個活動都由您選擇：只看不回、先建議回覆等您核准，或是自動回覆。它發出的每則訊息都有紀錄。

### 我的團隊可以接手對話嗎？

隨時都可以。真人只要回覆一次就會接手對話，AI 隨即退到一旁。當客戶準備購買或要求找真人時，它也會主動交接。

### 預約是怎麼運作的？

AI 會從您連接的 Google 或 Outlook 行事曆讀取空檔，提供給客戶選擇，完成預約後通知您的業務。預約也可以寫入 Apple 行事曆。

### BM CRM 能讓我的廣告更有效嗎？

能。當一筆詢問變成有意願的客戶，BM CRM 會通知 Meta、Snapchat 或 LinkedIn。平台接著會把您的廣告投放給更多像這位客戶的人，久而久之，您花的錢換來的是買家，而不是點擊。

### 我的資料有隱私與安全保障嗎？

有。每家企業都有各自獨立的工作區，密碼與金鑰都加密儲存，訊息內容也絕不會出現在系統日誌或診斷資料中。資料屬於您，隨時可以匯出。

### 費用是多少？

Growth 每月 $599、Plus 每月 $1,499，是由您自行操作的方案。Lead Generation + CRM 每月 $3,000，另外加上我們的團隊，在您自己擁有的帳戶上為您製作並投放廣告，並建置您的 CRM。定價頁會以您當地的貨幣顯示價格。

## 別再讓客戶在您睡覺時流失。

啟用 BM CRM，從今天起，把您經營的每個管道帶來的每一筆詢問，都變成一筆確定的預約。

---

BM CRM · BM DIGITAL MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C · Concord Tower, Office 44, 9th Floor, Al Sufouh, Dubai Media City, Dubai, UAE · WhatsApp +971 55 488 7801 · https://www.bmcrm.ai/llms.txt