# 網站聊天 | BM CRM

> 為您自己的網站加上聊天視窗：AI 依您的價格在幾秒內回答，有興趣的訪客會變成名單，您的團隊也能隨時接手對話。

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## 在您的網站上開一個聊天視窗， 幾秒內回答每位訪客

只要一行程式碼，就能在您自己的網站加上聊天視窗。AI 依您的價格與方案回答，訪客一表現出興趣就詢問姓名與電話，您的團隊隨時可以在和 WhatsApp 同一個收件匣裡接手。

## What you get

- **答案來自您自己的價格.** AI 立刻依您的知識庫回答訪客：您的價格、方案與常用回答，並使用訪客所寫的語言。
- **三個按鈕，由您選擇.** 「立即聊天」、「在 WhatsApp 繼續」、「請回電給我」，每一個都可以開或關。可以先聊天，也可以在開始前先詢問聯絡資料。
- **和 WhatsApp 同一個收件匣.** 網站聊天會和 WhatsApp、Instagram、Messenger 並列，出現在網頁版與手機 App，並通知對的人。
- **值得打電話的名單.** 訪客一留下姓名與電話，就會變成名單，並附上他來自的頁面與廣告。
- **團隊隨時可以介入.** 在收件匣或手機 App 接手任何聊天，結束後再交還給 AI。
- **只要一行程式碼.** 貼到您的網站，或寄給您的網站工程師。聊天視窗會套用您的品牌顏色，只出現在您列出的網站上，介面為英文或阿拉伯文。

## How it works

1. **加上聊天視窗.** 把一行程式碼貼到您的網站，列出它要出現的網站，並選好按鈕。
2. **回答並取得聯絡資料.** AI 依您的知識庫回答，訪客一表現出興趣就詢問姓名與電話。
3. **團隊接手.** 聊天與新的名單會帶著頁面與廣告，進入您的收件匣與銷售管線。

## Frequently asked questions

### 設定這項功能需要準備什麼？

一個可以加上一行程式碼的網站（或一位能幫您加上的網站工程師），以及您希望 AI 使用的價格與回答。若要提供「在 WhatsApp 繼續」，請一併連結您的 WhatsApp 號碼。

### 由誰來設定？

您自己幾分鐘就能完成：列出您的網站，選好語言與按鈕，再複製那一行程式碼。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊替您完成。

### 哪些方案包含這項功能？

每個方案都包含。AI 回覆會使用您方案中的 AI 額度，定價頁會列出每個方案包含的內容。

### 會改變我網站的外觀或運作嗎？

聊天視窗不會妨礙您的網站。它很輕巧，在自己獨立的框架中開啟，您的設計完全不受影響，也不會在您的網站上放置 Cookie。它只會出現在您列出的網站上。

### AI 的答案從哪裡來？

只來自您的知識庫：您提供的價格、服務、方案與回答。訪客問到知識庫沒有涵蓋的內容時，AI 不會用猜的，而是告訴訪客這個細節會由您的團隊確認。

### 我的團隊可以接手聊天嗎？

可以，隨時都能從網頁版收件匣或手機 App 接手。AI 會立刻退到一旁，您也可以隨時把聊天交還給它。

### 每位訪客都會變成名單嗎？

只有留下聯絡資料的訪客才會。無論是填寫聊天視窗裡的表單、在對話中提供、要求回電，還是改到 WhatsApp 繼續，都算在內。其他人會以對話的形式留在收件匣，所以您銷售管線裡的每一筆名單，都是聯絡得到的人。

### 訪客改用 WhatsApp 時會怎樣？

按下「在 WhatsApp 繼續」會開啟 WhatsApp，並帶著一則準備好就能送出的訊息，那段對話會連結到同一位訪客與他來自的廣告。另外，若留下號碼並同意被聯絡的訪客離開您的網站，對話會在 WhatsApp 上繼續。

### 訪客可以改成要求回電嗎？

可以。「請回電給我」會詢問姓名與電話，這個請求會以名單的形式送達，並附上給業務的回電任務。

### 支援哪些語言？

聊天視窗提供英文或阿拉伯文介面，阿拉伯文由右至左顯示。AI 會用訪客所寫的語言回答。

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