# 團隊收件匣 | BM CRM

> 一個共用收件匣，容納 WhatsApp、Instagram、Messenger 與 Telegram：完整的對話歷史、每段對話一位負責人、語音訊息與檔案，以及不論規模多大都即時的搜尋。

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## 每一段對話， 匯於團隊共用的一個收件匣

WhatsApp、Instagram 私訊與 Facebook Messenger 匯聚一處。對話會指派給負責人，完整歷史留在名單身上，再也沒有任何東西被困在某個人的手機裡。

## What you get

- **所有管道，同一個畫面.** WhatsApp、Instagram 與 Messenger 的對話串並排陳列，各自保有其管道身分——不必整天切換 App。
- **每段對話一位負責人.** 每一段對話都有明確的負責人——AI 或真人——於是絕不會有兩個人重複回覆同一位客戶。
- **對話所需的一切.** 語音訊息、照片、文件、範本、快速回覆與內部脈絡——全在您打字的地方。
- **名副其實的未讀.** 一段對話，只對真正該回覆的那個人計為未讀——不是對所有人，也不是對沒有人。
- **名單就在眼前.** 階段、來源、金額、會議與備註就在對話旁邊——不必離開對話，就能更新這筆交易。
- **從 AI 手中接管.** 看著 AI 工作，並在您想要這段對話的瞬間，一鍵介入。

## How it works

1. **連接你的管道.** WhatsApp 門號、Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁——官方登入，每個都只需幾分鐘。
2. **對話帶著指派抵達.** 分派規則或輪流制，會為每一段對話指定一位負責人並發出通知。
3. **隨處回覆.** 桌機、平板或行動 App——收件匣處處相同。

## Frequently asked questions

### 多位夥伴能共用一支 WhatsApp 門號嗎？

可以，這正是重點所在。一支商業門號，整個團隊從一個共用收件匣回覆，並透過指派讓歸屬始終清楚。

### 我們看得到誰說了什麼嗎？

每一則訊息都顯示寄件者——哪位夥伴，或是 AI。自動化操作一律標記，讓歷史誠實無欺。

### 舊對話怎麼辦？

完整的對話串歷史留在聯絡人身上。當客戶數月後回頭，脈絡也隨他們一同回來。

### 它在手機上能用嗎？

能，行動 App 承載相同的收件匣、管道與通知，於是回覆不必等回到辦公桌。

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