# WhatsApp 群發 | BM CRM

> 把 WhatsApp 群發做對的軟體：以 Meta 核准範本發送給已同意的客群、逐一收件人追蹤送達與已讀，並在失敗飆升時自動停止，全程保護您的門號。

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## 觸及數千人， 而不拿門號冒險

群發只發給已同意的人，使用 Meta 核准的範本——這是進行 WhatsApp 行銷的合規之道。送達、回覆與成效逐檔活動追蹤，若失敗率飆升，發送會自行暫停。

## What you get

- **範本，替你打理.** 建立帶有變數、按鈕與媒體的範本、送交 Meta 審核，並查看其狀態——全都在 BM CRM 之內。
- **受眾出自你的資料.** 鎖定您本就擁有的客群——依標籤、階段、來源或自訂欄位——而非一份貼上的號碼清單。
- **逐檔活動的成效.** 逐檔活動呈現已送出、已送達、已讀與已回覆，讓您學到哪一則訊息真正開啟了對話。
- **回覆化為對話.** 每一則回覆都以即時對話落入團隊收件匣，隨時可由真人或 AI 接著談。
- **你的門號，受到保護.** 發送尊重 WhatsApp 的規則與品質訊號，並在失敗飆升時自動停止——一支被封鎖的門號，是不值得冒的險。
- **退訂即時生效.** 退訂立即生效，且只有客戶本人能反轉。合規由系統強制執行，而非仰賴記性。

## How it works

1. **挑選受眾.** 選一個已同意聯絡人的客群，用您追蹤的任何條件篩選。
2. **選擇核准範本.** 用變數與媒體個人化；審核狀態就在眼前。
3. **發送並觀看成效.** 送達與回覆逐檔活動即時湧入；對話在收件匣中接續。

## Frequently asked questions

### 群發為什麼需要範本？

WhatsApp 規定任何大量或再互動訊息都須使用 Meta 核准範本——這是合規之道，也是讓您門號保持良好狀態的關鍵。BM CRM 會處理審核流程。

### 我可以對購買來的清單發訊息嗎？

不行，而您也不該想這麼做。群發只發給您已同意的受眾。這正是保護您寄件人信譽與送達率的關鍵。

### 如果大量訊息開始失敗怎麼辦？

當失敗率飆升，發送會自動暫停，於是一段糟糕的清單客群或一次平台問題，絕不會燒掉您的門號。

### 回覆會怎麼處理？

它們以一般對話的形式抵達團隊收件匣、繫於名單之上，隨時可由您的團隊或 AI 專員接著談。

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[名單擷取](https://www.bmcrm.ai/zh/features/lead-capture) · [AI 專員](https://www.bmcrm.ai/zh/features/ai-agent) · [團隊收件匣](https://www.bmcrm.ai/zh/features/team-inbox) · [銷售管道](https://www.bmcrm.ai/zh/features/pipeline) · [群發](https://www.bmcrm.ai/zh/features/broadcasts) · [自動化](https://www.bmcrm.ai/zh/features/automations) · [會議](https://www.bmcrm.ai/zh/features/meetings) · [報表](https://www.bmcrm.ai/zh/features/reports) · [客群](https://www.bmcrm.ai/zh/features/segments) · [AI 語音](https://www.bmcrm.ai/zh/features/ai-voice) · [角色與團隊](https://www.bmcrm.ai/zh/features/roles) · [歸因](https://www.bmcrm.ai/zh/features/attribution)