# WhatsApp 行銷 | BM CRM

> 建立在官方 WhatsApp Business Platform 上的 WhatsApp CRM：向已同意名單群發廣播、共用團隊收件匣，以及全天候回覆、篩選並預約會議的 AI 專員。

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## 將每一則 WhatsApp 詢問，變成 一場已預約的會議

BM CRM 建立在官方 WhatsApp Business Platform 上。每一則詢問都進入同一個團隊收件匣，AI 專員在數秒內回覆、日夜不停、任何語言皆可，而您的廣播會以 Meta 核准的範本發送給已同意接收的對象。

## What you get

- **一個團隊收件匣.** 每一則 WhatsApp 對話集中一處，由整個團隊共用，回覆不再困在某個人的手機裡。語音訊息、照片與文件全都包含在內。
- **會銷售的 AI 專員.** 數秒內回覆，依據您自己的價目表與知識庫作答，篩選名單並預約會議，全天候、以客戶的語言進行。真人可隨時接手。
- **把廣播做對.** 以 Meta 核准的範本向已同意的受眾發送活動。逐個活動追蹤送達與回覆，一旦失敗率飆升即自動暫停發送。
- **Click to WhatsApp 廣告.** 來自 Meta 廣告的名單直接開啟 WhatsApp，抵達時已標記其來源廣告，並在名單通過篩選與購買時自動更新您的廣告成效。
- **快速發送與跟進.** 以核准範本快速發送單次訊息，並將跟進任務與會議排程內建在同一段對話中。
- **內建合規.** 尊重同意設定、立即遵守 STOP、群發訊息一律經核准範本發送。您的寄件者信譽從設計上就受到保護。

## How it works

1. **連接您的號碼.** 透過 Meta 官方流程連接您的 WhatsApp Business 號碼，不使用非官方工具，號碼零風險。
2. **名單湧入.** 廣告、活動與自然對話全都進入同一個收件匣，並標記其來源。
3. **AI 篩選並預約.** AI 即時回覆、篩選真正的買家，並將會議預約進您的行事曆。您的團隊隨時可介入。

## 讓您的廣告帳戶學會誰才真的會買

多數 WhatsApp 工具止步於對話。BM CRM 會把合格名單與成交訊號回傳給 Meta，讓您的活動朝買家最佳化，而不只是點擊。

- 每一則 Click to WhatsApp 名單都標記其廣告、廣告組合與活動。
- 當名單通過篩選、預約會議或購買時，Meta 會自動得知。
- 您看到的是每個活動的每則合格名單成本，而非只是每則訊息成本。

## AI 專員，在 WhatsApp 上

以您的業務訓練——您的價格、服務與規則，絕不使用通用腳本。

- 數秒內回覆、全天候、以客戶自己的語言進行。
- 只依據您的知識庫報價，絕不憑空捏造數字。
- 在您的行事曆上預約與改期真實會議。
- 真人一回覆，AI 即刻退居其後。您的團隊永遠高於它。

## Frequently asked questions

### 這是官方的 WhatsApp Business Platform 嗎？

是的。BM CRM 建立在 Meta 官方的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）上。不使用非官方工具、不用瀏覽器外掛，您的號碼零風險。

### 我能沿用現有的 WhatsApp 號碼嗎？

可以，您透過 Meta 官方註冊流程連接自己的 WhatsApp Business 號碼，並保有它的完整所有權。

### 什麼是訊息範本，為何廣播需要它？

範本是 Meta 事先核准的訊息格式。任何群發或再互動訊息，WhatsApp 都要求使用範本，這正是維持號碼良好信譽的關鍵。BM CRM 會為您處理範本的建立、核准與發送。

### WhatsApp 對話費用由誰支付？

Meta 會就對話直接向您自己的 WhatsApp Business 帳戶收費，這些費用歸您所有，我們絕不經手。您的 BM CRM 訂閱與此分開，涵蓋平台與 AI。

### 當客戶傳送 STOP 時會怎樣？

他們會立即退出訂閱，除非本人重新選擇加入，否則不會再收到任何訊息。這由系統強制執行，而非仰賴記性。

### 我的團隊能從 AI 手中接手嗎？

隨時都行。團隊成員一在對話中回覆，AI 即暫停，由真人掌控該對話。人工決定永遠是最終決定。

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