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> 為私人診所打造的 WhatsApp 櫃檯：AI 回答病患詢問、預約時段，並發送減少爽約的提醒，在對手回電之前就回覆。您的病歷留在您自己的臨床系統裡，這裡不儲存任何一筆。

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## 填滿您預約簿的 櫃檯

一位病患找到您的診所，讀了評價，傳訊問哪種療程、什麼時候、多少錢。BM CRM 幾秒內回答、篩選詢問、全天候預約時段，並發送阻止爽約的提醒，一個永遠不下班的櫃檯。它只處理詢問、預約與對話；您病患的病歷留在您自己的臨床系統裡。

## 為向病患行銷的診所而打造

BM CRM 適合醫療中私人、面向消費者的那一面：牙科、醫美與整形、皮膚科、物理治療、眼科與雷射矯正、生殖醫學、減重與健康管理，病患會比較診所、預約前先傳訊，並選擇最先用真實時段回覆的那一家。

它是櫃檯，不是臨床系統。AI 回答詢問、篩選哪種療程與何時、預約時段，並發送讓椅子坐滿的提醒，而您的診斷與治療紀錄留在您本國自己的臨床系統裡，正是它們該在的地方。

## 同意優先，因為健康資料很敏感

每一次廣播，半年檢查的回診提醒、諮詢後的跟進、季節性優惠，都只發給給予可證明、可撤銷同意的病患，使用核准範本，STOP 立即生效。

這是每個市場對健康相關訊息期待的模式，也是 BM CRM 預設的做法。

## What you get

- **每筆病患詢問都有人回答.** AI 在 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 上幾秒內回覆，讀懂病患指的是哪種療程和時程，並篩選真正的意圖，全天候，在對手回電之前。
- **預約並附上減少爽約的提醒.** 在對話中預約，就診前自動提醒。爽約是私人診所最大的營收漏洞，而提醒是標準解方。
- **療程廣告名單集中在一條管道.** 來自 Meta、Google 與 TikTok 活動（醫美、牙科、物理治療、眼科、生殖醫學）的名單在一條管道裡擷取並篩選，並歸因回廣告。
- **以同意接收為前提的回診提醒與再行銷.** 半年檢查、諮詢後跟進與季節性優惠，只透過核准範本發給已同意接收的病患，STOP 立即生效。
- **您的櫃檯，不是您的病歷系統.** BM CRM 處理詢問、預約與對話。您的臨床紀錄、診斷與治療史留在您本國的臨床系統裡，永遠不在這裡。

## How it works

1. **連接您的渠道與廣告.** 診所的 WhatsApp、Instagram 與 Facebook，加上您的療程活動。
2. **AI 預約時段.** 哪種療程、什麼時候，從對話中篩選，寫進行事曆，並在就診前提醒。
3. **您的協調人員接手.** 一條已篩選、已預約的病患管道，分派給對的協調人員或分院，病歷留在您的臨床系統。

## Frequently asked questions

### BM CRM 是電子病歷系統嗎？

不是。它是您的櫃檯：詢問、預約、提醒與行銷。您的臨床紀錄、診斷與治療史留在您自己的臨床系統；BM CRM 只處理聯絡、預約與對話。

### 我們可以向病患行銷嗎？

可以，只要有同意。健康資訊很敏感，所以廣播只在有可證明、可撤銷的同意接收時，用核准範本並立即遵從 STOP 才會送出，這是每個市場對健康相關訊息的期待標準。

### 它怎麼減少爽約？

預約在對話中完成，就診前自動發送提醒；錯過的預約變成改約的跟進，而不是一個流失的時段。

### 它能處理多家診所或分院嗎？

可以，每個據點的詢問都落在同一個看板，分派給對的協調人員，並以角色設定讓每個分院只看自己的。

### 這是臨床紀錄系統嗎？

不是，它是櫃檯：詢問、預約與對話。臨床紀錄、診斷與治療筆記留在您自己的臨床系統。

### 它能減少爽約嗎？

能。預約在對話中確認，就診前提醒，這是對付爽約最大的單一槓桿。

### 療程的答案從哪裡來？

來自您診所自己的資訊。臨床問題會交給您的團隊，而不是由軟體回答。

### 回診提醒的同意怎麼處理？

回診提醒與優惠只發給已同意接收的病患，使用核准範本，退訂立即生效，而且只有病患本人能反悔。

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