# WhatsApp 群發 | BM CRM | 台灣

> 用 WhatsApp 核准訊息，把優惠發給成千上萬位同意接收您訊息的客戶，並看到誰已讀、誰回覆。

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## WhatsApp 群發訊息， 不拿您的號碼冒險

用 WhatsApp 核准的訊息格式，把優惠發給每一位同意接收您訊息的人。看到誰收到、誰已讀、誰回覆；若太多訊息發送失敗，系統會自動暫停發送。

## What you get

- **訊息送審，替您處理好.** 撰寫帶有客戶姓名、按鈕與圖片的訊息，送交 WhatsApp 審核，並查看審核狀態，全都在 BM CRM 裡完成。
- **發給對的客戶群組.** 發給您現有的客戶群組，可依標籤、階段、來源或您記錄的任何資料篩選，而不是貼上一串電話號碼。
- **每個活動的成效.** 每個活動的已發送、已送達、已讀與已回覆數字，讓您知道哪則訊息能開啟對話。
- **回覆變成對話.** 每則回覆都會以即時對話的形式進到團隊收件匣，由真人或 AI 接續。
- **保護您的號碼.** 發送遵守 WhatsApp 的規則，若太多訊息失敗就會自動暫停，因為號碼被封的風險不值得冒。
- **STOP 立即生效.** 任何人回覆 STOP，都會立刻從發送清單中移除，而且只有他本人能選擇回來。

## How it works

1. **選擇客戶群組.** 選擇一群同意接收您訊息的客戶，可依您記錄的任何資料篩選。
2. **選擇核准訊息.** 加上客戶姓名與圖片；審核狀態就顯示在旁邊。
3. **發送並查看成效.** 送達與回覆狀況按活動呈現；對話則在收件匣中繼續。

## Frequently asked questions

### 設定這項功能需要準備什麼？

一個已連接 BM CRM 的 WhatsApp Business 號碼、同意接收您訊息的客戶，以及一則經 WhatsApp 核准的訊息，您可以直接在 BM CRM 裡撰寫並送審。

### 由誰來設定？

您可以自己來：撰寫訊息、送審、選擇客戶群組，然後發送。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊替您經營 WhatsApp 活動。

### 哪些方案包含這項功能？

每個方案都包含，每月有一定的行銷訊息額度，方案越高額度越多。定價頁會列出具體數字。

### 為什麼群發一定要用核准訊息？

WhatsApp 只允許企業用它核准過的訊息同時發給許多人。BM CRM 會替您處理審核，這也是讓您的號碼保持良好狀態的關鍵。

### 我可以發訊息給買來的名單嗎？

群發只會發給同意接收您訊息的客戶。正是這一點保護了您的號碼和送達率。

### 如果很多訊息開始發送失敗，會怎樣？

發送會自動暫停，所以不論是名單有問題還是平台出狀況，都不會傷害您的號碼。

### 客戶的回覆會去哪裡？

回覆會以一般對話的形式進到團隊收件匣，連結到客戶與活動，由您的團隊或 AI 接續。

### 審核需要多久？

WhatsApp 會逐則審核訊息；狀態一有變化，BM CRM 就會立刻顯示，而且在您送出一則很可能被拒絕的訊息前，也會先提醒您。

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