# 自動化 | BM CRM | 台灣 > 跟進訊息只要寫一次，每一筆新詢問都會準時在 WhatsApp 上收到。客戶一回覆，就立刻停止。 - All features: https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features - Pricing: https://www.bmcrm.ai/zh-tw/pricing - Get started: https://www.bmcrm.ai/signup ## WhatsApp 自動跟進， 再忙的日子也不漏掉 跟進訊息只要寫一次：今天發歡迎訊息、明天發價格、幾天後發優惠，每一筆新詢問都會準時收到。客戶一回覆，跟進就停止，由您的團隊接手。 ## What you get - **跟進系列.** 在幾天或幾週內分次發送的幾則訊息。客戶一回覆，後續步驟就會自動略過。 - **由真實事件觸發.** 新詢問、階段變更、表單答案：您在意的時刻，會觸發您選擇的動作。 - **測試您的說法.** 試用兩個版本的訊息，留下回覆比較多的那一個，由成效決定，而不是憑意見。 - **內建營業時間.** 訊息會配合您的營業時間與客戶的時區。不會有以您名義在凌晨 3 點發出的訊息。 - **一切都留下紀錄.** 每個自動動作都會記在客戶的時間軸上並標明「自動」，讓歷程真實可靠。 - **說關就關.** 暫停單一自動化或全部暫停。幾秒內就生效，之後排隊中的訊息也不會漏發出去。 ## How it works 1. **選擇觸發條件.** 新詢問、階段變更、幾天沒有回覆：這些重要的時刻。 2. **設定步驟.** 訊息、等待、任務與階段移動；在 WhatsApp 要求的地方使用核准訊息。 3. **看它運作.** 每一次執行都能在客戶資料上看到，而每個步驟的成效會告訴您哪裡可以改進。 ## Frequently asked questions ### 設定這項功能需要準備什麼？ 一個已連接的 WhatsApp 號碼，以及您想發送的訊息。在 24 小時回覆時限之外發送的訊息，WhatsApp 規定必須使用核准訊息，您可以直接在 BM CRM 裡撰寫並送審。 ### 由誰來設定？ 您可以從現成的範例開始自己設定：選擇觸發條件、寫好步驟，然後開啟。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊替您設定。 ### 哪些方案包含這項功能？ 每個方案都包含，啟用中的自動化數量不限。定價頁會列出每個方案包含的內容。 ### 訊息由誰來寫？ 由您用自己的話來寫；選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊來寫。AI 助理也能用對話中的資訊填入核准訊息。 ### 如果客戶在系列訊息進行到一半時回覆了呢？ 剩下的步驟會被略過，不會有人因為已經回答過的事情還被一再追問。 ### 自動化會傳訊息給回覆過 STOP 的人嗎？ 不會。每一次發送都會確認對方仍同意接收您的訊息，所以幾個月前寫好的系列訊息，絕不會發給之後已經退訂的人。 ### 訊息會在半夜發出嗎？ 不會。每個步驟都會配合您的營業時間與客戶的時區，系列訊息絕不會以您的名義把人吵醒。 ### 我可以一次停止全部嗎？ 可以。暫停單一自動化或全部暫停；幾秒內就生效，之後已在排隊中的訊息也不會送出。 --- [名單擷取](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/lead-capture) · [網站表單](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/website-form) · [網站聊天](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/website-chat) · [AI 專員](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/ai-agent) · [團隊收件匣](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/team-inbox) · [銷售管線](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/pipeline) · [群發](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/broadcasts) · [自動化](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/automations) · [預約](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/meetings) · [報表](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/reports) · [客戶群組](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/segments) · [AI 語音](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/ai-voice) · [角色與團隊](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/roles) · [廣告歸因](https://www.bmcrm.ai/zh-tw/features/attribution)