# 功能 | BM CRM | 香港

> 用白話介紹 BM CRM 的每項功能：接住每一筆詢問、幾秒內回覆、跟進與預約、完成成交，並看出哪些廣告帶來客戶。

- **[名單擷取](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/lead-capture)**, 來自廣告、網站與聊天的每一筆詢問，一進來就集中到同一處，並附上帶來它的那則廣告。
- **[網站表單](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/website-form)**, 放在您自己網站上的聯絡表單，和廣告詢問進到同一處，幾秒內就能得到回覆。
- **[網站聊天](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/website-chat)**, 在您自己的網站上幾秒內回答訪客，並把有興趣的人變成名單。
- **[AI 業務專員](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/ai-agent)**, 日夜不停，幾秒內依據您自己的價格回覆每一筆詢問，並完成預約。
- **[團隊收件匣](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/team-inbox)**, 一個 WhatsApp 號碼，整個團隊一起回覆，每段對話都保存在客戶紀錄上。
- **[銷售管線](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/pipeline)**, 在一個會自動更新的看板上，看清每位客戶從第一則訊息到成交走到了哪一步。
- **[WhatsApp 群發](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/broadcasts)**, 用 WhatsApp 核准訊息，把優惠發給每一位同意接收您訊息的人，並看到誰已讀、誰回覆。
- **[自動化](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/automations)**, 跟進訊息準時自動送出，客戶一回覆就立刻停止。
- **[預約與排程](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/meetings)**, 客戶直接在聊天中完成預約，排進您團隊已在使用的行事曆，還有提醒。
- **[報表與分析](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/reports)**, 看清哪些廣告、哪些業務帶來了成交，每個數字背後的客戶也一目了然。
- **[客戶群組](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/segments)**, 依客戶告訴您的資訊替他們分組，再把對的訊息發給對的群組。
- **[AI 語音](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/ai-voice)**, AI 在 WhatsApp 與 Telegram 上用自然的語音訊息回覆，可以是專業配音，也可以是您自己的聲音。
- **[團隊、角色與權限](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/roles)**, 每位業務只看到自己的客戶，主管看到自己的團隊，而您看得到一切。
- **[廣告歸因](https://www.bmcrm.ai/zh-hk/features/attribution)**, 詢問一變成客戶，就通知您的廣告，讓它們找到更多買家、更少空點擊。

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