# 名單擷取 | BM CRM | 香港

> 來自廣告、網站與聊天的每一筆詢問，幾秒內集中到同一處，附上帶來它的廣告，隨時交由您的團隊或 AI 回覆。

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## 所有廣告詢問集中一處， 一進來就到位

Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat、LinkedIn 與 Google 的廣告表單、從廣告開始的聊天、您的網站表單和試算表，全都在幾秒內進到同一個清單，並附上帶來每一筆詢問的那則廣告。

## What you get

- **幾秒內送達.** 表單一送出或聊天一開始，廣告平台就會立刻通知 BM CRM。不會有詢問在廣告後台擱上一整夜。
- **答案變成客戶資料.** 表單上的問題，無論是標準題還是您自己出的題，都會變成客戶的欄位：預算、地區、服務、車款。您可以據此篩選和製作報表。
- **每筆詢問都附上廣告.** 每一筆詢問都帶著它的管道、活動與廣告，讓您隨時知道哪一筆花費帶來了哪位客戶。
- **一個人，一份紀錄.** 同一個人詢問兩次，會是一位客戶底下的兩筆詢問，而不是兩份互相打架的紀錄。
- **匯入不出意外.** 從 CSV、Excel 或 Google 試算表匯入現有的客戶名單。匯入絕不會發送訊息；在您決定之前，什麼都不會送出。
- **交給對的人.** 新詢問會依活動或輪流自動分派給對的同事，並在他的手機上通知他。

## How it works

1. **來源只需連接一次.** 用 Facebook、TikTok、Snapchat、LinkedIn 與 Google 的官方登入完成連接；表單會自動找到。
2. **詢問帶著來源流入.** 每一份表單和每一段聊天，都會在幾秒內帶著它的廣告進到清單。
3. **接下來交給您的團隊或 AI.** 分派、跟進與 AI 助理會立刻啟動，沒有任何詢問需要等待。

## Frequently asked questions

### 設定這項功能需要準備什麼？

您想連接的廣告帳戶與粉絲專頁的存取權（Facebook 與 Instagram、TikTok、Snapchat、LinkedIn 或 Google）；如果也想連接網站表單，再加上您的網站。每一個都用它的官方登入連接。

### 由誰來設定？

您可以自己來，BM CRM 內有引導步驟：連接帳戶、選擇表單、決定詢問交給誰。選擇 Lead Generation + CRM 方案，則由我們的團隊替您完成。

### 哪些方案包含這項功能？

每個方案都包含。定價頁會列出每個方案包含的內容，以及可容納多少詢問與聯絡人。

### 支援哪些來源？

Facebook 與 Instagram 名單表單、會開啟 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 聊天的廣告、TikTok 名單表單（含 Instant Page）、Snapchat 名單表單、LinkedIn 名單表單、Google 名單表單、Telegram、您的網站表單，以及 CSV、Excel 或 Google 試算表匯入。

### 詢問多快會送達？

幾秒之內。表單一送出，廣告平台就會通知 BM CRM，不必等待，也不必手動匯出。

### 我自己設計的表單問題也會傳進來嗎？

會。表單上的每個問題，包括您自己寫的，都會變成客戶的欄位，所以答案進來時就是可用的資料，而不是一大段文字。

### 匯入名單會傳訊息給任何人嗎？

不會。匯入只會建立紀錄。訊息只有在您發送時才會送出，而且只發給同意接收您訊息的人。

### 如何避免同一個人被重複建檔？

BM CRM 會認出是同一個人，只保留一份客戶紀錄，兩筆詢問都在上面，讓您的團隊在同一處看到完整歷程。

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