# E-commerce e Varejo | BM CRM

> CRM no WhatsApp para lojas online: perguntas respondidas do seu catálogo à meia-noite, comentários virando pedidos, e campanhas de recompra com zero de investimento em anúncios.

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## A pergunta respondida antes de a aba fechar

Os compradores fazem uma pergunta e compram onde a resposta chega primeiro. O BM CRM responde no WhatsApp, Instagram e Messenger em segundos, faz follow-up com compradores hesitantes automaticamente, e reporta compras reais de volta às suas plataformas de anúncios.

## What you get

- **Perguntas e respostas de produto em segundos.** Tamanhos, disponibilidade, entrega e preços respondidos a partir da base de conhecimento do seu catálogo, no idioma do comprador.
- **Instagram e comentários cobertos.** DMs e comentários de anúncios recebem respostas instantâneas com a cara da marca, transformando interesse público em conversas privadas.
- **Hesitação resolvida.** Perguntou e sumiu? Sequências de follow-up trazem os compradores de volta, e param no momento em que respondem.
- **Campanhas que vendem de novo.** Disparos de nova coleção e ofertas para clientes com opt-in usando modelos aprovados, rastreados por campanha.
- **Compras com que seus anúncios aprendem.** As vendas retornam ao Meta, TikTok e Snapchat com valor, a otimização persegue compradores, não curiosos.

## How it works

1. **Conecte seus canais.** WhatsApp, Instagram, Messenger e suas contas de anúncios.
2. **A IA responde e faz follow-up.** Respostas instantâneas de produto, recuperação automática de compradores parados.
3. **Você envia os pedidos.** Compradores confirmados com contexto, e campanhas de recompra para sua própria lista.

## Frequently asked questions

### Ele pode responder a partir do nosso catálogo de produtos?

Sim: carregue seus produtos, preços e políticas na base de conhecimento; a IA responde apenas a partir dela.

### Ele dá conta dos comentários do Instagram?

Sim: comentários em anúncios e posts recebem respostas automáticas com a cara da marca, e as DMs caem na caixa de entrada compartilhada.

### Podemos falar com clientes antigos sobre uma nova coleção?

Sim: disparos de modelo aprovado para seus clientes com opt-in, com rastreamento de entrega e resposta.

### Como os anúncios sabem o que foi vendido?

Os negócios ganhos retornam ao Meta, TikTok e Snapchat automaticamente, associados ao anúncio que trouxe o cliente.

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